Todos os nós de gatilho exigem configuração em um formulário do nó, onde você pode especificar os parâmetros para que um fluxo seja acionado. Neste artigo, vamos orientá-lo sobre como configurar cada nó de gatilho de “Interação”, para que você possa iniciar seus fluxos conforme as circunstâncias desejadas.  Mensagem recebida O gatilho “Mensagem rece...

🔒 As informações nesta seção se aplicam apenas a usuários com conta de Admin.     Acessando o canal Facebook Messenger conectado Siga as etapas abaixo para acessar seus canais Facebook Messenger conectados: Clique no ícone na barra de navegação à esquerda para acessar a página “Canal”. Selecione “Facebook Messenger”. Você encontrará o canal Facebook...

Observação: esta versão da configuração do AgentFlow está disponível atualmente em uma versão de acesso limitado. Se você tiver interesse em experimentá-la, entre em contato com nossa equipe para solicitar acesso antecipado.     O AgentFlow oferece uma experiência de configuração guiada que ajuda você a criar, configurar, testar e implantar um agent...

As Análises do Agente de IA no AgentFlow ajudam você a entender o desempenho dos agentes de IA implantados. Elas oferecem visibilidade sobre a confiabilidade do agente, o uso da base de conhecimento, a qualidade dos leads e os custos — facilitando otimizar fluxos, aprimorar a lógica de fallback e planejar a cobertura da equipe. Neste artigo, mostrar...

A Inbox da SleekFlow ajuda agentes e administradores a se manterem organizados ao agrupar conversas em visualizações significativas. Essa estrutura permite que os usuários localizem, acessem e respondam rapidamente às conversas certas no momento certo. Neste artigo, explicamos como as visualizações da Inbox e a lista de conversas funcionam juntas, o...

O Analytics de Conversão permite acompanhar e analisar o comportamento dos usuários ao longo da jornada do cliente. Ao configurar eventos de rastreamento de conversão, você pode monitorar como os clientes interagem com sua empresa e medir indicadores-chave de desempenho (KPIs). Esse recurso ajuda a otimizar funis de vendas, melhorar estratégias de e...

Com base no seu caso de uso e nas informações disponíveis sobre o seu negócio, o AgentFlow pode fazer perguntas de acompanhamento e gerar um playbook para o seu agente. Depois disso, você poderá revisar o playbook, configurar o funcionamento do agente, testar suas respostas e publicá-lo nos seus canais de mensagens. Neste artigo, você aprenderá como...

Antes que sua empresa possa enviar mensagens a partir de um número gratuito nos Estados Unidos ou no Canadá, é necessário concluir a verificação de número gratuito para SMS. Esse processo garante que suas mensagens estejam em conformidade com os requisitos das operadoras — confirmando que os clientes forneceram consentimento explícito para receber S...

Todos os blocos de gatilho exigem configuração em um formulário do bloco, onde você pode especificar com mais detalhes os parâmetros para que um fluxo seja acionado. Neste artigo, vamos orientar você sobre como configurar os blocos de gatilho do Facebook Lead Ads para iniciar seus fluxos com base em cenários específicos. Antes de configurar seus blo...

Com Chamados no aplicativo móvel, você pode visualizar chamados vinculados a um contato, criar novos chamados, atualizar detalhes de chamados e excluir chamados sem sair da Caixa de Entrada. Isso ajuda sua equipe a manter o contexto de suporte em um só lugar, mesmo quando você estiver longe da sua mesa. Use Chamados no aplicativo móvel para: Acompan...

A Integração de API personalizada permite conectar módulos da IA da SleekFlow, como o AgentFlow, a sistemas externos usando os detalhes da API fornecidos por você. Com uma integração de API personalizada, seu agente de IA pode recuperar dados externos, acionar ações ou atualizar registros durante as conversas com os clientes. Isso permite que o agen...

O Topic Analytics ajuda as equipes a identificar temas recorrentes, intenções dos clientes e pontos de atrito nas conversas. Quando configurados com cuidado, os Tópicos oferecem mais do que apenas rótulos — eles ajudam você a: Acompanhe problemas reais de clientes e feedback com clareza Detecte oportunidades de vendas e sinais de compra com antecedê...

O recurso de mascaramento de dados permite ocultar ou criptografar detalhes sensíveis em mensagens recebidas, informações de contato, propriedades de objetos personalizados e registros através de mascaramento por padrão usando expressões regulares (regex). Esta poderosa ferramenta ajuda a manter a confidencialidade e garante a conformidade com as re...

Quando um membro da equipe encontra uma mensagem gerada por IA que esteja incorreta, incompleta, confusa ou desalinhada com o comportamento esperado, ele pode reportá-la diretamente pela Caixa de Entrada. O relatório é enviado para o recurso Otimização, na página IA da SleekFlow, onde usuários com acesso à IA da SleekFlow podem revisar o problema, e...

Preço por mensagem (em vigor desde 1º de julho de 2025) A partir de 1º de julho de 2025, às 00h (com base no fuso horário da sua conta do WhatsApp Business), o WhatsApp deixará de cobrar por conversa e passará a cobrar por mensagem para todas as empresas. Nesse modelo, você será cobrado por mensagem de modelo entregue, dependendo da categoria.Você s...

🔒 Esses recursos e configurações estão disponíveis apenas para usuários com as permissões adequadas.Para mais detalhes, consulte o artigo da Central de Ajuda sobre Funções e permissões.     O que é compatível na SleekFlow Sincronizar contatos e detalhes de pedidos da VTEX com a SleekFlow Sincronizar o catálogo de produtos da sua loja VTEX Enviar man...

Você pode visualizar e gerenciar todos os fluxos criados na sua empresa no módulo “Flow Builder”. Este guia fornece uma visão geral de como gerenciar seus fluxos.   Visão geral da lista de fluxos A página principal do “Flow Builder” é composta pelos seguintes elementos: Limite de fluxos ativos – Você poderá visualizar a quantidade de fluxos ativos c...

O AgentFlow permite criar agentes de IA inteligentes e contextuais usando prompts em linguagem natural. Seja para suporte ao cliente, qualificação de leads ou automação de FAQs, a forma como você escreve seus prompts influencia diretamente as respostas do seu agente de IA.   Este artigo apresenta as melhores práticas para redigir prompts e condições...

Este artigo apresenta uma visão geral do Flow Builder, um recurso da SleekFlow que permite criar fluxos de automação. Vamos detalhar os diferentes componentes do Flow Builder e como utilizá-los da melhor forma para atender às necessidades do seu negócio. O que é um fluxo? Um  fluxo é a representação visual de um fluxo de automação no Flow Builder. E...

Você pode instalar o Widget de chat com IA da SleekFlow em qualquer site WordPress, seja usando um plugin ou adicionando o código manualmente.   ⚙️ Antes de começar, certifique-se de que você tem: O Widget de chat com IA configurado antes de prosseguir com a instalação. Consulte este artigo da Central de Ajuda para saber como configurar e gerenciar ...

O domínio sleekflow.com não é um site oficial da SleekFlow. Os sites oficiais da SleekFlow utilizam o domínio sleekflow.io, incluindo: Site oficial: https://sleekflow.io/ Central de Ajuda: https://help.sleekflow.io/ Changelog: https://feedback.sleekflow.io/changelog Você pode ter encontrado o site sleekflow.com, que exibe a mensagem "You have been h...

ℹ️ O que é compatível na SleekFlow A seguir estão os recursos disponíveis para LINE Business na SleekFlow: Conectar 1 conta LINE Business a uma conta da SleekFlow Enviar e receber mensagens com clientes via LINE Official Account Configurar o canal LINE Business como um canal de transmissão para enviar mensagens de marketing ou comunicados Se um recu...

Todos os Blocos de Ação exigem configuração em um formulário do bloco, no qual você define os parâmetros da ação selecionada. Neste artigo, vamos orientar você sobre como configurar cada Bloco de Ação de Controle da conversa, para que o seu fluxo execute as tarefas adequadas e alcance o resultado desejado. Alterar status da conversa A ação “Alterar ...

Após conectar o SMS à SleekFlow, você pode gerenciar seus números de telefone e detalhes de verificação na página Canal SMS. Neste artigo, explicaremos como liberar ou reativar números de telefone, renomear canais e excluir registros de verificação. ⚙️ Observação: É necessário ter pelo menos 1 número de telefone SMS conectado à SleekFlow para gerenc...

Os códigos de erro e mensagens listados neste artigo podem não estar atualizados. Para obter a lista mais recente de códigos de erro, visite a documentação do Viber r aqui .     Abaixo está uma lista de códigos de erro do Viber, suas possíveis causas e soluções sugeridas: Código de erro Descrição Possível causa e solução sugerida 1 URL inválida A UR...

O Rastreamento de execução ajuda você a entender como uma resposta gerada por IA foi produzida na Caixa de Entrada. Ele apresenta um detalhamento somente leitura da lógica por trás de uma mensagem histórica de IA, incluindo a intenção identificada, o conhecimento consultado e os resultados da execução do Playbook. Isso ajuda você a analisar resposta...

Observação: Os módulos de Chamados estão atualmente disponíveis em acesso limitado. Entre em contato com nossa equipe para habilitar esse recurso no seu espaço de trabalho.   Observação: Esses recursos e configurações estão disponíveis apenas para usuários com as permissões adequadas. Para mais informações, consulte nosso artigo da Central de Ajuda ...

Before you can use the WhatsApp Business API or other Meta business features with SleekFlow, your business must complete Facebook Business Verification. This verifies your organization’s legitimacy and unlocks advanced messaging capabilities. This guide walks you through the step-by-step process of submitting your business verification on Facebook B...

O Painel de Análise de Conversas fornece insights valiosos sobre o desempenho da sua Caixa de Entrada, permitindo monitorar o volume de mensagens e avaliar a eficiência da equipe ou de cada agente. Esse painel foi desenvolvido para ajudar você a otimizar fluxos de comunicação e aumentar a produtividade geral da equipe.   Termos principais de convers...

🔒 As informações nesta seção se aplicam apenas a usuários com conta de Admin.   🔒 Já possui uma conta de WhatsApp Business API ? Para migrar um número existente para a SleekFlow, acesse este artigo da Central de Ajuda: Migrando uma conta existente de WhatsApp Business API para a SleekFlow   🔒 Obtenha um número gratuito de WhatsApp fornecido pela Met...

Inicie automaticamente fluxos de trabalho quando um chamado for criado no Flow Builder avançado. O Bloco de gatilho "Chamado criado" permite iniciar automaticamente um fluxo de trabalho no Flow Builder sempre que um novo chamado for criado na SleekFlow. Use esse gatilho quando desejar executar ações de acompanhamento imediatamente após a criação de ...

Observação: esses recursos e configurações estão disponíveis apenas para usuários com as permissões adequadas. Para obter mais informações, consulte nosso artigo da Central de Ajuda sobre Funções e permissões.   A carteira de SMS e chamadas de voz é o local onde você gerencia o saldo pré-pago usado para enviar mensagens SMS e MMS e fazer chamadas de...

O SMS continua sendo um dos canais mais eficazes para comunicação empresarial. Ele é amplamente compatível, imediato e direto. No entanto, usar SMS para fins comerciais também exige o cumprimento de regulamentações que variam conforme o país, a escolha do tipo correto de número e o entendimento de como as mensagens são cobradas e entregues. Neste ar...

🔒 As informações desta seção se aplicam apenas a usuários com conta de Admin     Conecte sua conta do Telegram à SleekFlow para visualizar e responder mensagens diretamente na Caixa de Entrada da sua equipe. Antes de conectar seu canal do Telegram à SleekFlow, você precisará dos seguintes itens: Uma conta do Telegram Um Bot do Telegram   Um Bot do T...

🔒 As informações nesta seção se aplicam apenas a usuários com conta de Admin.     Acessando a página de configurações do canal Telegram Depois de conectar seu canal do Telegram à SleekFlow, siga as etapas abaixo para visualizar e gerenciar seus canais conectados: Vá até a página “Canais” clicando no ícone na barra de navegação à esquerda. Você será ...

Na página de detalhes do contato, você encontra uma visão completa sobre um contato — incluindo suas informações, etiquetas, listas, registros de objetos personalizados associados e muito mais. Você também pode revisar o registro de atividade para acompanhar todas as ações realizadas em relação a esse contato, seja por usuários ou automações do sist...

Observação: Os módulos de Chamados estão atualmente com acesso limitado. Entre em contato com nossa equipe para habilitar esse recurso no seu espaço de trabalho.   Todos os blocos de ação precisam ser configurados no formulário do bloco, onde você define os parâmetros necessários para a ação selecionada. Os blocos de ação de Chamados da SleekFlow pe...

WhatsApp Coexistence permite usar seu aplicativo WhatsApp Business e a SleekFlow ao mesmo tempo — sem precisar desconectar ou migrar o número. Ao conectar o número do seu WhatsApp Business App à SleekFlow por meio de WhatsApp Coexistence, a SleekFlow acessa o número através da WhatsApp Cloud API. Essa configuração permite que você se comunique com s...

Este artigo descreverá como usar o log de fluxo para solucionar problemas de seus fluxos. O log do fluxo permite visualizar o status de execução de cada inscrição em um fluxo, possibilitando monitorar o desempenho dos seus fluxos e resolver eventuais problemas.   Registros de fluxo Para acessar os logs de um fluxo, vá até o editor do fluxo e clique ...

Você pode adicionar contatos a diferentes listas para segmentá-los. Isso permite classificar melhor seus contatos e direcioná-los com mais precisão. Acessando listas de contatos Você pode visualizar listas de contatos a partir do menu lateral na página principal Contatos ou clicando em Ver todas, onde será direcionado para a página Todas as listas. ...

Todos os blocos de gatilho exigem configuração em um formulário do bloco, onde você pode especificar com mais detalhes os parâmetros para que um fluxo seja acionado. Nesta seção, vamos orientar você sobre como configurar todos os blocos de gatilho relacionados ao Salesforce, para que seja possível iniciar seus fluxos com base em cenários específicos...

Qualquer pessoa que interage com seu negócio pode ser salva como um contato no SleekFlow, como um cliente em potencial que envia uma mensagem para você no WhatsApp, uma pessoa que clica no seu Facebook Lead Ad ou um visitante que se inscreve no seu site. Você pode gerenciar todos esses contatos na página "Contatos" no SleekFlow. Neste artigo, descre...

⚠️ Contatos excluídos recentemente serão removidos permanentemente após 14 dias. Eles não poderão ser recuperados depois desse prazo.   Acessando contatos excluídos Somente usuários com permissões de administrador podem acessar a página Contatos excluídos recentemente.   Você pode acessar a página Contatos excluídos recentemente seguindo os passos a...

A Inbox da SleekFlow inclui ações de mensagem que permitem responder rapidamente, compartilhar mensagens específicas e manter o contexto claro em cada conversa. Essas ferramentas tornam o atendimento ao cliente mais ágil e colaborativo entre toda a equipe. Este artigo explica cada ação de mensagem — como usá-las e quando aplicá-las para garantir uma...

Os nós de ação do Zoho CRM no Flow Builder permitem a sincronização contínua de dados e a automação entre o Zoho CRM e a SleekFlow. Esses nós permitem pesquisar, criar e atualizar registros do Zoho CRM, garantindo que os dados dos clientes permaneçam atualizados e que ações relevantes sejam acionadas automaticamente. Antes de configurar os nós de aç...

Os gatilhos são a base de qualquer fluxo automatizado, definindo o evento que inicia o seu fluxo e permitindo que você responda automaticamente a ações específicas. O Flow Builder oferece uma ampla variedade de gatilhos para atender diferentes casos de uso, garantindo que seus fluxos respondam a diversos tipos de interações e eventos dos clientes. N...

Manter-se organizado é essencial para uma comunicação eficaz e para o gerenciamento de relacionamentos. Os rótulos de contato permitem categorizar e priorizar seus contatos rapidamente, facilitando as interações e possibilitando comunicações personalizadas. Combinados ao nosso Flow Builder, os rótulos aprimoram seus fluxos de trabalho ao acionar açõ...

  ℹ️ O que é compatível na SleekFlow Veja os recursos disponíveis para o Make.com na SleekFlow: Crie cenários automatizados entre a SleekFlow e aplicativos de terceiros Acione fluxos do Make.com com base em atividades da SleekFlow Envie ou receba dados da SleekFlow em fluxos de trabalho personalizados   Se um recurso não estiver listado aqui, ele ai...

Os códigos de erro e mensagens listados neste artigo podem não estar atualizados. Para a lista mais atualizada de códigos de erro, visite a documentação do Meta aqui .   Aqui está uma lista de códigos de erro do Facebook Messenger, suas possíveis causas e soluções sugeridas:   Código de erro Subcódigo de erro Descrição Possível causa e solução suger...

ℹ️ O que é compatível na SleekFlow Aqui estão os recursos disponíveis para SMS (Twilio) na SleekFlow: Conectar 1 número Twilio SMS à sua conta da SleekFlow Enviar e receber mensagens SMS por meio do número Twilio conectado Criar campanhas de transmissão usando o SMS como canal Se um recurso não estiver listado aqui, ele ainda não é compatível com no...

🔒 As informações nesta seção se aplicam apenas a usuários com conta de Admin.     Depois de conectar seu canal de SMS à SleekFlow, siga as etapas abaixo para visualizar e gerenciar sua conta de SMS conectada: Acesse a página Canais clicando no ícone na barra de navegação à esquerda. Você será redirecionado para a página de configurações de canais No...

Para usar o SMS na SleekFlow, você precisará comprar um número de telefone, concluir a verificação da empresa e verificar o número com as operadoras. Isso garante alta capacidade de entrega e conformidade com as regulamentações de mensagens nos Estados Unidos. Neste artigo, mostraremos como comprar e verificar seu número de telefone SMS, explicaremo...

ℹ️ O que é compatível na SleekFlow Aqui estão os recursos disponíveis para o Telegram na SleekFlow: Conectar múltiplas contas de bot do Telegram a uma conta da SleekFlow Enviar e receber mensagens usando contas de bot do Telegram Definir o Telegram como canal de transmissão para enviar mensagens de marketing ou comunicados Compartilhar seu código do...

Nota: O módulo de Chamadosestá atualmente com acesso limitado. Entre em contato com nossa equipe para habilitar este recurso em seu espaço de trabalho.   Quando um cliente reporta um problema, você pode criar um chamad para acompanhar e gerenciar a questão de forma sistemática, em vez de depender apenas do chat. Os chamadosajudam a garantir que os p...

O TikTok Business Messaging permite que você gerencie e responda às mensagens dos usuários do TikTok diretamente pela Caixa de Entrada da SleekFlow. Após a conexão, sua equipe pode lidar com conversas do TikTok da mesma forma que qualquer outro canal — sem precisar alternar entre aplicativos. Esse recurso é especialmente útil para profissionais de m...

O SleekFlow mobile foi desenvolvido para ajudar você a gerenciar suas comunicações de negócios, automatizar fluxos de trabalho e manter-se conectado com seus clientes a qualquer hora e em qualquer lugar. Este guia apresenta uma visão geral dos principais recursos disponíveis no SleekFlow mobile e direciona você para artigos detalhados do Help Center...

🔒 As informações nesta seção se aplicam apenas a usuários com conta de Admin.     Depois de conectar seu canal do Viber à SleekFlow, siga as etapas abaixo para visualizar e gerenciar seus canais conectados: Acesse a página “Canais” clicando no ícone na barra de navegação à esquerda. Você será redirecionado para a página de configurações dos canais. ...

Este artigo aborda erros comuns do WhatsApp que podem ocorrer durante o envio de mensagens ou ao conectar seu canal da WhatsApp Business API à SleekFlow.   Erros de mensagens Esta seção se concentra em erros relacionados a mensagens, incluindo problemas ao enviar, entregar ou formatar mensagens do WhatsApp. A plataforma da SleekFlow retornará um cód...

Os TikTok Messaging Ads permitem que empresas iniciem conversas diretamente a partir de seus anúncios, redirecionando usuários para canais como WhatsApp, Messenger ou a caixa de entrada do TikTok. Com a integração da SleekFlow, você pode visualizar esses anúncios na Caixa de Entrada, acompanhar eventos de fundo de funil e melhorar o desempenho das c...

Meta Business Portfolio (anteriormente conhecido como Facebook Business Manager), conta do WhatsApp Business API (WABA) e perfil comercial do WhatsApp A imagem acima ilustra a relação entre o Meta Business Portfolio (anteriormente conhecido como Facebook Business Manager), as contas da API do WhatsApp Business (WABA) e os perfis comerciais do WhatsA...

Este artigo descreve os tipos de mensagens não compatíveis na SleekFlow em relação ao envio e recebimento de mensagens via WhatsApp Business API. Enviar mensagens Na SleekFlow, não é possível enviar os seguintes tipos de mensagens via WhatsApp Business API: Reações a mensagens Mensagens de contato Os seguintes tipos de mensagens de template: Mensage...

“ O recurso Resposta Inteligente de IA da SleekFlow permite que você use a IA da SleekFlow para gerar respostas em conversas com base no histórico recente e nas informações dos materiais enviados à Base de Conhecimento de IA. Com a Resposta Inteligente de IA, é possível gerar respostas para dúvidas gerais de usuários e responder a perguntas específi...

A Base de Conhecimento Global de IA da SleekFlow é o local central onde você pode revisar e gerenciar fontes de conhecimento usadas em agentes de IA e outros recursos de IA da SleekFlow. Cada agente de IA tem sua própria Base de Conhecimento no nível do agente. As fontes adicionadas à Base de Conhecimento de um agente são processadas pela SleekFlow ...

Você pode excluir contatos individualmente ou em massa. Quando você exclui qualquer contato, seus registros são excluídos permanentemente e não podem ser restaurados. ⚠️ Observe que excluir um contato é uma ação permanente que não pode ser desfeita. Prossiga com cuidado para proteger quaisquer dados críticos que você possa ter.     Excluir contato i...

Todos os blocos de ação precisam ser configurados no formulário do bloco, onde você define os parâmetros necessários para a ação selecionada. Neste artigo, apresentamos como configurar cada bloco de ação do Google Sheets para que o seu fluxo execute as tarefas adequadas e alcance o resultado desejado.  Antes de configurar blocos de ação do Google Sh...

O gatilho “Lead do TikTok recebido” ajuda você a capturar e agir com base nos leads enviados por campanhas de Geração de Leads do TikTok. Com esse gatilho, cada novo envio de formulário no TikTok é sincronizado instantaneamente com a SleekFlow, permitindo automatizar a criação de contatos, iniciar ações de acompanhamento e qualificar leads de acordo...

Cada canal de mensagens conectado à SleekFlow possui suas próprias regras, capacidades e limitações. Isso inclui quais tipos de mensagens você pode enviar — como texto, mídia ou arquivos — e por quanto tempo você tem permissão para enviar mensagens a um cliente após a última resposta dele. Este artigo ajuda você a entender a diferença entre tipos de...

Neste artigo, orientaremos você no gerenciamento das configurações da conta SleekFlow da sua empresa, incluindo a atualização do nome da empresa.   Nota sobre permissões Apenas usuários com função de Administrador ou Administrador de equipe podem acessar e atualizar as configurações da conta SleekFlow da empresa.   Manage your company's information ...

🔒 As informações nesta seção se aplicam apenas a usuários com conta de Admin.   Neste artigo, explicaremos como gerenciar seus canais do Instagram conectados à SleekFlow.Se você ainda não conectou nenhum canal do Instagram à SleekFlow, siga as instruções no artigo da Central de Ajuda sobre conexão de canais do Instagram.   Acessando a página de conf...

Você pode visualizar e gerenciar todas as transmissões criadas dentro da sua empresa na página principal "Transmissões". Este guia fornecerá uma visão geral de como gerenciar suas transmissões na página principal. Entendendo a página "Transmissões" Na página principal "Transmissões", você encontrará: 1. Opções de pesquisa, filtro e ordenação – Essas...

🔒 As informações nesta seção se aplicam apenas a usuários com conta de Admin.     Observação: Se você ainda não criou uma conta LINE Business, registre uma aqui .     Conectar sua conta LINE Business à SleekFlow permite uma comunicação contínua, automação eficiente e interações aprimoradas com os clientes por meio da plataforma LINE. Ao integrar o L...

🔒 As informações desta seção se aplicam apenas a usuários com conta de Admin.     Após conectar seu canal LINE Business à SleekFlow, siga os passos abaixo para visualizar e gerenciar o canal conectado: Clique no ícone na barra de navegação à esquerda para acessar a página Canais. Selecione LINE Business. Você verá o canal LINE Business conectado na ...

Neste artigo, mostraremos como gerenciar as configurações da sua conta SleekFlow, incluindo atualizar suas informações pessoais, redefinir sua senha, selecionar sua versão preferida do SleekFlow e se conectar com seus clientes por meio do compartilhamento do seu código QR do WhatsApp. Gerencie suas informações pessoais Acesse a página para atualizar...

🔒 As informações nesta seção se aplicam apenas a usuários com conta de Admin.     Ao conectar sua conta do Instagram à SleekFlow, você poderá visualizar e responder mensagens na sua Caixa de Entrada.Neste artigo, vamos orientá-lo sobre os pré-requisitos e as etapas necessárias para conectar sua conta do Instagram à SleekFlow. Antes de começar Antes ...

Observação: o recurso Opt-in de mensagens está disponível apenas na SleekFlow 2.0 para canais da WhatsApp Business API conectados via Cloud API.   O que é “Message opt-in” e como funciona? Message opt-in é um recurso disponível para usuários da API do WhatsApp Business na SleekFlow. Quando você envia uma mensagem de texto livre após o encerramento d...

A WhatsApp Business API oferece uma variedade maior de tipos de mensagens em comparação com o WhatsApp Business e o aplicativo pessoal do WhatsApp. Neste artigo, explicamos os tipos de mensagens que você pode enviar e receber usando a WhatsApp Business API, bem como seus principais casos de uso. Enviar mensagens Na SleekFlow, você pode enviar os seg...

ℹ️ O que é compatível na SleekFlow Aqui estão os recursos disponíveis para o WeChat na SleekFlow: Conectar 1 Conta de Serviço do WeChat à SleekFlow Enviar e receber mensagens com clientes por meio da Conta de Serviço do WeChat conectada Criar campanhas de transmissão usando uma Conta de Serviço do WeChat como canal Se um recurso não estiver listado ...

Os blocos de ação do HubSpot no Flow Builder permitem a sincronização de dados e a automação de forma integrada entre o HubSpot e a SleekFlow. Esses blocos possibilitam pesquisar, criar e atualizar registros do HubSpot, garantindo que os dados dos clientes permaneçam atualizados e que ações relevantes sejam acionadas automaticamente.   Antes de conf...

🔒 As informações nesta seção se aplicam apenas a usuários com conta de Admin   Conecte sua conta do WeChat à SleekFlow para visualizar e responder mensagens na Caixa de Entrada da sua equipe. Se você ainda não criou uma Conta Oficial do WeChat, registre uma Conta de Serviço (服务号) aqui .     Pré-requisitos antes de conectar sua conta do WeChat à Slee...

Depois de criar pelo menos um Objeto Personalizado, você pode utilizá-lo para criar registros associados aos seus contatos. Nesta seção, você aprenderá como visualizar, pesquisar, adicionar, editar e excluir registros de objetos. Visualizando registros de Objetos Personalizados Para visualizar os registros de Objetos Personalizados, acesse a página ...

A atribuição e a colaboração em conversas ajudam as equipes a gerenciar leads, resolver problemas e manter alinhamento — tudo dentro da Inbox da SleekFlow. Este artigo explica como definir o responsável por uma conversa, adicionar colaboradores e usar menções para coordenar de forma eficiente entre equipes de vendas e suporte ao cliente.   Termos im...

Você pode criar novos contatos na página principal Contatos ou importar contatos por meio de arquivos .CSV ou .XLSX. Criação manual de contato Para criar um único contato manualmente, acesse a página principal Contatos.   Clicar em Criar novo contato no canto superior direito da tela   Preencha as informações do contato que você deseja criar. Clique...

Todos os blocos de gatilho precisam ser configurados em um formulário do bloco, onde você pode definir parâmetros adicionais para que um fluxo seja acionado. Neste artigo, explicaremos como configurar cada bloco de gatilho do tipo “Contato” para que você possa iniciar seus fluxos conforme as circunstâncias desejadas.  Contato novo adicionado Esse bl...

O que é compatível na SleekFlow? Compre números gratuitos (toll-free) através da SleekFlow para enviar SMS e MMS Envie e receba mensagens SMS de clientes Crie campanhas de transmissão usando o SMS como canal Se um recurso não estiver listado aqui, ele ainda não é compatível com nossa integração de SMS.     O SMS continua sendo uma das formas mais co...

🔒 As informações nesta seção se aplicam apenas a usuários com conta de Admin.     Conecte seu canal de SMS via Twilio para enviar mensagens e interagir com seus clientes. Neste artigo, mostraremos como configurar sua conta Twilio e conectá-la à SleekFlow para ativar e configurar seu canal de SMS.   Configurando uma conta Twilio Antes de conectar seu...

O que é compatível na SleekFlow Veja abaixo os recursos disponíveis para o HubSpot na SleekFlow: Sincronizar contatos entre o HubSpot e a SleekFlow Mapear usuários entre a SleekFlow e o HubSpot Acionar fluxos de automação com base em valores de campos do HubSpot Criar e atualizar os seguintes tipos de objetos do HubSpot por meio do Flow Builder: Con...

Para enviar mensagens SMS usando um número gratuito dos Estados Unidos ou do Canadá, é necessário concluir a verificação de número gratuito para SMS. Esse processo ajuda as operadoras a confirmarem que suas mensagens estão em conformidade com as políticas antispam e garante taxas de entrega mais altas. Neste artigo, vamos orientar você por cada etap...

ℹ️ O que é compatível na SleekFlow A SleekFlow oferece os seguintes recursos para mensagens no Instagram: Conectar múltiplas contas comerciais do Instagram a uma conta da SleekFlow Enviar e receber mensagens com clientes via Instagram Direct Responder automaticamente a comentários em publicações do Instagram Usar o Instagram como canal para configur...

🔒 As informações nesta seção se aplicam apenas a usuários com conta de Admin.   Depois de conectar seu canal do WeChat à SleekFlow, siga as etapas abaixo para visualizar e gerenciar o canal conectado: Vá até a página “Canais” clicando no ícone na barra de navegação à esquerda. Você será redirecionado para a página de configurações dos canais. No men...

Neste artigo, vamos orientar você sobre como verificar e gerenciar suas assinaturas, pagamentos e faturas do SleekFlow.  ℹ️ Observação sobre permissões Apenas usuários Admin podem acessar informações de cobrança e fazer alterações de faturamento na conta SleekFlow.   Detalhes do plano e limites de uso Para verificar a assinatura do seu plano atual e...

O que é compatível na SleekFlow Veja abaixo os recursos disponíveis para o Google Sheets na SleekFlow: Recuperar dados de uma planilha do Google conectada para usar em automações do Flow Builder Fazer correspondência e extrair dados de uma linha com base em uma condição (por exemplo, número de telefone) Enviar mensagens dinâmicas usando valores obti...

🔒 As informações nesta seção se aplicam apenas a usuários com conta de Admin.     A SleekFlow oferece três poderosos Painéis de Análise para ajudar você a monitorar e aprimorar diferentes aspectos das operações do seu negócio. Cada painel tem um propósito específico, fornecendo métricas e insights valiosos para impulsionar o desempenho.Este artigo a...

🔒 Este serviço está disponível para todos os planos   🔒 As informações nesta seção se aplicam apenas a usuários com conta de Admin     Ao conectar o Facebook Messenger à SleekFlow, você pode gerenciar mensagens da Página do Facebook diretamente na Caixa de Entrada da SleekFlow. Você também pode usar o Facebook Messenger em automações e fluxos de men...

Os nós de gatilho do Zoho CRM permitem automatizar fluxos de trabalho com base em registros do Zoho CRM, possibilitando a sincronização contínua de dados e a execução de ações automatizadas. Com esses gatilhos, você garante que as atualizações no Zoho CRM acionem ações correspondentes na SleekFlow, melhorando o gerenciamento de leads, o engajamento ...

Este artigo orientará você sobre os métodos para editar propriedades de contato, adicionar rótulos a contatos e editar contatos em massa.   Editar propriedades do contato Você pode editar contatos pela Caixa de Entrada ou pela página de detalhes do contato, seguindo as instruções abaixo.   Editar pela Caixa de Entrada Para editar um contato na Caixa...

Os nós de gatilho do HubSpot permitem automatizar fluxos de trabalho com base em registros do HubSpot, possibilitando sincronização contínua de dados e ações automatizadas. Com esses gatilhos, você garante que atualizações no HubSpot acionem ações correspondentes na SleekFlow, melhorando o gerenciamento de leads, o engajamento com clientes e a efici...

O AgentFlow capacita sua empresa a oferecer interações com clientes suaves e orientadas por IA, configurando e implementando agentes de IA adaptados às suas necessidades específicas.  Com o AgentFlow, você pode automatizar respostas a dúvidas, qualificar leads com eficiência e otimizar custos operacionais — tudo isso mantendo total controle sobre o ...

Se o seu site foi criado no Wix, você pode instalar o Widget de chat com IA usando o recurso de Código personalizado do Wix. Esse método permite que o widget flutue em todo o site e seja carregado automaticamente em todas as páginas. Neste artigo, vamos orientar você sobre como incorporar o snippet do widget usando as configurações de código integra...

O que é compatível na SleekFlow Os recursos disponíveis para Salesforce Marketing Cloud na SleekFlow incluem: Recuperar dados de contato de uma Data Extension conectada do Salesforce Marketing Cloud para a SleekFlow Enviar mensagens de WhatsApp pela SleekFlow como parte dos fluxos do Salesforce Journey Builder Acompanhar o desempenho das mensagens n...

🔒 As informações nesta seção se aplicam apenas a usuários com conta de Admin.   Para gerenciar um canal conectado na SleekFlow, faça login na sua conta da SleekFlow e acesse “Canais”, clicando no ícone na barra lateral esquerda. Em seguida, você será direcionado à página de configurações do canal. Você verá uma lista de tipos de canais compatíveis n...

Atualizar configurações móveis Você pode atualizar seu perfil e atualizar suas configurações de segurança e preferências do sistema indo para “Meu Perfil” > “Configurações”. Você pode verificar as seções abaixo para suas alterações de configurações.   Perfil pessoal Se você deseja atualizar suas informações pessoais para sua conta SleekFlow, você...

Este artigo fornece uma visão geral dos outros nós disponíveis no Flow Builder.   Nome do nó Descrição Atraso de tempo Pause o fluxo por um determinado período de tempo antes de continuar a progredir o contato no fluxo   Nós de atraso de tempo O nó de atraso de tempo pode ser usado para pausar um fluxo por um período de tempo definido antes de execu...

Neste artigo, orientaremos você na configuração da autenticação de dois fatores (2FA) para a conta SleekFlow da sua empresa. O que é 2FA? 2FA é uma camada extra opcional de segurança projetada para proteger suas contas de acesso não autorizado. Quando 2FA é habilitado em uma conta de empresa SleekFlow, uma etapa adicional é necessária para usuários ...

🔒 As informações desta seção se aplicam somente a usuários com conta de Administrador.     O Viber é uma plataforma de mensagens popular que permite que empresas se comuniquem com clientes em mercados selecionados. Ao conectar seu bot do Viber à SleekFlow, você pode centralizar as conversas com clientes e automatizar respostas por meio do Flow Build...

Para configurar o bloco de gatilho “Contact form received”, é necessário ativar o recurso de formulário de contato no AI Growth Widget. Você pode seguir as etapas descritas neste artigo da Central de Ajuda para ativar o formulário de contato.   O gatilho “AI Growth Widget contact form received” no Flow Builder é acionado sempre que um visitante envi...

Observação:  O módulo de Chamado está atualmente com acesso limitado. Por favor, entre em contato com nossa equipe para habilitar este recurso em seu espaço de trabalho.   Além de criar e gerenciar tickets na aba "Chamados", você também pode interagir com o módulo de Chamadosna Caixa de Entradapermitindo gerenciar solicitações e dúvidas de clientes ...

Todos os Blocos de Ação exigem configuração em um formulário do bloco, no qual você define os parâmetros da ação selecionada. Neste artigo, vamos orientar você sobre como configurar cada Bloco de Ação de Contatos, para que o seu fluxo execute as tarefas adequadas e alcance o resultado desejado.  Atualizar contato A ação “Atualizar contato” atualiza ...

Gerenciar corretamente sua conta da API do WhatsApp Business ajuda a manter uma reputação saudável como remetente e evita interrupções nos seus fluxos de mensagens.Este artigo apresenta as principais boas práticas para manter sua conta em boas condições e evitar que ela seja restringida ou banida.   Termos importantes Aqui estão alguns termos usados...

Aproveite os recursos da SleekFlow em qualquer lugar baixando o aplicativo móvel da SleekFlow. Atualmente, oferecemos suporte às versões iOS e Android. Aprenda a baixar o aplicativo móvel do SleekFlow neste guia. Baixe o aplicativo móvel SleekFlow Para baixar seu aplicativo móvel SleekFlow, siga as instruções abaixo: Para usuários do iOS, clique aqu...

O Bloco de Ação "Atualizar chamado" permite atualizar automaticamente um chamado existente da SleekFlow em um fluxo de trabalho do Flow Builder. Use esse bloco quando desejar atualizar informações de um chamado com base nas respostas do cliente, nas condições do fluxo ou nos dados coletados em blocos anteriores. Por exemplo, você pode utilizá-lo par...

ℹ️ O que é compatível na SleekFlow Aqui estão os recursos disponíveis para as ferramentas de rastreamento de desempenho de anúncios da Meta na SleekFlow: Criar um conjunto de dados da Meta (dataset) para cada conta do WhatsApp Business (WABA), a fim de armazenar e monitorar dados de conversão. Suporte a Eventos Automáticos (Automatic Events) para de...

Este guia explica como conectar sua conta comercial do TikTok à SleekFlow. Após a conexão, sua equipe poderá responder a mensagens diretas e leads do TikTok diretamente na Caixa de Entrada omnicanal. ⚠️ Observação importante sobre elegibilidade As Mensagens TikTok Business não são compatíveis com contas comerciais localizadas no Reino Unido, na Uniã...

🔒 As informações desta seção se aplicam apenas a usuários com conta de Administrador.     O Live Chat Widget permite interagir com visitantes do seu site em tempo real, ajudando empresas a engajar clientes em potencial, oferecer suporte e acompanhar o comportamento dos usuários.Ao integrar o Live Chat Widget a a SleekFlow, você pode otimizar a comun...

ℹ️ O que é compatível na SleekFlow A seguir estão os recursos disponíveis para o Live Chat Widget na SleekFlow: Inserir 1 Live Chat Widget em um site Enviar e receber mensagens Conversar com visitantes do site em tempo real usando a Caixa de Entrada da SleekFlow Exibir a bolha de mensagens do widget em páginas específicas do site com lógicas persona...

O AI Growth Widget permite adicionar um widget de chat personalizável ao seu site, para que visitantes possam interagir com a sua empresa e entrar em contato por meio dos canais de mensagens compatíveis. Este guia orienta você em todas as etapas para criar e configurar um AI Growth Widget — desde a personalização da marca e definições de engajamento...

Existem limitações das transmissões das quais devo estar ciente? As configurações de campanhas de transmissão podem variar conforme os requisitos e as restrições impostas pelo canal de mensagens utilizado para enviar a transmissão. Por exemplo, WeChat, SMS e Telegram não possuem o status de entrega de mensagem “Lida”, portanto, você não poderá visua...

ℹ️ O que é compatível na SleekFlow A seguir estão os recursos disponíveis para o Viber na SleekFlow: Conectar múltiplos Chatbots do Viber a uma conta da SleekFlow Enviar e receber mensagens por meio do Bot do Viber Criar e gerenciar transmissões usando o Viber Compartilhar o código QR ou o link do canal para que clientes iniciem conversas diretament...

O Assistente de IA no mobile ajuda você a obter suporte em tempo real ao gerenciar conversas com clientes no aplicativo da SleekFlow. O Assistente de IA está disponível diretamente no aplicativo mobile, permitindo que você mantenha o foco e responda mais rapidamente.   Benefícios e casos de uso O Assistente de IA ajuda a reduzir fricções durante con...

Observação: os módulos de Ticketing estão atualmente em acesso limitado. Entre em contato com nossa equipe para habilitar esse recurso no seu workspace.   Observação: esses recursos e configurações estão disponíveis apenas para usuários com as permissões apropriadas. Para mais detalhes, consulte o artigo da Central de Ajuda sobre Funções e permissõe...

Nota: O módulo de “Chamados” estão atualmente com acesso limitado. Entre em contato com nossa equipe para habilitar este recurso em seu workspace.   Gerenciar solicitações de clientes de forma eficaz é crucial para oferecer um suporte excelente e garantir a satisfação do cliente. Embora o Caixa de Entrada seja uma ótima ferramenta para comunicação e...

Antes de configurar seus blocos de gatilho do “Google Sheets”, certifique-se de que sua conta do Google Sheets já está integrada à SleekFlow. Você pode seguir as etapas deste artigo da Central de Ajuda para concluir a integração.     Linha adicionada no Google Sheet O gatilho “Linha adicionada no Google Sheet” é acionado sempre que uma nova linha é ...

Os nós de ação realizam tarefas específicas dentro de um fluxo. Eles representam as ações que seu fluxo executará quando acionado, permitindo que você automatize respostas, atualize informações de contato, gerencie conversas e integre-se com sistemas externos. Neste artigo, um resumo de todas as diferentes ações de fluxo é fornecido para que você po...

O AI Growth Widget da SleekFlow é um canal nativo que permite interagir com visitantes do seu site em tempo real, sem a necessidade de aplicativos externos. Depois de instalado, o widget é exibido no seu site e permite que sua equipe converse diretamente pela Caixa de Entrada da SleekFlow. Esse canal é ideal para equipes de vendas, suporte e marketi...

Os nós de condição são os elementos de tomada de decisão dentro do seu fluxo. Eles avaliam inscrições com base em condições definidas e determinam o caminho que seguirão no fluxo dependendo de essas condições serem atendidas ou não. Isso permite criar experiências dinâmicas e personalizadas, adaptando respostas e ações com base em vários fatores, in...

O Assistente de Escrita do SleekFlow AI permite enriquecer suas mensagens em rascunho usando IA, com base em uma variedade de prompts prontos ou personalizados. Neste artigo, você aprenderá como usar o Assistente de Escrita com IA para aprimorar suas respostas aos clientes no módulo Caixa de Entrada. Usando o Assistente de Escrita de IA na Caixa de ...

A Caixa de Entrada da SleekFlow é um hub centralizado de comunicação criado para equipes de vendas e suporte ao cliente gerenciarem e responderem conversas de diferentes canais sociais — como WhatsApp, Facebook e Instagram — em um só lugar. Ela ajuda a agilizar as mensagens, melhorar a colaboração da equipe e manter clareza sobre a responsabilidade ...

Este artigo apresenta as configurações disponíveis para cada fluxo e explica como ajustá-las de acordo com as necessidades do seu negócio. Para acessar as configurações de um fluxo, clique na aba Configurações, localizada na parte superior da página do fluxo. Na página de configurações, você pode configurar o seguinte: Nome do fluxo Configurações de...

A SleekFlow cobra pelo envio e recebimento de SMS e MMS com base no tipo de mensagem, no status de entrega e nas taxas das operadoras.Este artigo explica como as unidades são calculadas (segmentos vs. mensagens) e como os custos variam entre mensagens recebidas, enviadas, entregues e com falha.   Unidades de cobrança SMS e MMS são faturados de manei...

ℹ️ O que é compatível na SleekFlow A seguir estão os recursos disponíveis para a API do WhatsApp Business na SleekFlow: Conecte várias contas da API do WhatsApp Business a uma única conta da SleekFlow Envie e receba mensagens do WhatsApp com seus clientes Crie e gerencie modelos de mensagens de Marketing e Utilidade, com os seguintes botões interati...

Após se cadastrar no SleekFlow, você pode querer primeiro gerenciar ou atualizar detalhes relacionados à sua conta, incluindo suas informações pessoais ou senha. Você pode realizar essas ações na sua página de configurações pessoais, acessando-a seguindo os passos abaixo: Clique no ícone no canto inferior esquerdo para acessar as configurações gerai...

A autenticação de dois fatores (2FA) adiciona uma camada extra de proteção à sua conta SleekFlow, mantendo-a segura contra acessos não autorizados. Neste guia, explicaremos o que é 2FA, quando é necessário e como configurá-lo em apenas alguns passos. O que é 2FA? Quando você ativa o 2FA na sua conta SleekFlow, será necessário passar por duas etapas ...

Depois de conectar sua Conta do TikTok Business à SleekFlow, você pode gerenciar as configurações do canal diretamente na plataforma. É possível renomear o nome de exibição, monitorar o status da conexão, remover o canal e criar Links de Mensagem para gerar conversas a partir de anúncios ou perfis.   Acessando a página de configurações do canal TikT...

  Objetos Personalizados e Contatos Você pode interagir com os registros dos seus Objetos Personalizados na Caixa de Entrada da SleekFlow e nos perfis de contatos. Aprenda como visualizar e criar registros de Objetos Personalizados na Caixa de Entrada e no perfil de contato na SleekFlow. Caixa de Entrada Para visualizar os registros de Objetos Perso...

Todos os Blocos de Ação exigem configuração em um formulário do bloco, no qual você define os parâmetros da ação selecionada. Neste artigo, vamos orientar você sobre como configurar cada Bloco de Ação de Mensagens, para que o seu fluxo execute as tarefas adequadas e alcance o resultado desejado.  Enviar mensagem ℹ️ O Flow Builder atualmente oferece ...

ℹ️ As Configurações de IA estão disponíveis apenas para: Empresas em um plano pago (Pro ou superior) Usuários com funções de administrador   A página Configurações de IA permite que usuários administradores definam quais recursos com tecnologia de IA serão ativados para a empresa. As alterações feitas em Configurações de IA serão aplicadas a todos o...

A Análise de Campanhas da SleekFlow oferece uma visão centralizada do desempenho das suas campanhas de marketing.Seja enviando mensagens com o recurso Broadcast da SleekFlow ou acompanhando campanhas de plataformas externas usando uma tag de análise, esse painel ajuda você a monitorar métricas-chave de desempenho. Com a Análise de Campanhas, você po...

Observação: Os módulos de Chamadosestão atualmente com acesso limitado. Por favor, entre em contato com nossa equipe para habilitar este recurso em seu espaço de trabalho.   Após criar um chamado, você pode gerenciá-lo na aba "Chamados" e na Caixa de Entrada. Para gerenciar chamadosna Caixa de Entrada,  leia este artigo para saber mais.   1. Visuali...

O que é suportado no SleekFlow Aqui estão os recursos disponíveis para Salesforce no SleekFlow: Sincronizar contatos entre Salesforce e SleekFlow Mapear usuários entre SleekFlow e Salesforce Criar e atualizar os seguintes tipos de objetos do Salesforce via Flow Builder: Contact Opportunity Lead Account Campaign Custom Object Acionar fluxos automatiz...

Como uma plataforma confiável, implementamos medidas de segurança robustas para garantir a proteção dos seus dados. Atualmente, oferecemos suporte à configuração da autenticação de dois fatores (2FA) para sua organização e sua conta SleekFlow. O que é 2FA? O 2FA é uma camada extra opcional de segurança projetada para proteger suas contas contra aces...

O Widget de chat com IA permite coletar leads do seu site por meio de um formulário pré-chat ou de um ponto de entrada via SMS. Quando os visitantes enviam seus dados, a SleekFlow cria ou atualiza automaticamente os Contatos, aciona um Fluxo automatizado e envia confirmações instantâneas para manter a conversa ativa. Esse recurso é ideal para admins...

Os nós de ação executam tarefas específicas quando acionados, permitindo automatizar respostas, atualizar informações de contato, gerenciar conversas e integrar com sistemas externos. Para adicionar um nó de ação ao seu fluxo no “Flow Builder”: Adicione um novo nó ao fluxo   Clique em “Ação” e selecione a categoria da ação que deseja executar. As ca...

As informações desta seção aplicam-se a usuários administradores.   Você pode criar um objeto personalizado na página Objetos Personalizados nas Configurações. Você pode chegar a essa página seguindo as etapas abaixo: Clique no ícone no canto inferior esquerdo da barra de navegação A barra lateral de Configurações aparecerá. Clique em Objetos Person...

Todos os nós de gatilho exigem configuração em um formulário de nó, onde você pode definir com mais detalhes os parâmetros para que um fluxo seja acionado. Neste artigo, orientamos você sobre como configurar os nós de gatilho do Google Sheets, permitindo iniciar seus fluxos com base em situações específicas.   Antes de configurar os nós de gatilho d...

O que é compatível na SleekFlow A SleekFlow oferece os seguintes recursos por meio da integração com o Zapier: Conectar a SleekFlow a milhares de aplicativos usando fluxos automatizados do Zapier Acionar Zaps com base em eventos da SleekFlow (por exemplo, novo contato, nova mensagem) Enviar dados de outras plataformas para a SleekFlow para automatiz...

Os status de mensagem na SleekFlow Inbox ajudam você a acompanhar em que etapa da jornada de entrega cada mensagem se encontra. Esses indicadores mostram se uma mensagem ainda está sendo enviada, foi entregue com sucesso, foi lida ou falhou — permitindo que você tome a ação correta no momento certo. Este artigo explica o significado de cada status e...

ℹ️ O Flow Builder está disponível apenas para usuários com função de Admin.   Este artigo explica como começar a usar o Flow Builder e criar seu primeiro fluxo. Para acessar o Flow Builder, clique no ícone na barra de navegação à esquerda. Criar um novo fluxo Para criar seu primeiro fluxo, clique em “Criar novo fluxo” no canto superior direito da pá...

O Widget de Crescimento com IA da SleekFlow inclui um rastreamento leve de navegação que mostra onde o visitante esteve antes de iniciar um chat. Isso oferece mais contexto para equipes de vendas e marketing sobre o interesse do cliente, permitindo respostas personalizadas e uma segmentação mais inteligente. Benefícios e casos de uso Principais prob...

Introdução à MM API A Marketing Messages API (MM API) é a solução da Meta dedicada ao envio de mensagens de marketing no WhatsApp.Ela ajuda empresas a entregar conteúdo promocional de forma mais eficiente por meio de otimizações de entrega no backend — sendo ideal para campanhas que alcançam grandes segmentos de clientes. Na SleekFlow, a MM API pode...

Todos os nós de gatilho exigem configuração em um formulário de nó, onde você pode especificar ainda mais os parâmetros para que um fluxo seja acionado. Neste artigo, nós o guiaremos sobre como configurar cada nó de gatilho de “Integração” para que você possa iniciar seus fluxos com base nas circunstâncias esperadas.   Webhook recebido ⚠️ O gatilho ...

O que é compatível na SleekFlow A SleekFlow oferece os seguintes recursos para integração com o Facebook Lead Ads: Conectar suas Páginas do Facebook para acessar e sincronizar os formulários de lead criados em cada página Capturar automaticamente novos leads do Facebook Lead Ads na SleekFlow Visualizar propriedades de contato mapeadas e metadados do...

A integração com o Shopify permite que o agente de IA obtenha detalhes dos produtos diretamente do catálogo da sua loja. Isso possibilita que o agente forneça informações precisas sobre os produtos e auxilie os clientes ao longo da jornada de compra. Neste artigo, vamos orientar você sobre como configurar a integração com o Shopify no agente de IA, ...

Se os recursos e limites de uso fornecidos pelo seu plano atual não atenderem às necessidades do seu negócio, você pode atualizar seu plano para uma opção mais escalável. Para explorar os diversos planos de assinatura pagos oferecidos pela SleekFlow, você pode consultar o artigo “Gerenciamento de assinatura do plano” aqui para mais detalhes....

Depois de criar seu AI Growth Widget, você poderá retornar às configurações a qualquer momento para atualizá-las, ajustar a aparência do widget no seu site e definir como os visitantes interagem com ele. Este artigo explica como gerenciar o widget nas quatro abas disponíveis: Identidade visual Configurações básicas Engajamento Canais   Acessar as co...

Os agentes de IA são projetados para responder de forma natural nas conversas. As respostas aparecem em bolhas (assim como as de agentes humanos) e podem incluir anexos para maior clareza. A IA também detecta e se adapta ao idioma do cliente ao longo do chat para manter as interações fluidas e relevantes. Neste artigo, vamos orientar você sobre: Com...

Os modelos de mensagem em carrossel do WhatsApp permitem apresentar vários produtos, serviços ou opções em uma única mensagem deslizável. Cada carrossel é composto por vários cartões que os clientes podem percorrer horizontalmente, facilitando a apresentação de informações sem a necessidade de enviar várias mensagens. Os modelos em carrossel são um ...

Você pode adicionar o Widget de chat com IA da SleekFlow à sua loja Shopify para capturar mais leads, responder automaticamente às dúvidas dos clientes e otimizar o suporte ao cliente. Este guia mostra como instalar o widget usando o código do tema do Shopify.Se você estiver usando um tema Online Store 2.0, as etapas são as mesmas.  ⚙️ Antes de come...

Nota: Esses recursos e configurações estão disponíveis apenas para usuários com as permissões adequadas. Para mais detalhes, consulte nosso artigo da Central de Ajuda sobre Funções e permissões.     O que é compatível na SleekFlow Sincronização de envios de formulários de lead do TikTok Criação de contatos via Flow Builder Automação de follow-ups, a...

Os gatilhos de fluxo são a base de qualquer fluxo automatizado, definindo o evento que inicia o seu fluxo. Para adicionar um nó de gatilho ao seu fluxo no “Flow Builder”: Clique no nó “Start point” na área do fluxo (flow canvas)   Selecione o evento de gatilho que iniciará o fluxo no modal “Selecionar gatilho”....

Os blocos de condição avaliam as inscrições com base nas condições definidas e determinam o caminho que os contatos seguirão no fluxo, dependendo de essas condições serem ou não atendidas. Para adicionar um bloco de condição ao seu fluxo no “Flow Builder”: Adicione um novo bloco ao fluxo   Clique em “Condição” e selecione, no menu suspenso, a condiç...

Você só pode editar e fazer alterações em campanhas de transmissão que estejam com o status “Rascunho”, “Agendado” ou “Pausado”. Para editar uma transmissão: Na página principal “Transmissões”, clique na transmissão desejada na tabela para acessar a página de configurações.   Faça as edições necessárias na transmissão selecionada diretamente na pági...

Criar uma lista Para transmitir mensagens de campanha para clientes-alvo, você deve escolher uma lista entre seus contatos que enviaram mensagens para você pelo Viber. Se você não criou a lista, pode seguir o guia abaixo para criar uma nova para a campanha. Criar uma campanha Navegue até a página Campanha e selecione o botão Criar Campanha . Você de...

Para criar uma conta empresarial no SleekFlow, siga as etapas descritas abaixo. Página de inscrição do SleekFlow Clique aqui para abrir a página de inscrição. Conta pessoal vs. conta empresarial O SleekFlow possui dois tipos de contas: Conta pessoal: Suas credenciais pessoais de login e perfil (nome, e-mail, telefone). Cada usuário possui sua própri...

Todos os nós de ação exigem configuração em um formulário de nó, onde você define os parâmetros da ação selecionada. Neste artigo, vamos orientar você sobre como configurar cada nó de ação de “Integração externa”, para que seu fluxo execute as tarefas adequadas e alcance o resultado desejado. Enviar webhook de mensagem acionada ⚠️ A ação "Enviar men...

O Resumo Inteligente com IA ajuda agentes a gerar rapidamente uma nota interna clara e concisa para resumir um histórico de conversa — diretamente na Caixa de Entrada. Em vez de ler manualmente longas trocas de mensagens, os agentes podem usar esse recurso para capturar detalhes essenciais para repasses, auditorias ou acompanhamentos. Esse recurso é...

Neste artigo, você será apresentado ao conjunto de recursos do SleekFlow AI e aprenderá como aproveitar a IA para ajudar você e sua equipe a maximizar a eficiência e a eficácia dos seus fluxos de trabalho. O que é SleekFlow AI? O SleekFlow AI é um conjunto de recursos de inteligência artificial integrados à plataforma SleekFlow e impulsionados pelo ...

🔒 Observação: Os módulos de Chamados estão atualmente com acesso limitado. Entre em contato com nossa equipe para habilitar este recurso em seu espaço de trabalho.     Configure as definições básicas do módulo de Chamados em Configurações de Chamados para adaptá-lo às necessidades do seu negócio.Este artigo fornece um guia detalhado sobre como acess...

Todos os blocos de ação exigem configuração em um formulário do bloco, no qual você define os parâmetros da ação selecionada. Neste artigo, vamos orientar você sobre como configurar todos os blocos de ação do Salesforce, para que o fluxo execute as tarefas adequadas e alcance o resultado desejado.  Antes de configurar os blocos de ação do Salesforce...

🔒 As informações nesta seção se aplicam apenas a usuários com conta de Admin   🔒Este processo se aplica apenas a usuários que já possuem uma conta de WhatsApp Business API.   Quer conectar seu próprio número ao WhatsApp Business API? Para conectar uma conta WhatsApp Business API a um número existente, visite este artigo da Central de Ajuda: Connecti...

Antes que sua equipe possa começar a responder aos clientes na SleekFlow, é necessário conectar pelo menos um canal de mensagens. Essa é a base para todo o resto: sua Caixa de Entrada, automações, agentes de IA e transmissões dependem de um canal conectado. Canais compatíveis A SleekFlow funciona com as plataformas de mensagens que seus clientes já ...

Este artigo descreverá como monitorar o desempenho de suas campanhas de transmissão para que você possa obter insights sobre áreas de melhoria ou otimização de engajamento.   Visualizando análises de transmissão Para visualizar as análises de uma transmissão publicada: Clique nele na tabela da página principal "Transmissões" para acessar sua página ...

O Painel de informações do contato na Inbox oferece uma visão completa do cliente com quem você está conversando. Ele exibe informações essenciais, como dados de contato, etiquetas, observações, listas e outros dados vinculados — tudo em um só lugar. Esse recurso é especialmente útil para agentes de suporte, gerentes de contas e equipes de vendas qu...

O que é um objeto personalizado? Para entender o que é um objeto personalizado, primeiro é importante compreender o conceito de objetos como um todo. A seguir, estão definidos alguns conceitos essenciais relacionados a objetos. Conceito Definição Objeto Uma entidade ou estrutura de dados com características distintas, ideal para armazenar informaçõe...

ℹ️ O recurso de transmissão só pode ser acessado por usuários com funções de administrador ou administrador de equipe   O recurso de transmissão do SleekFlow permite que você envie uma mensagem simultaneamente para um grande grupo de destinatários. As transmissões podem ser usadas para distribuir informações, promoções ou anúncios de forma eficiente...

Visão geral In SleekFlow, you can manage credits for your WhatsApp Business accounts (WABAs) using flexible options that align with your business needs. You can select from two main credit management methods: Pagar com créditos de MBA: esse método usa uma “carteira global” por meio da sua Conta Comercial da Meta (MBA), permitindo gerenciar os crédit...

ℹ️ O que é compatível na SleekFlow Aqui estão os recursos disponíveis para a integração com Zoho CRM na SleekFlow: Sincronizar contatos entre Zoho CRM e SleekFlow Mapear usuários entre a SleekFlow e o Zoho CRM Acionar fluxos de trabalho automatizados com base em valores de campos do Zoho CRM Criar e atualizar os seguintes tipos de objetos do Zoho po...

Todos os nós de condição exigem configuração em um formulário de nó, onde você especifica os parâmetros para uma condição. Neste artigo, nós o guiaremos sobre como configurar cada nó de condição para que você possa filtrar as inscrições com base em seus critérios desejados.   Contato com a propriedade A condição "Propriedade de contato" avalia uma p...

Observação: Os módulos de Chamados estão atualmente com acesso limitado. Entre em contato com nossa equipe para habilitar esse recurso no seu espaço de trabalho.   Observação: Esses recursos e configurações estão disponíveis apenas para usuários com as permissões apropriadas. Para mais informações, consulte nosso artigo da Central de Ajuda sobre Fun...

Os modelos de mensagem do WhatsApp são mensagens pré-aprovadas que as empresas podem usar para iniciar conversas com clientes ou continuar conversas fora da janela de atendimento ao cliente. Antes que um modelo possa ser usado, ele deve ser enviado à Meta para análise e aprovação. O Gerenciador de modelos do WhatsApp da SleekFlow permite criar, orga...

Depois de criar um Objeto Personalizado, você pode editar a ordem de exibição, a visibilidade, o nome e as propriedades do objeto ou excluí-lo da sua conta da SleekFlow na página de configurações do Objeto Personalizado. Para acessar a página do Objeto Personalizado, consulte a seção indicada aqui . Editando as configurações de Objetos Personalizado...

O SleekFlow suporta diversas integrações para ajudar você a expandir as possibilidades do seu negócio. Ao integrar suas aplicações e plataformas existentes com o SleekFlow, você pode: Sincronizar dados de contatos e objetos personalizados entre os sistemas  Definir ações automáticas no SleekFlow com base em eventos em outras aplicações e plataformas...

Todos os blocos de gatilho exigem configuração em um formulário do bloco, onde você pode especificar com mais detalhes os parâmetros para que um fluxo seja acionado. Nesta seção, vamos orientar você sobre como configurar todos os blocos de gatilho relacionados a Objetos Personalizados, para que seja possível iniciar seus fluxos com base em cenários ...