ℹ️ O recurso de código QR do WhatsApp está disponível apenas para usuários dos planos Premium ou Enterprise .
🔒 As informações nesta seção se aplicam apenas a usuários de contas de administrador
O recurso de código QR do WhatsApp simplifica a comunicação ao gerar códigos QR exclusivos para cada usuário. Quando os clientes escaneiam o código QR de um usuário, eles são instantaneamente direcionados para uma conversa do WhatsApp com esse usuário, eliminando a necessidade de compartilhamento de número de telefone e garantindo interações perfeitas.
Os administradores do Workspace podem configurar o código QR de cada usuário por meio do módulo Gerenciamento de usuários, vinculá-lo ao canal apropriado do WhatsApp e baixá-lo para distribuição.
O que é um código QR do WhatsApp?
Um código QR do WhatsApp é uma ferramenta que permite que os clientes iniciem uma conversa com um usuário específico escaneando seu código QR exclusivo. Esse recurso aumenta a conveniência e a eficiência, permitindo que os clientes se conectem com o membro certo da equipe rapidamente, sem precisar de um número de telefone.
Visualizando o código QR do WhatsApp do usuário
Para visualizar e baixar o código QR do WhatsApp de um usuário:
- Clique no ícone no canto inferior esquerdo, navegue até “Configurações da empresa”
- Clique em “Gerenciamento de usuários”
- Selecione o registro do usuário que deseja visualizar
- Na página de detalhes do usuário, navegue até a aba do código QR do WhatsApp, você pode:
- Atualizar nome de exibição do usuário em mensagem pré-preenchida
- Clique em “Baixar código QR” para salvar o código QR
- Clique em “Copiar link do WhatsApp” para copiar a URL associada ao código QR
ℹ️ Sempre baixe a versão mais recente do código QR após fazer qualquer alteração em suas configurações.
Atualizando o nome de exibição do usuário
O nome de exibição é o nome que aparece na mensagem pré-preenchida quando um cliente inicia uma conversa escaneando o código QR de um usuário. O sistema usa esse nome para atribuir a conversa ao usuário correto como o proprietário do contato.
Para atualizar o nome de exibição vinculado ao código QR de um usuário:
- Na aba do código QR do WhatsApp do usuário, edite o campo de texto da mensagem pré-preenchido na seção “Configurações”
- Clique em “Salvar” para aplicar as alterações
ℹ️ Alterar o nome de exibição gera um novo código QR. Baixe o código QR atualizado antes de compartilhá-lo com os clientes.
Atualizando o canal de código QR do WhatsApp do usuário
O canal de código QR do WhatsApp determina qual conta do WhatsApp um cliente usa para iniciar uma conversa. Configurar isso garante que as mensagens do cliente sejam roteadas para a equipe ou departamento apropriado.
Para atualizar o canal do WhatsApp vinculado ao código QR de um usuário:
- Clique no ícone no canto inferior esquerdo, navegue até “Configurações da empresa”
- Clique em “Gerenciamento de usuários”
- Selecione o registro do usuário que deseja atualizar, na coluna “Canal do código QR”, use o menu suspenso para selecionar o canal do WhatsApp desejado
ℹ️ Alterar o canal gera um novo código QR. Baixe o código QR atualizado antes de compartilhá-lo com os clientes.