Antes de configurar os blocos de gatilho do Salesforce, certifique-se de que a integração do Salesforce com a SleekFlow já foi concluída. Você pode seguir as etapas descritas neste artigo da Central de Ajuda para concluir a conexão.   O bloco de gatilho "Registros do Salesforce atualizados" executa o fluxo sempre que um registro existente na organiz...

A ntes de configurar seus Blocos de gatilho da Shopify, certifique-se de que sua conexão com a Shopify já esteja integrada à SleekFlow. Você pode seguir as etapas descritas neste artigo da Central de Ajuda para concluir a conexão.     Cliente da Shopify atualizado O gatilho "Cliente da Shopify atualizado" é acionado sempre que um perfil de cliente e...

Antes de configurar blocos de gatilho de objeto personalizado, é necessário que sua empresa tenha pelo menos um objeto personalizado criado. Consulte este artigo da Central de Ajuda para saber mais sobre objetos personalizados.     O Bloco de Ação "Atualizar registros de objeto personalizado" permite modificar registros existentes nos seus objetos p...

Antes de configurar os blocos de gatilho de Objetos personalizados, é necessário que sua empresa tenha pelo menos um objeto personalizado criado. Consulte este artigo da Central de Ajuda para saber mais sobre objetos personalizados.     Registro de objeto personalizado criado O bloco de gatilho "Registro de objeto personalizado criado" é ativado sem...

O Bloco de Ação "Remover etiqueta" remove uma ou mais etiquetas do perfil de um contato. Use essa ação para atualizar a categorização dos contatos, remover contatos de campanhas direcionadas ou ajustar a atribuição de etiquetas com base em critérios atualizados.   Configurando o Bloco de Ação "Remover etiqueta" Clique no Bloco de Ação "Remover etiqu...

Antes de configurar seus Blocos de gatilho da Shopify, certifique-se de que sua conexão com a Shopify já esteja integrada à SleekFlow. Você pode seguir as etapas descritas neste artigo da Central de Ajuda para concluir a conexão.     Cliente da Shopify criado O gatilho "Cliente da Shopify criado" é acionado sempre que um novo perfil de cliente é cri...

Antes de configurar os Blocos de Ação do Google Sheets, é necessário que sua empresa tenha pelo menos uma integração com o Google Sheets conectada. Consulte este artigo da Central de Ajuda para saber mais sobre as integrações com o Google Sheets.     O Bloco de Ação "Adicionar linha ao Google Sheets" permite inserir uma nova linha na planilha do Goo...

Cliente envia uma mensagem para você a partir de um anúncio Click-to-WhatsApp ⚠️ O bloco de gatilho "Cliente envia uma mensagem para você a partir de um anúncio Click-to-WhatsApp" estará disponível apenas para usuários dos planos Premium e Enterprise.     O bloco de gatilho “Mensagens recebidas de anúncio CTWA” foi criado para conversas iniciadas po...

Antes de configurar seus Blocos de gatilho do Zoho CRM, certifique-se de que sua conta do Zoho CRM já esteja integrada à SleekFlow. Você pode seguir as etapas descritas neste artigo da Central de Ajuda para concluir a conexão.     Registro do Zoho CRM atualizado O gatilho "Registro do Zoho CRM atualizado" é acionado quando um registro existente do Z...

O Bloco de Ação "Atribuir para" atribui a conversa do contato inscrito no fluxo a um usuário ou equipe específicos. Use essa ação para distribuir a carga de trabalho, garantir que as conversas sejam tratadas pelos usuários adequados ou encaminhar casos para equipes especializadas.   Configurando o Bloco de Ação "Atribuir para" Clique no Bloco de Açã...

Os contatos ativos mensais (MACs) são a métrica de uso que serve de base para os novos preços da SleekFlow. Essa métrica alinha o valor pago ao nível de interação com clientes gerado na SleekFlow. Neste artigo, explicaremos como os contatos ativos mensais são calculados.   O que são contatos ativos mensais (MACs)? Um contato é contabilizado como 1 M...

Antes de configurar os Blocos de Ação do Zoho CRM, é necessário que sua empresa tenha pelo menos uma integração com o Zoho CRM conectada. Consulte este artigo da Central de Ajuda para saber mais sobre as integrações com o Zoho CRM.     O Bloco de Ação "Criar registro do Zoho CRM" cria um novo registro no Zoho CRM quando é executado. Você pode usá-lo...

Esse gatilho é usado para iniciar um fluxo de trabalho quando uma etiqueta específica é adicionada a um contato. Você pode usá-lo para automatizar ações com base na interação do cliente, nos tópicos da conversa ou em qualquer outro critério relevante. Veja um exemplo de caso de uso: Se uma etiqueta “VIP” for adicionada a um contato, direcione esse c...

Esse gatilho é ativado quando um contato é adicionado a uma lista específica. É uma maneira eficiente de iniciar campanhas ou manter seus contatos organizados. Veja alguns exemplos de casos de uso: Quando um contato for adicionado à "Lista de webinar online", envie os detalhes do evento e lembretes. Se um contato for adicionado à "Lista de prospects...

O Bloco de gatilho Comentários de usuários durante uma transmissão ao vivo inicia um fluxo quando alguém comenta em uma transmissão ao vivo ativa do Facebook ou Instagram da página ou conta selecionada. Isso pode ser usado para interagir com os espectadores em tempo real, como enviar mensagens de acompanhamento, compartilhar detalhes de produtos, co...

O Bloco de Ação "Identificar e atualizar contato" permite localizar um contato existente usando um identificador exclusivo e atualizar suas propriedades. Caso nenhum registro correspondente seja encontrado, o sistema poderá criar automaticamente um novo contato para manter seu banco de dados preciso e completo.   Configurando o Bloco de Ação "Identi...

Antes de configurar seus Blocos de gatilho da Shopify, certifique-se de que sua conexão com a Shopify já esteja integrada à SleekFlow. Você pode seguir as etapas descritas neste artigo da Central de Ajuda para concluir a conexão.     Carrinho abandonado da Shopify criado O gatilho "Carrinho abandonado da Shopify criado" é acionado sempre que um novo...

Antes de configurar os Blocos de Ação do HubSpot, é necessário que sua empresa tenha pelo menos uma integração com o HubSpot conectada. Consulte este artigo da Central de Ajuda para saber mais sobre as integrações com o HubSpot.     O Bloco de Ação "Pesquisar registros do HubSpot" permite pesquisar e recuperar um registro específico do HubSpot com b...

Antes de configurar os Blocos de Ação do Zoho CRM, é necessário que sua empresa tenha pelo menos uma integração com o Zoho CRM conectada. Consulte este artigo da Central de Ajuda para saber mais sobre as integrações com o Zoho CRM.     O Bloco de Ação "Atualizar registro do Zoho CRM" modifica um registro existente no Zoho CRM com novas informações. ...

O Bloco de gatilho "Usuário responde a um story" inicia um fluxo quando alguém responde a um story do Facebook ou Instagram da página ou conta selecionada. Esse gatilho pode ser usado para interagir com clientes que respondem ao conteúdo dos stories, como anúncios de campanhas, teasers de produtos, ofertas por tempo limitado ou stories com elementos...

O modelo de fluxo Fora do horário comercial ajuda você a automatizar respostas para mensagens recebidas fora do horário de trabalho da sua equipe. Assim, os clientes que entrarem em contato durante esse período continuarão recebendo respostas rapidamente, enquanto as mensagens serão encaminhadas para a pessoa certa quando sua equipe voltar a ficar d...

Antes de configurar seus Blocos de gatilho da Shopify, certifique-se de que sua loja da Shopify já esteja integrada à SleekFlow. Você pode seguir as etapas descritas neste artigo da Central de Ajuda para concluir a conexão.     Pedido da Shopify atualizado O gatilho "Pedido da Shopify atualizado" é acionado sempre que um pedido existente na Shopify ...

Esse gatilho é ativado quando uma etiqueta é removida de um contato ou conversa, permitindo ajustar os fluxos de trabalho dinamicamente à medida que as circunstâncias do cliente mudam. Veja um exemplo de caso de uso: Se a etiqueta "Usuário de teste" for removida, inscreva o contato em um fluxo de onboarding de clientes. Configurar o bloco de gatilho...

O bloco de gatilho "Resposta do WhatsApp Flow recebida" permite automatizar ações quando um cliente envia um WhatsApp Flow com sucesso. Isso permite coletar respostas de formulários e salvar os dados diretamente na SleekFlow para acompanhamento, segmentação ou relatórios. ℹ️ Este gatilho é executado apenas quando o cliente envia uma resposta com suc...

As chamadas de voz estão atualmente em lançamento limitado. A disponibilidade e os detalhes do recurso podem mudar antes do lançamento geral. Se o seu espaço de trabalho tiver acesso, um administrador poderá habilitá-lo em Prévia de recursos .   ℹ️ Recursos compatíveis na SleekFlow Estes são os recursos disponíveis para chamadas de voz na SleekFlow:...

Antes de configurar os Blocos de Ação do HubSpot, é necessário que sua empresa tenha pelo menos uma integração com o HubSpot conectada. Consulte este artigo da Central de Ajuda para saber mais sobre as integrações com o HubSpot.     O Bloco de Ação "Atualizar registro do HubSpot" modifica um registro existente no HubSpot com novas informações. Isso ...

Esse modelo de fluxo ajuda você a interagir com clientes que comentam em conteúdos publicados, adicionando um pequeno intervalo antes de responder publicamente ao comentário e enviar uma mensagem direta para dar continuidade ao atendimento de forma privada.   Quando usar este modelo Use esse modelo quando quiser: Responder aos comentários em publica...

O Bloco de Ação "Remover da lista" remove um contato de uma ou mais listas específicas. Use essa ação para atualizar segmentos de contatos, remover contatos de campanhas direcionadas ou ajustar a associação às listas com base em critérios atualizados.   Configurando o Bloco de Ação "Remover da lista" Clique no Bloco de Ação "Remover da lista" para a...

As configurações de gerenciamento de usuários só podem ser acessadas por usuários com a função de Administrador.   Como administrador do workspace, você tem controle total sobre o gerenciamento das contas de usuário da sua empresa. Nas configurações de Gerenciamento de Usuários, você pode visualizar, editar e gerenciar informações dos usuários, rede...

O bloco Atraso permite pausar um fluxo por um período definido antes de prosseguir para a próxima etapa. Esse recurso é útil para espaçar mensagens de acompanhamento, enviar lembretes ou evitar que os clientes recebam muitas mensagens de uma só vez. ℹ️ Saiba mais sobre os gatilhos de fluxo e como configurar as condições de inscrição neste artigo: Vi...

Gerenciar de forma eficaz o uso do Flow Builder e as inscrições em fluxos é fundamental para otimizar o desempenho dos seus processos de automação. Neste artigo, vamos orientar você sobre como gerenciar e monitorar o uso no Flow Builder. Inscrição em fluxo  Uma inscrição em fluxo ocorre quando um contato atende à condição de gatilho do fluxo e é adi...

Antes de configurar seus Blocos de gatilho da Shopify, certifique-se de que sua conexão com a Shopify já esteja integrada à SleekFlow. Você pode seguir as etapas descritas neste artigo da Central de Ajuda para concluir a conexão.     Percorrer pedidos da Shopify O gatilho "Percorrer pedidos da Shopify" é um gatilho manual que permite inscrever pedid...

As chamadas de voz estão atualmente em lançamento limitado. A disponibilidade e os detalhes do recurso podem mudar antes do lançamento geral. Se o seu espaço de trabalho tiver acesso, um administrador poderá habilitá-lo em Prévia de recursos.     Visão geral O recurso Conectar número da Twilio permite usar números de telefone que você já possui na T...

ℹ️ Consulte o artigo Visão geral das ações de fluxo para saber mais sobre como configurar os Blocos de Ação.     O Bloco de Ação "Criar contato" permite adicionar um novo contato à SleekFlow durante a execução de um fluxo. Ao definir um identificador exclusivo (como um número de telefone) e atribuir propriedades como nome, e-mail ou campos personali...

Antes de configurar os Blocos de Ação do Zoho CRM, é necessário que sua empresa tenha pelo menos uma integração com o Zoho CRM conectada. Consulte este artigo da Central de Ajuda para saber mais sobre as integrações com o Zoho CRM.     O Bloco de Ação "Pesquisar registros do Zoho CRM" permite pesquisar e recuperar um registro específico do Zoho CRM ...

O Bloco de Ação "Enviar mensagem" envia uma mensagem de texto ao cliente pelo canal selecionado. Use o Bloco de Ação "Enviar mensagem" para: Responder às dúvidas dos clientes Fornecer atualizações ou confirmações em tempo real Compartilhar informações importantes Iniciar conversas de acompanhamento   Configurando o Bloco de Ação "Enviar mensagem" Cl...

O Bloco de Ação "Remover colaborador" remove um usuário ou membro da equipe da função de colaborador na conversa do contato inscrito no fluxo. Use essa ação para ajustar as necessidades de colaboração, simplificar a comunicação ou remover colaboradores que não são mais necessários na conversa.   Configurando o Bloco de Ação "Remover colaborador" Cli...

⚠️ O Bloco de Ação "Enviar webhook de contato" estará disponível apenas para usuários dos planos Premium e Enterprise após o período beta do Flow Builder.   O Bloco de Ação "Enviar webhook de contato" permite enviar para um sistema externo os dados do contato inscrito no fluxo. Para utilizar esse bloco, é necessário que o sistema externo seja capaz ...

  Antes de configurar seus blocos de gatilho do “HubSpot”, certifique-se de que a conexão do HubSpot já esteja integrada à SleekFlow. Você pode seguir as etapas neste artigo da Central de Ajuda para concluir a conexão.   Registro do HubSpot atualizado O gatilho “Registro do HubSpot atualizado” é ativado quando um registro existente do HubSpot é atua...

O Bloco de Ação "Atualizar contato" atualiza uma propriedade do contato com novas informações. Use essa ação para atualizar os dados do contato, adicionar novos campos personalizados ou modificar informações existentes, mantendo os registros de contato sempre precisos e atualizados.   Configurando o Bloco de Ação "Atualizar contato" Clique no Bloco ...

Por que a contagem de mensagens no Analytics da SleekFlow é diferente da contagem da Meta? A contagem de mensagens no Analytics da SleekFlow pode não corresponder exatamente aos dados exibidos no Meta Business Suite, mesmo quando o mesmo período e os mesmos canais são selecionados. Isso é esperado devido às diferenças na forma como cada plataforma r...

O que é um gatilho de fluxo? Os gatilhos são a base de qualquer fluxo de trabalho automatizado — eles definem o evento que inicia o seu fluxo e permitem que você responda automaticamente a ações específicas. O Flow Builder oferece uma ampla variedade de gatilhos para atender a diversos casos de uso, garantindo que seus fluxos respondam a diferentes ...

Países compatíveis A compra de números de telefone está atualmente disponível apenas para números dos Estados Unidos e de Hong Kong. Se você precisar entrar em contato com clientes em outros países ou regiões, entre em contato com nossa equipe de suporte para verificar as opções disponíveis.    Para usar chamadas de voz na SleekFlow, você precisará ...

⚠️ Observação: o recurso de Monitoramento em Tempo Real está atualmente em lançamento limitado e pode ainda não estar disponível para você.   O Monitoramento em Tempo Real oferece uma visão em tempo real de todas as conversas com clientes e da atividade dos agentes. Projetado como um painel de controle central, ele ajuda as equipes a se anteciparem ...

Antes de configurar seus blocos de gatilho do “HubSpot”, certifique-se de que a conexão do HubSpot já esteja integrada à SleekFlow. Você pode seguir as etapas neste artigo da Central de Ajuda para concluir a conexão.     Percorrer registros do HubSpot O gatilho “Percorrer registros do HubSpot” permite processar vários registros do HubSpot em lote co...

Esse modelo de fluxo ajuda você a interagir com clientes que respondem aos seus Stories do Instagram, permitindo que eles recebam uma mensagem direta automaticamente, sem que sua equipe precise responder manualmente a cada interação.   Quando usar este modelo Use esse modelo quando quiser: Dar continuidade ao atendimento de clientes que responderem ...

Esse modelo de fluxo ajuda você a interagir com clientes em tempo real, enviando uma resposta pública ao comentário feito durante uma transmissão ao vivo e, em seguida, uma mensagem direta para continuar a conversa. Esse fluxo é ideal para responder dúvidas sobre produtos, identificar clientes interessados ou orientar os espectadores durante um even...

Antes de configurar os blocos de gatilho de objeto personalizado, é necessário que sua empresa tenha pelo menos um objeto personalizado criado. Consulte este artigo da Central de Ajuda para saber mais sobre objetos personalizados.     O Bloco de Ação "Criar registros de objeto personalizado" permite criar automaticamente um novo registro em um objet...

Antes de configurar os Blocos de Ação do Google Sheets, é necessário que sua empresa tenha pelo menos uma integração com o Google Sheets conectada. Consulte este artigo da Central de Ajuda para saber mais sobre as integrações com o Google Sheets.   O Bloco de Ação "Pesquisar linhas do Google Sheets" pesquisa e recupera as linhas correspondentes na p...

O Bloco de Ação "Adicionar nota interna" insere uma nota privada na conversa do cliente, visível apenas para sua equipe interna. Esse recurso é útil para documentar informações importantes, compartilhar contexto com colegas, registrar decisões tomadas durante a conversa ou mencionar um agente para responder ao cliente. Use o Bloco de Ação "Adicionar...

O bloco de gatilho "Status da conversa atualizado" é usado para monitorar alterações no status das conversas dos clientes, como quando uma conversa é marcada como "Aberta" ou "Fechada". Você pode usar esse gatilho para automatizar ações de acompanhamento, atualizar registros de clientes ou notificar os membros relevantes da equipe. Configurar o bloc...

Antes de configurar seus Blocos de gatilho da VTEX, certifique-se de que sua loja VTEX já esteja integrada à SleekFlow. Você pode seguir as etapas descritas neste artigo da Central de Ajuda para concluir a integração.     Percorrer pedidos da VTEX O gatilho "Percorrer pedidos da VTEX" permite processar vários pedidos da VTEX em lote com base nas con...

  Antes de configurar seus Blocos de gatilho do Google Sheets, certifique-se de que você já integrou sua conta do Google Sheets à SleekFlow. Você pode seguir as etapas descritas neste artigo da Central de Ajuda para concluir a conexão.     Linha do Google Sheets atualizada O gatilho "Linha do Google Sheets atualizada" é acionado sempre que uma linha...

Os Blocos de Ação executam tarefas específicas dentro de um fluxo. Eles representam as ações que o fluxo realizará quando for acionado, permitindo automatizar respostas, atualizar informações de contatos, gerenciar conversas e integrar sistemas externos. Por exemplo, ao receber uma mensagem de um contato, os Blocos de Ação permitem definir como ela ...

O Bloco de Ação "Adicionar colaborador" adiciona outro usuário ou membro da equipe como colaborador na conversa do contato inscrito no fluxo. Use essa ação para envolver vários usuários em conversas mais complexas, facilitar a colaboração ou fornecer suporte adicional aos clientes.   Configurando o Bloco de Ação "Adicionar colaborador" Clique no Blo...

O Bloco de Ação "Alterar status da conversa" altera o status de uma conversa para aberta ou fechada. Use essa ação para acompanhar o progresso das conversas, automatizar ações com base em alterações de status ou direcionar conversas para filas específicas de acordo com o status.   Configurando o Bloco de Ação "Alterar status da conversa" Clique no B...

Antes de configurar os Blocos de Ação do Google Sheets, é necessário que sua empresa tenha pelo menos uma integração com o Google Sheets conectada. Consulte este artigo da Central de Ajuda para saber mais sobre as integrações com o Google Sheets.     O Bloco de Ação "Atualizar linha do Google Sheets" modifica uma linha existente na planilha do Googl...

Esse fluxo permite que seu Agente de IA realize automaticamente a primeira interação com novos contatos, forneça uma resposta inicial e, em seguida, transfira a conversa para uma equipe utilizando a atribuição por rodízio (round robin). Ao combinar o AgentFlow com a atribuição por fila da equipe, sua empresa garante que cada novo lead recebido seja ...

Esse gatilho é ativado quando um contato é removido de uma lista, permitindo limpar registros ou ajustar o engajamento automaticamente. Veja alguns exemplos de casos de uso: Quando um contato for removido da “Lista de inscritos no evento”, pare de enviar lembretes do evento. Se um contato for removido de uma “Lista VIP”, atualize o fluxo de comunica...

O gatilho “Data e hora agendadas do Objeto Personalizado” permite iniciar automaticamente um fluxo com base em uma propriedade específica de data ou data/hora de um Objeto Personalizado. Isso facilita a automação de ações que precisam acontecer em momentos precisos vinculados aos seus registros. Isso é especialmente útil para: Enviar lembretes de re...

Os Blocos de gatilho do Zoho CRM permitem automatizar fluxos de trabalho com base em registros do Zoho CRM, possibilitando a sincronização contínua de dados e a execução automática de ações. Com esses gatilhos, você garante que as atualizações realizadas no Zoho CRM acionem as ações correspondentes na SleekFlow, melhorando o gerenciamento de leads, ...

Antes de configurar seus Blocos de gatilho da VTEX, certifique-se de que sua loja VTEX já esteja integrada à SleekFlow. Você pode seguir as etapas descritas neste artigo da Central de Ajuda para concluir a integração.   Pedidos da VTEX atualizados O gatilho "Pedidos da VTEX atualizados" executa o fluxo sempre que um pedido existente na sua loja VTEX...

Esse gatilho é executado com base em um campo de data ou hora no perfil de um contato. Ele é ideal para automatizar fluxos de trabalho sensíveis ao tempo, como lembretes ou renovações. Veja alguns exemplos de casos de uso: Enviar automaticamente mensagens de aniversário ou de datas comemorativas. Lembrar um cliente sobre um compromisso um dia antes....

O bloco de gatilho "Status da mensagem do WhatsApp atualizado" permite automatizar ações com base em alterações no status de entrega das suas mensagens. Seja quando uma mensagem do WhatsApp é entregue, lida ou falha no envio, esse gatilho garante que você possa acompanhar seu fluxo de mensagens e responder de forma proativa. ⚠️Este gatilho é executa...

Antes de configurar seus Blocos de gatilho da Shopify, certifique-se de que sua conexão com a Shopify já esteja integrada à SleekFlow. Você pode seguir as etapas descritas neste artigo da Central de Ajuda para concluir a conexão.     Carrinho abandonado da Shopify atualizado O gatilho "Carrinho abandonado da Shopify atualizado" é acionado sempre que...

⚠️ O Bloco de Ação "Enviar solicitação HTTP" estará disponível apenas para usuários dos planos Premium e Enterprise após o período beta do Flow Builder.     O Bloco de Ação "Enviar solicitação HTTP" permite enviar e/ou receber dados entre a SleekFlow e a API de um sistema externo. Para utilizar esse bloco, é necessário que o sistema externo disponib...

O Bloco de Ação "Responder ao comentário da publicação por mensagem direta" permite dar continuidade ao atendimento de forma privada após um usuário comentar em uma publicação. Em vez de responder publicamente, esse Bloco de Ação envia uma mensagem direta (DM) para o usuário que fez o comentário. Use esse bloco para: Compartilhar informações detalha...

Antes de configurar os Blocos de Ação do Salesforce, é necessário que sua organização tenha pelo menos uma integração com o Salesforce conectada. Consulte este artigo da Central de Ajuda para saber mais sobre as integrações com o Salesforce.     O Bloco de Ação "Pesquisar registros do Salesforce" permite pesquisar e recuperar um registro específico ...

Monitore e acompanhe facilmente o desempenho das suas campanhas de transmissão usando o aplicativo móvel da SleekFlow. O recurso de Análise de Transmissões oferece visibilidade sobre as principais métricas de engajamento de cada transmissão enviada com sucesso, ajudando você a avaliar o alcance e a eficácia diretamente pelo seu dispositivo móvel. Vi...

Esse fluxo ajuda as equipes a gerenciar com eficiência novas conversas recebidas. Quando um novo contato envia uma mensagem pela primeira vez, o sistema o atribui automaticamente a um agente ou equipe utilizando a distribuição por rodízio (round robin). Isso garante uma distribuição equilibrada da carga de trabalho e um tempo de resposta mais rápido...

  As chamadas de voz estão atualmente em lançamento limitado. A disponibilidade e os detalhes do recurso podem mudar antes do lançamento geral. Se seu espaço de trabalho tiver acesso, um administrador do espaço de trabalho pode ativá-lo em Pré-visualização de recursos.   Para fazer e receber chamadas de voz na SleekFlow, seu espaço de trabalho preci...

Antes de configurar os Blocos de Ação do HubSpot, é necessário que sua empresa tenha pelo menos uma integração com o HubSpot conectada. Consulte este artigo da Central de Ajuda para saber mais sobre as integrações com o HubSpot.     O Bloco de Ação "Criar registro do HubSpot" cria um novo registro no HubSpot quando é executado. Você pode usá-lo para...

P: Posso usar um número do WhatsApp já existente para chamadas de voz? Números do WhatsApp já existentes não podem ser usados diretamente para chamadas de voz na configuração atual. Para usar um único número para WhatsApp e chamadas de voz, você pode: Comprar um novo número da Twilio e registrá-lo para o WhatsApp Portar seu número do WhatsApp já exi...

⚠️ O Bloco de Ação "Enviar webhook da mensagem de gatilho" estará disponível apenas para usuários dos planos Premium e Enterprise.   O Bloco de Ação "Enviar webhook da mensagem de gatilho" permite enviar para um sistema externo os dados relacionados à mensagem do cliente que acionou sua inscrição no fluxo. Pré-requisitos Para utilizar esse bloco, é ...

Antes de configurar os Blocos de Ação do Salesforce , é necessário que sua organização tenha pelo menos uma integração com o Salesforce conectada. Consulte este artigo da Central de Ajuda para saber mais sobre as integrações com o Salesforce.     O Bloco de Ação "Criar registro do Salesforce " cria um novo registro no Salesforce quando é executado. ...

Os blocos de gatilho da VTEX permitem iniciar automações no Flow Builder Avançado com base nas atividades de pedidos da sua loja VTEX — ou executar backfills agendados para processar pedidos existentes em lote. Isso ajuda as equipes de vendas, suporte e operações a sincronizar dados de pedidos, notificar clientes e rotear tarefas automaticamente.Nes...

Antes de configurar os Blocos de Ação do Salesforce, é necessário que sua organização tenha pelo menos uma integração com o Salesforce conectada. Consulte este artigo da Central de Ajuda para saber mais sobre as integrações com o Salesforce.     O Bloco de Ação "Atualizar registro do Salesforce" modifica um registro existente no Salesforce com novas...

Os Blocos de gatilho da Shopify permitem iniciar fluxos na SleekFlow sempre que dados de clientes ou pedidos forem alterados na Shopify. Você também pode usar gatilhos de loop para processar em massa registros existentes, como pedidos ou carrinhos abandonados.   Antes de configurar seus Blocos de gatilho da Shopify, certifique-se de que sua conexão ...

O Bloco de Ação "Adicionar etiqueta" adiciona uma ou mais etiquetas ao perfil de um contato. Use essa ação para categorizar contatos, acionar fluxos de automação com base em etiquetas ou enviar mensagens direcionadas para grupos específicos de acordo com os atributos das etiquetas.   Configurando o Bloco de Ação "Adicionar etiqueta" Clique no Bloco ...

O Bloco de Ação "Adicionar à lista" adiciona um contato a uma ou mais listas de sua escolha. Use essa ação para segmentar seu público, direcionar mensagens personalizadas para grupos específicos ou acionar fluxos de automação com base na associação a uma lista.   Configurando o Bloco de Ação "Adicionar à lista" Clique no Bloco de Ação "Adicionar à l...

Esse gatilho é ativado quando uma propriedade existente é adicionada ou atualizada no perfil de um contato. Ele é útil para segmentação, personalização ou roteamento à medida que os dados dos clientes são atualizados. Veja alguns exemplos de casos de uso: Se a localização do contato for alterada, atualize qual equipe regional será responsável por at...

O Bloco de Ação "Responder ao comentário da publicação" permite responder automaticamente aos comentários feitos diretamente nas suas publicações em redes sociais. Use esse bloco para: Responder aos comentários dos clientes em tempo real. Aumentar o engajamento nas publicações. Fornecer orientações rápidas ou informar os próximos passos.   Configura...

Os blocos de gatilho do HubSpot permitem automatizar fluxos de trabalho com base em registros do HubSpot, possibilitando uma sincronização de dados fluida e ações automatizadas. Com esses gatilhos, você garante que as atualizações no HubSpot acionem as ações correspondentes na SleekFlow, melhorando o gerenciamento de leads, o engajamento dos cliente...

Antes de configurar os blocos de gatilho de Objetos personalizados, é necessário que sua empresa tenha pelo menos um objeto personalizado criado. Consulte este artigo da Central de Ajuda para saber mais sobre objetos personalizados.     Registro de objeto personalizado atualizado O bloco de gatilho "Registro de objeto personalizado atualizado" é ati...

Antes de configurar os blocos de gatilho do Salesforce, certifique-se de que a integração do Salesforce com a SleekFlow já foi concluída. Você pode seguir as etapas descritas neste artigo da Central de Ajuda para concluir a conexão.     Registro do Salesforce criado O bloco de gatilho "Registro do Salesforce criado" executa o fluxo sempre que um nov...

Esse gatilho é ativado quando um novo contato é adicionado à sua conta da SleekFlow. Use-o para integrar automaticamente novos leads ou clientes, garantindo que sejam recebidos e acompanhados imediatamente. Veja alguns exemplos de casos de uso: Enviar uma mensagem de boas-vindas com os próximos passos. Atribuir automaticamente o novo lead a um repre...

Com o aplicativo móvel do SleekFlow, agora você pode gerenciar suas campanhas de transmissão enquanto estiver em movimento. Este recurso permite iniciar, monitorar e analisar suas transmissões diretamente do seu dispositivo móvel, oferecendo o mesmo nível de detalhes e controle do que a versão web. Seja enviando uma transmissão via WhatsApp ou revis...

O bloco de gatilho "Mensagem enviada" é ativado quando sua empresa envia uma mensagem para um cliente, permitindo criar fluxos de trabalho após o envio da mensagem. Você pode usar esse gatilho para fazer acompanhamento com clientes, fornecer informações adicionais ou iniciar um novo processo de vendas ou suporte.   Configurar o bloco de gatilho "Voc...

O Bloco de gatilho "Cliente envia uma mensagem para você" é ativado sempre que um cliente envia uma mensagem para você. Ele permite automatizar seus processos de atendimento ao cliente ou vendas em resposta a mensagens recebidas e pode ser usado para criar mensagens de boas-vindas, bots de perguntas frequentes, fluxos de qualificação de leads e muit...

Gerenciar contatos de forma eficiente é crucial para usuários que contam com a SleekFlow para comunicação perfeita. Com o novo recurso, os usuários agora podem facilmente criar contatos em massa diretamente no aplicativo móvel da SleekFlow. Esse recurso simplifica o processo ao permitir que vários contatos sejam importados do seu dispositivo de uma ...

O que são variáveis de fluxo? As variáveis de fluxo são campos dinâmicos que você pode usar para referenciar dados em tempo real nos seus fluxos. Elas permitem extrair informações de gatilhos e ações (por exemplo, mensagens, contatos ou conversas) e usar esses dados para roteamento, personalização e automação. Você pode usar variáveis de fluxo para:...

Quando um contato é acionado para se inscrever em um fluxo, mas não consegue avançar, isso geralmente ocorre devido a informações ausentes, problemas de permissão ou limitações do sistema. Este artigo explica os erros mais comuns de inscrição em fluxos que você pode encontrar no Flow Builder Avançado, o que cada erro significa e como resolvê-lo para...

O bloco Aguardar evento pausa um fluxo até que um evento específico ocorra, permitindo que o sistema responda com base nas ações do cliente. Ele é comumente usado para criar conversas dinâmicas e bidirecionais, em que a próxima etapa depende do que o cliente diz, clica ou deixa de fazer. Isso ajuda você a: Tornar as conversas mais naturais e bidirec...

ℹ️ O recurso de QR code do WhatsApp está disponível apenas para usuários dos planos Premium ou Enterprise.   As configurações de Gestão de equipes estão disponíveis apenas para usuários com as permissões apropriadas relacionadas à equipe em Funções e permissões.     O recurso de QR code do WhatsApp para equipes permite que as empresas criem e compar...

Os gatilhos agendados permitem iniciar um fluxo com base em uma data e hora específicas, sendo ideais para automatizar lembretes, comunicados ou fluxos recorrentes. Neste artigo, mostramos como configurar esse tipo de gatilho e usar corretamente as opções de repetição e filtro. ℹ️ Saiba mais sobre gatilhos de fluxo e como configurar condições de ins...

O gatilho “Data e hora agendadas” permite automatizar fluxos de trabalho ao inscrever contatos em uma data e hora específicas, com a opção de repetir esse processo em intervalos regulares. Esse gatilho é especialmente útil para gerenciar fluxos de trabalho sensíveis ao tempo e processos que precisam ser executados de forma recorrente.  Configurando ...

⚠️ Observe que funções e permissões estão atualmente em lançamento limitado e podem ainda não estar disponíveis para você.   O módulo de Funções e Permissões permite que administradores do workspace personalizem controles de acesso, alinhando-os às necessidades da empresa. Ao ajustar funções e permissões, as empresas podem reforçar a segurança, otim...

Este artigo apresenta seis casos de uso práticos para ajudar você a maximizar a integração entre Shopify e a API do WhatsApp Business por meio do Advanced Flow Builder (AFB). Cada caso de uso inclui uma descrição, um fluxo de exemplo e orientações de configuração para que você possa implementá-los facilmente no seu espaço de trabalho da SleekFlow. A...

Convide membros da equipe para o espaço de trabalho da SleekFlow para que eles possam acessar conversas, gerenciar clientes e colaborar com a função e a configuração de equipe corretas. Os usuários podem ser convidados por e-mail ou por meio de um link de convite. Ao enviar um convite, os admins podem atribuir a função do usuário e adicioná-lo a uma...

  ℹ️ Antes de começar Conecte sua Página do Facebook ou conta do Instagram à SleekFlow antes de configurar os gatilhos de redes sociais. Depois de conectada, a página ou conta aparecerá no formulário do bloco de gatilho.     O Bloco de gatilho Comentários de usuários em uma publicação ou reel inicia um fluxo quando alguém comenta em uma publicação o...

ℹ️ O recurso de código QR do WhatsApp está disponível para todos os usuários do plano Pro ou superior.     O recurso de código QR do WhatsApp ajuda os clientes a iniciar uma conversa com você no WhatsApp instantaneamente. Você pode copiar seu link do WhatsApp, baixar seu código QR e compartilhá-los em pontos de contato on-line e off-line. Quando os ...

O gatilho “Inscrição manual” permite inscrever manualmente contatos individuais ou listas inteiras de contatos em um fluxo. Seja para escalar o problema de um cliente e oferecer um suporte mais rápido ou para selecionar participantes de uma campanha de marketing VIP exclusiva, esse recurso é ideal para iniciar um fluxo de trabalho personalizado de a...

O gatilho “Propriedade de contato – data e hora” é ativado com base na propriedade de contato selecionada que contém informações de data ou hora associadas aos seus contatos. O gatilho “Propriedade de contato – data e hora” é ativado com base na propriedade de contato selecionada que contém informações de data ou hora associadas aos seus contatos. E...

Para garantir uma experiência rápida e confiável de forma consistente para todos os nossos usuários de alto volume ao redor do mundo, mantemos uma Fair Use Policy (FUP).Essa política existe para evitar abusos da plataforma e garantir que o desempenho do sistema permaneça estável para toda a nossa base de clientes. Este artigo explica como a Fair Use...

O que é ramificação por condição? A ramificação por condição permite criar fluxos mais inteligentes e personalizados ao direcionar automaticamente os clientes por caminhos diferentes com base em condições específicas (por exemplo, respostas do usuário, etiquetas ou dados personalizados). Isso ajuda você a: Enviar mensagens e executar ações mais rele...

A lista de permissões de IP (IP allowlisting) está disponível apenas para usuários dos planos Premium e Enterprise.   Melhore a segurança do seu workspace no SleekFlow restringindo o acesso a endereços IP específicos por meio da lista de permissões de IP. Esse recurso garante que apenas usuários conectados a redes aprovadas possam acessar o workspac...

O que são operadores de fluxo? Os operadores de fluxo definem as condições que devem ser atendidas para que ações ou ramificações em seu fluxo sejam executadas. Eles são, essencialmente, as “regras” que você define para avaliar dados, como textos, números ou datas. Os operadores permitem criar condições precisas e controlar como seus fluxos se compo...

Configurações avançadas de notificação Você pode personalizar o tipo de notificações que deseja receber nas Configurações de notificação avançadas. Atualizando as configurações de notificação Você pode seguir os passos aqui para atualizar suas configurações de notificação: Vá para “Meu perfil” Clique em “Configurações de notificação” Se você desabil...

O recurso Caixa de Entrada da SleekFlow permite gerenciar e otimizar suas comunicações com clientes em vários canais de mensagens, incluindo o WhatsApp, o Facebook, o Instagram e muitos outros Envie mensagens de template e mensagens interativas A SleekFlow oferece vários formatos de mensagem para aprimorar sua comunicação com os clientes. Alguns exe...

Os nós de gatilho de Webhook permitem que sistemas externos se comuniquem com a SleekFlow enviando dados para iniciar fluxos. Ao usar gatilhos relacionados a webhooks, você pode inscrever contatos automaticamente em um fluxo quando a SleekFlow recebe uma solicitação de webhook que corresponde à configuração definida. ℹ️ Saiba mais sobre gatilhos de ...

Observação: Esses recursos e configurações estão disponíveis apenas para usuários com as permissões apropriadas. Para mais informações, consulte nosso artigo da Central de Ajuda sobre Funções e permissões.   Este artigo apresenta os primeiros passos para utilizar o Flow Builder avançado e criar seu primeiro fluxo. Para acessar o Flow Builder, clique...

As configurações de gerenciamento de equipes estão disponíveis apenas para usuários com as permissões adequadas relacionadas a equipes em Funções e permissões.   O recurso de gerenciamento de equipes permite que administradores do espaço de trabalho otimizem a colaboração criando e gerenciando equipes dentro do espaço de trabalho da organização. Com...

As informações desta seção se aplicam apenas a usuários com conta de Admin   Já possui uma conta do WhatsApp Business API? Para migrar um número existente para o SleekFlow, acesse este artigo da Central de Ajuda:  Migrate your WhatsApp Business API account to SleekFlow   Quer conectar seu próprio número ao WhatsApp Business API? Para conectar uma co...