進階通知設定 你可以在「進階通知設定」中選擇希望接收的通知類型，確保只接收對你有用的資訊。   更新通知設定 請依照以下步驟調整通知設定： 前往「我的個人資料」 點擊「通知設定」 如果你先前已停用 SleekFlow 行動應用程式的通知，請先至裝置設定中重新啟用，才能進行偏好設定的調整   當「允許通知」開關打開時，你可自訂裝置上希望接收的通知類型 如果「允許通知」關閉，你將無法收到任何 SleekFlow 的推播通知   通知類型 以下是你可以自訂的通知設定類型： 新訊息：開啟後，當你被指派或協作的對話中有新訊息時，將收到通知 提及：開啟後，如果你在任何對話的內部備註中被提及，將收到通知，包括未指派給你或你未參與的對話 內部備忘 ：啟用後，當你被指派或協作的任何對話中新增新的內部備忘時，將收...

有效管理工作流程執行對於優化自動化流程 (Flow Builder) 至關重要。本文將引導你在流程使用量頁面中來管理和監控工作流程執行。 工作流程執行次數 當聯絡人符合工作流程的觸發條件並被加入流程時，工作流程將被執行。被納入執行的聯絡人將按照流程設定的自動化步驟進行。你需要發布流程為運行中的工作流程，才能接收並執行新的工作流程。 每當聯絡人符合流程觸發條件且流程開始執行時，即算作一次工作流程執行，即使在聯絡人匹配觸發條件後，有用戶更新或停止運行該流程，此次執行仍然計算在內。 基礎流程與進階流程 SleekFlow 支援兩種類型的流程：基礎流程與進階流程。兩者的區別取決於流程的結構與複雜程度。 基礎流程是較簡單的自動化設定，包含以下條件： 使用的工作方框不超過 5 個 不含進階工作方框例如： ...

SleekFlow行動版的收件匣功能可協助你統一管理來自多個訊息管道（如 WhatsApp、Facebook、Instagram 等）的客戶溝通，讓訊息處理更有條理、更有效率。   發送範本和互動式訊息 你可以透過多種訊息格式，強化與客戶的互動體驗，包括： 範本訊息：透過 WhatsApp 提供的預先核准範本，實現一致且高效率的溝通。請參閱 本文 以了解有關 WhatsApp 範本運作方式 互動式訊息：某些訊息管道（例如 WhatsApp）允許用戶在訊息中加入互動式元素，例如清單按鈕或快速回覆按鈕 預定回覆：使用「預定訊息」功能，設定特定時間自動發送訊息。請參閱 本文 以了解更多有關資訊 ℹ️ 不同訊息格式的可用性依管道而異。例如範本訊息僅適用於 WhatsApp。請參閱此文章，以了解每個頻道...

ℹ️ WhatsApp 二維碼功能僅適用於進階計劃或企業套餐的使用者。   WhatsApp 二維碼功能透過為每個用戶產生唯一的二維碼來簡化溝通。當客戶掃描用戶的二維碼時，他們會立即被導向到與該用戶的 WhatsApp 對話，從而無需共享電話號碼亦可確保無縫互動。 什麼是 WhatsApp 二維碼？ WhatsApp 二維碼允許客戶透過掃描特定用戶的獨特二維碼來開始與他們的對話。此功能提高了便利性和效率，使客戶無需電話號碼即可快速與合適的團隊成員聯繫。 下載 WhatsApp 二維碼 若要查看和下載用戶的 WhatsApp 二維碼： 點選 左下角的圖標，導航至「基本設定」 點擊「WhatsApp 二維碼」 在 WhatsApp 二維碼分頁，你可以： 更新預填訊息中的用戶顯示名稱 點選「下載二維...

每月活躍聯絡人（MACs）是 SleekFlow 新定價的核心使用指標，會根據實際對客溝通活動而計算，確保費用與業務互動價值保持一致。本文將講解每月活躍聯絡人的計算方法及使用情況。 什麼是每月活躍聯絡人（MACs）？  如聯絡人在一個月内出現以下任一情況，即會被計為 1 位每月活躍聯絡人： 收到訊息（Incoming）: 聯絡人經任何已連接渠道向你發送訊息（包括 Growth Widget）。 發送訊息（Outgoing）: 聯絡人收到你從以下任一方式發出的訊息： 收件匣 Inbox（所有渠道，包括 Growth Widget） 自動化流程 (Classic/ Advanced Flow Builder) AI agent WhatsApp Co-existence（包括 WhatsApp B...

ℹ️ 只有用戶組別為管理員的用戶才能存取用戶組別及權限   ⚠️請注意，用戶組別及權限目前處於有限發布狀態，某些功能可能未能使用。   用戶組別及權限使工作空間管理員能夠自訂存取權限，透過客製化用戶組別和權限，公司可以增強安全性、簡化工作流程並有效地保護公司資源。 了解用戶組別和權限 什麼是用戶組別？ 用戶組別作為權限的承載體。每個用戶組別可以包含多個權限，指派給特定用戶組別的用戶會自動繼承所有相關權限。用戶組別利用根據業務需求定義的存取等級來分組權限，從而簡化了使用者管理工作。 什麼是權限？ 權限定義了授予用戶的特定權利。權限決定： 用戶可以執行哪些操作（例如，編輯頻道、查看分析） 用戶可以在工作空間內存取哪些數據 管理權限 SleekFlow 平台內擁有以下權限，每個權限都與特定模組或功能...

為確保全球用戶都能享有一致、快速及穩定的使用體驗，SleekFlow 設有《公平使用條款》（Fair Usage Policy，簡稱 FUP）。此條款旨在防止平台被濫用，並確保整體系統效能維持穩定，惠及所有用戶。 本文將說明公平使用條款的運作方式、涵蓋的功能，以及當使用量超出條款範圍時會發生的情況。 ℹ️ 公平使用條款（FUP）僅影響少於 1% 的用戶，並非針對一般商業運作。本文資訊僅供參考，正式條款內容請以官方《 公平使用條款 》文件為準。     什麼是公平使用條款？ 公平使用條款為部分功能設定合理的使用上限，以維持系統穩定。大多數客戶並不會受影響，但此條款可確保 SleekFlow 在使用量超出一般商業需求時，能公平地分配系統資源。 為何公平使用條款如此重要？ 部分 SleekFlow ...

⚠️ 本節內容僅適用於 管理員（Admin）帳戶使用者。   已擁有 WhatsApp Business API 帳戶？ 如你希望將現有電話號碼遷移至 SleekFlow，請參閱以下教學文章： 將你的 WhatsApp Business API 帳戶遷移至 SleekFlow   想使用自己的電話號碼連結 WhatsApp Business API？ 如你希望使用現有號碼連結 WhatsApp Business API，請參閱以下教學文章： 連結你的 WhatsApp Business API 帳戶   申請 WhatsApp Business API 帳戶 與 WhatsApp Business App 及 WhatsApp 個人帳戶 不同，WhatsApp Business API 帳戶 ...

什麼是流程觸發指令？ 觸發指令 (Trigger) 是任何自動化流程的基礎，用來定義啟動流程的事件，並使你能自動回應特定行為。進階自動化流程 (Advanced Flow Builder) 提供多樣化的觸發指令，涵蓋不同應用場景，確保流程能即時回應各種客戶互動與事件。 每個觸發指令工作方框 (Trigger node) 包含兩個主要分頁： 設置 (Set up)：定義自動化邏輯，指定什麼情況下會啟動流程。 篩選 (Filter)：新增條件來決定流程是否執行。執行條件 (Enrollment conditions) 會在自動化執行前進行檢查，確保流程僅在符合特定標準時被觸發。 在本指南中，我們將逐一介紹不同類型的流程觸發指令，並說明如何依照你的業務需求選擇合適的觸發指令。 💡 提示：使用條件縮小...

甚麼是條件分支？ 條件分支可讓你根據特定條件（例如用戶回覆、標籤或自訂資料），自動引導客戶進入不同的流程路徑，從而建立更智能、更個人化的流程。這可以幫助你： 向每位客戶傳送更相關的訊息及執行更合適的動作 透過單一流程自動處理多種結果，節省時間 以度身訂造的互動方式，提升整體客戶體驗 使用情境範例 以下是一些常見的條件分支使用方式： 根據收到的訊息關鍵字作出回應 如果客戶傳送的訊息包含「Pricing」，系統會將他們導向分享價格資訊的分支。 如果訊息包含「Support」，系統會將對話導向由支援團隊處理的分支。 在指定等待時間後觸發不同動作 如果在 24 小時內未收到回覆，系統會自動傳送跟進訊息，以重新吸引客戶互動。 根據 工作時間 分流對話 工作時間（星期一至五）：將收到的訊息導向可即時回覆的...

⚠️ 注意：這些功能與設定僅提供給擁有相應權限的用戶使用。詳情請參考我們的 用戶組別及權限 說明文章。   本文將概述如何開始使用進階自動化流程並建立你的第一個流程。 要進入自動化流程, 請點擊左側導覽列上的 圖示。 建立新流程 要建立第一個流程，請在自動化流程頁面右上角點擊「創建自動化流程」。   Step 1：選擇流程版本 建立新流程時，你可以在 經典版 (Classic) 和 進階版 (Advanced) 之間作出選擇。 進階自動化流程能幫助你建立更更靈活的流程，包含以下功能： AI 驅動工作方框，例如 AgentFlow 第三方軟件整合工作方框（Salesforce、Google Sheets、HubSpot 等） 支援所有 SleekFlow 頻道及社群媒體相關觸發指令 更快速，能處...

WhatsApp 二維碼功能僅適用於進階計劃或企業版方案的用戶。   只有在用戶組別 及 權限下具有有關團隊的相關權限的用戶才能存取管理團隊設定。   團隊 WhatsApp 二維碼功能使企業能夠為每個團隊創建和共享二維碼。當客戶掃描團隊的二維碼時，他們可以立即在 WhatsApp 上開始對話，並根據預先定義的委派邏輯自動分配給團隊成員。 這簡化了將客戶與合適的團隊成員聯繫起來的過程，並提高了溝通效率和回應時間。 什麼是 WhatsApp 二維碼？ WhatsApp 二維碼讓客戶可以透過掃描二維碼與你企業中的特定用戶或團隊開始對話。這些二維碼會產生預先填寫的訊息，將客戶引導至適當的 WhatsApp 頻道。   查看團隊的 WhatsApp 二維碼 要查看和下載團隊的 WhatsApp 二維碼...

互動觸發條件工作方框 會在客戶於你已連接的訊息渠道中執行特定動作時啟動流程。這些動作包括回覆訊息、點擊按鈕、提交表單，或對內容作出互動反應。 透過設定此觸發條件，你可以根據客戶與訊息或推廣活動的互動方式，自動化回覆、後續跟進或對話分流規則。 ℹ️ 如需了解更多有關流程觸發條件及如何設定加入流程的條件: 請參閱 流程觸發條件概覽 教學文章   收到傳入訊息時 「收到傳入訊息時」 觸發條件會在客戶向你傳送訊息時啟動。你可以透過回應客戶的傳入訊息，自動化你的客戶服務或銷售流程，例如建立歡迎訊息、潛在客戶篩選流程等。 設定「收到傳入訊息時」觸發條件工作方框 點擊「收到傳入訊息時」觸發條件工作方框。   相關的工作方框表格會顯示於畫面右側。工作方框表格 包含以下設定： 設定分頁 頻道: 選擇當收到訊息時...

透過 SleekFlow 行動版，輕鬆追蹤和分析廣播活動成效。廣播分析功能可讓你查看每則已成功發送廣播的關鍵參與指標，協助你隨時掌握廣播的覆蓋率與互動表現。 查看廣播分析 你可以查看所有處於「已發送」狀態的廣播活動的詳細分析內容。 ℹ️ SleekFlow 行動版上的廣播分析僅適用於已成功發送的廣播。   要查看廣播分析： 開啟 SleekFlow 行動版 點選下方功能列的廣播圖示 點擊任何已發送的廣播以查看其詳細信息 切換至 「分析」標籤，即可查看該廣播的績效指標 若你想了解更多關於訊息發送狀態的說明，請參閱 此幫助中心文章 。      搜尋聯絡人 你可以透過 「分析」標籤中的搜尋功能，輸入聯絡人姓名，即可快速查找特定收件人的參與表現，讓你更精準掌握訊息影響力。 若要在「分析」標籤中搜尋聯...

使用者管理設定只能由是管理員的使用者存取   身為工作空間管理員，你可以控制管理公司工作區中的使用者帳戶。透過用戶管理設置，你可以根據需要查看、修改和管理用戶資訊、重設密碼、撤銷 2FA 以及刪除用戶，以確保工作空間內的順利操作。 存取用戶管理設定 請依照以下步驟存取用戶管理： 點選左下角的 圖示開啟「基本設定」頁面。 在「公司設定」下，按一下「用戶管理」。 在用戶管理設定中，你能夠查看公司工作空間中當前活躍的所有用戶帳戶的完整清單。此清單使你可以清楚了解誰有權限存取，從而使你能夠有效地監控和管理帳戶。    查看和編輯用戶資訊 查看或更新特定用戶的詳細資訊： 在「用戶管理」頁面中，將滑鼠停留在你要查看的使用者記錄上。 點選用戶名稱旁邊顯示的 圖示。 從下拉式選單中選擇「編輯」。這將打開用戶的...

只有在用戶組別 及 權限具有適當團隊相關權限的用戶能存取團隊管理設定。   團隊管理功能允許工作空間管理員透過在其組織的工作空間中建立和管理團隊來簡化協作。透過此功能，你可以： 1. 建立和編輯團隊詳細信息2. 在團隊中新增或刪除成員3. 分配團隊的指定頻道 什麼是指定頻道？ 指定頻道是分配給團隊的特定頻道。團隊成員只能存取這些已指定的頻道內的對話和訊息。如果沒有為團隊分配指定頻道，團隊的團隊成員將自動獲得其組織的工作空間中所有頻道的存取權限。   此功能提供了組織團隊的靈活性，並確保整個組織的工作流程有效率。  存取團隊管理設置 若要存取團隊管理設定： 點選 點擊左下角的圖標，開啟「基本設定」頁面2. 在「公司設定」下，點選「團隊管理」3. 在這裡你將找到所有團隊的列表以及關鍵信息，例如團隊...

對於想在 SleekFlow 進行無縫溝通的使用者來說，有效管理聯絡人至關重要。用戶現在可以直接在 SleekFlow mobile應用程式中輕鬆大量建立聯絡人。此功能允許一次從你的裝置匯入多個聯絡人，無需手動輸入從而簡化了流程，從而提高了便利性和工作效率。 從通訊錄匯入聯絡人 你可以依照下列步驟從通訊錄匯入聯絡人 前往 SleekFlow mobile應用程式中的「聯絡人」模組 點擊底部浮動的+按鈕。 選擇「從裝置新增聯絡人」開始從通訊錄匯入聯絡人。 授予存取權限 如要匯入聯絡人，SleekFlow 需要存取你手機的聯絡人名單。請授予此權限以繼續操作。 檢查聯絡人儲存空間 從通訊錄匯入聯絡人時，SleekFlow 將檢查你帳戶的聯絡人儲存空間是否未超出限制，該限制由你的訂閱方案和任何聯絡人附...

只有管理員才能邀請其他用戶加入你公司的 工作空間 。你可以發送的邀請數量取決於你目前的訂閱方案。     邀請用戶到你的工作空間 要邀請新用戶，你可以透過以下兩種方法： 點選螢幕底部的 圖標 或者 前往設定點擊導航列中的 圖標2. 選擇「公司設定」下的「用戶管理」。3. 點選「邀請」 在出現的「邀請團隊成員」視窗中，你有 2 個選項： 透過電子郵件邀請 邀請連結 透過電子郵件邀請用戶 要發送電子郵件邀請： 在「邀請團隊成員」彈出視窗中，選擇「透過電子郵件邀請」標籤。 輸入以下詳細資訊： 你想要邀請的用戶的電郵地址 委派給用戶的職位權限（例如管理員、員工） 用戶將被指派到的團隊（可選） 電郵邀請的有效期限僅為 7 天         3. 點選「邀請」。 電郵將發往到輸入的地址。用戶必須按照電郵...

IP 授權名單僅適用於進階計劃和企業計劃用戶   你可透過使用 IP 授權名單限制對特定 IP 位址的訪問，增強 SleekFlow 工作空間的安全性。此功能可確保只有從已核准的網路連線的使用者才能存取你的工作空間，從而保護你的資料免遭未經授權的存取。 設定 IP 授權名單 請依照下列步驟為你的 SleekFlow 工作空間設定 IP 位址授權名單： 1. 前往“設定”並找到“公司資料”，然後按一下“安全設定” 2. 點選“IP 授權名單”3. 在下一頁上，開啟“IP 授權名單” 4. 在下方顯示的 IP 授權名單中，輸入你想要新增至授權名單中的 IP 位址。你可以點選「新增IP位址」來新增多組IP位址5. 點選“儲存” 將 IP 位址加入授權名單 對於 IP 授權名單中的每個項目，你可以選擇...

借助 SleekFlow mobile 應用程序，你現在可以隨時隨地管理你的營銷廣播活動。此功能可讓你直接從行動裝置啟動、管理和分析你的營銷廣播，提供與網頁版相同等級的控制。無論你是發送 WhatsApp 廣播還是查看營銷活動效果，你都可以在SleekFlow mobile 完成這一切。 使用營銷廣播模組 ℹ️ 只有管理員和團隊管理員有權存取廣播模組。其他員工不會在其 SleekFlow mobile 應用程式中看到廣播模組。   使用營銷廣播模組：1. 開啟 SleekFlow mobile應用程式2. 找到螢幕左下角的「廣播」標籤 查看你的營銷廣播名單 在「營銷廣播名單」頁面上，你可以查看所有營銷廣播的詳細信息，包括： 1. 營銷廣播總數量 2. 營銷廣播名稱 3.發送營銷廣播時使用的頻道...

我可以為每個流程購買更多工作方框嗎？ 目前無法透過附加功能購買額外工作方框。如需更多工作方框，歡迎聯絡我們以探討可行方案。以下為各 SleekFlow 訂閱方案中自動化流程的每月已包含的使用上限:    專業計劃 進階計劃 企業計劃 使用中的工作流程 3 25 50 每個工作流程可容納的工作方框 25 100 200 每月流程執行次數限額 500 3,000 10,000 注意事項 上列表格所列的使用量上限可能會有所調整。如需最新的使用量資訊，請前往「計劃及帳單」中的「訂閱」頁面查看     我可以提升自動化流程的流程執行次數限額嗎？ 可以！每個方案每月都包含一定數量的免費流程執行次數限額。在達到上限後，你可以購買附加功能來增加每月的執行上限。若已啟用自動擴展功能，當流程執行次數限額達上限時，...