Acessando contatos excluídos

Você pode acessar a página Contatos excluídos recentemente seguindo os passos abaixo:

1. Vá para a página Configurações clicando no botão no menu à esquerda
2. Na seção Contatos e Dados, clique em Contatos excluídos recentemente
3. Você será redirecionado para a página Contatos excluídos recentemente

Recuperar um contato excluído

Você pode seguir os passos abaixo para recuperar um contato excluído:

1. Contatos excluídos nos últimos 14 dias serão exibidos na página Contatos excluídos recentemente.
   
2. Para recuperar um contato específico, siga os passos:
   1. Passe o cursor sobre o contato que deseja restaurar
      
   2. Clique no botão um menu suspenso aparecerá
   3. Selecione “Restaurar”
   4. O contato, sua conversa e os registros de objetos personalizados relacionados serão restaurados automaticamente
       

Recuperar contatos excluídos em massa

Para recuperar contatos excluídos em massa:

1. Selecione os contatos que deseja restaurar marcando a caixa de seleção ao lado de cada contato
   
2. Depois de selecionar todos os contatos que deseja restaurar, clique no botão
3. Um pop-up aparecerá. Clique em Restaurar para restaurar os contatos excluídos
   
4. Os contatos, suas conversas e os registros relacionados de objetos personalizados serão restaurados automaticamente

Excluir contatos permanentemente

Você pode excluir permanentemente um contato seguindo os passos abaixo:

1. Na página Contatos excluídos recentemente, passe o cursor sobre o contato que deseja excluir permanentemente
   
2. Clique no botão um menu suspenso aparecerá
3. Selecione “Excluir permanentemente”
4. Um pop-up aparecerá e você deverá confirmar para prosseguir com a exclusão
   
5. Digite o número de contatos que está excluindo e clique em Excluir
6. O contato será removido do sistema e não poderá mais ser recuperado

Você também pode excluir seu contato permanentemente em massa seguindo as etapas abaixo:

1. Na página “Contatos excluídos recentemente”, selecione os contatos que deseja excluir permanentemente marcando a caixa ao lado do contato
   
2. Depois de selecionar todos os contatos que deseja restaurar, clique no botão botão
3. Um modal pop-up será exibido e você terá que confirmar para prosseguir com a exclusão
   
4. Insira o número de contatos que você deseja excluir e clique em excluir
5. Os contatos selecionados serão excluídos do sistema e não poderão mais ser recuperados