Todos os nós de ação exigem configuração em um formulário de nó, onde você especifica os parâmetros para a ação selecionada. Neste artigo, nós o guiaremos sobre como configurar cada nó de ação “Messaging” para que seu fluxo possa executar as tarefas apropriadas para atingir o resultado desejado.
 

Enviar mensagem

A ação "Enviar mensagem" envia uma mensagem usando um canal escolhido da API do WhatsApp Cloud para o cliente. Use esta ação para responder a consultas, fornecer informações, enviar atualizações ou iniciar conversas.

Configure o formulário do nó de ação "Enviar mensagem" seguindo as etapas abaixo:

1. Clique no nó de ação "Enviar mensagem" para abrir seu formulário, que aparecerá no lado direito da tela 
   
   
    
2. O formulário do nó contém os seguintes campos para você configurar sua ação:
   
   1. Canal - Selecione o canal de mensagens para enviar sua mensagem
   2. Tipo de mensagem - Selecione entre "Modelo" ou "Manual" para seu WhatsApp
   tipo de mensagem
   3. Corpo da mensagem - Forneça e configure o conteúdo da mensagem no campo de texto.
   Consulte o artigo Variável de fluxo para saber mais sobre como incluir uma
   variável dinâmica neste campo.
   4. Botão - Selecione uma opção de botão para criar uma mensagem interativa, por exemplo, adicionando
   botões de resposta rápida ou uma lista de opções para sua mensagem
   5. Botão como ramificação - Habilite isso para que o nó crie ramificações automaticamente
   no fluxo com base na opção de botão que o contato seleciona nesta mensagem
   6. Salvar resposta - Habilite isso para salvar a resposta do contato a esta mensagem como um fluxo
   variável para usar mais tarde dentro do fluxo, ou usar a resposta para atualizar uma propriedade do
   contato registrado. Se você estiver salvando como uma variável de fluxo, certifique-se de inserir um
   nome entre chaves duplas (por exemplo, "{{customerReply}}") que é distinto
   de quaisquer nomes de propriedades de contato existentes.
   7. Tempo limite se nenhuma resposta após - Habilite isso para encerrar automaticamente uma inscrição de fluxo
   se não houver resposta dentro de um período de tempo especificado 
    

Enviar mídia

A ação "Enviar mídia" envia arquivos de mídia, como imagens, vídeos ou documentos, para o cliente. Use esta ação para compartilhar imagens de produtos, enviar materiais promocionais ou fornecer recursos visuais para consultas de suporte.

Configure o formulário do nó de ação "Enviar mídia" seguindo as etapas abaixo:

1. Clique no nó de ação "Enviar mídia" para abrir seu formulário, que aparecerá no lado direito da tela 
   
   
    
2. O formulário do nó contém os seguintes campos para você configurar sua ação:
   
   1. Tempo limite se nenhuma resposta após - Habilite isso para encerrar um fluxo automaticamente
   inscrição se não houver resposta dentro de um período de tempo especificado
   2. Canal - Selecione o canal de mensagens para enviar sua mídia
   3. Mídia - Carregue ou arraste e solte o arquivo de mídia que deseja enviar
   
    

Adicionar nota interna

A ação "Adicionar nó interno" adiciona uma nota interna à conversa do cliente para que os membros da sua equipe consultem. Use esta ação para registrar detalhes importantes, compartilhar notas com colegas ou documentar decisões importantes tomadas durante a conversa.

Configure o formulário do nó de ação "Adicionar nota interna" seguindo as etapas abaixo:

1. Clique no nó de ação "Adicionar nota interna" para abrir seu formulário, que aparecerá no lado direito da tela 
   
   
2. O formulário do nó contém os seguintes campos para você configurar sua ação:
   
   1. Nota - Insira o conteúdo da nota interna aqui. Você também pode digitar “@” e selecionar
   de uma lista de membros da equipe para marcá-los na nota. Consulte o Fluxo
           artigo variável para saber mais sobre como incluir uma variável dinâmica neste
   campo.