Untuk memastikan pengalaman yang cepat dan andal bagi semua pengguna dengan volume tinggi di seluruh dunia, kami menerapkan Kebijakan Penggunaan Wajar (Fair Use Policy/FUP). Kebijakan ini dibuat untuk mencegah penyalahgunaan platform dan menjaga kinerja sistem tetap stabil bagi seluruh komunitas pelanggan kami.
Artikel ini menjelaskan cara kerja Kebijakan Penggunaan Wajar, fitur apa saja yang terpengaruh, dan apa yang terjadi jika penggunaan Anda melampaui batas kebijakan.
ℹ️ Kebijakan Penggunaan Wajar (FUP) memengaruhi kurang dari 1% pengguna dan tidak dimaksudkan untuk mengganggu operasional bisnis normal. Informasi dalam artikel ini hanya untuk referensi. Untuk detail kebijakan resmi, silakan merujuk ke dokumen Kebijakan Penggunaan Wajar (FUP)
Apa itu Kebijakan Penggunaan Wajar (Fair Use Policy)?
Kebijakan Penggunaan Wajar menetapkan batas penggunaan yang wajar untuk fitur tertentu guna menjaga stabilitas sistem. Meskipun sebagian besar pelanggan tidak akan terpengaruh, FUP memastikan SleekFlow dapat mengelola sumber daya secara adil ketika pola penggunaan melebihi kebutuhan bisnis normal.
Mengapa Kebijakan Penggunaan Wajar itu penting
Beberapa fitur SleekFlow, seperti penggunaan Agent AI atau aturan otomatisasi, ditawarkan tanpa batas pada paket tingkat tinggi, namun penggunaannya tetap dilindungi oleh Kebijakan Penggunaan Wajar (FUP) untuk mencegah:
- Penyalahgunaan sistem: misalnya loop otomatis atau beban sintetis yang secara artifisial meningkatkan permintaan.
- Penurunan kinerja: memastikan penggunaan oleh satu perusahaan tidak berdampak negatif pada perusahaan lain.
- Penyalahgunaan yang tidak disengaja: seperti ping berulang atau lonjakan tidak normal yang berada di luar aktivitas bisnis wajar.
Fitur yang tercakup dalam Kebijakan Penggunaan Wajar
Kebijakan Penggunaan Wajar berlaku untuk fitur tertentu pada paket berbayar, terutama fitur yang tingkat penggunaannya dapat sangat bervariasi di antara berbagai bisnis. Berikut di antaranya:
- Kredit Agent AI: Respons yang dihasilkan oleh Agent AI dalam percakapan, alur kerja, dan pembaruan basis pengetahuan.
- Kredit AI Co-pilot: Bantuan berbasis AI seperti AI Writing Assistant, AI Smart Reply, dan AI Smart Summary yang dijalankan di dalam workspace.
- Jumlah kontak: Jumlah kontak yang dapat Anda simpan dan kelola secara aktif dalam paket Anda saat ini.
ℹ️ Batas penggunaan yang tepat dapat berbeda tergantung pada paket langganan Anda dan fitur yang sedang digunakan secara aktif.
Apa yang terjadi jika Anda melampaui batas penggunaan?
Jika penggunaan Anda melebihi batas penggunaan wajar, Anda mungkin akan melihat hal-hal berikut:
- Penangguhan sementara fitur: Misalnya, Agent AI mungkin berhenti merespons atau flow berhenti mendaftarkan kontak baru.
- Notifikasi dan peringatan: Anda akan melihat spanduk, pop-up, atau email dalam aplikasi yang memberi tahu Anda saat batas penggunaan telah terlampaui, silakan hubungi kami untuk bantuan.
ℹ️ Perlu diketahui bahwa pesan pelanggan yang masuk dan catatan yang sudah ada tidak akan dihapus, dan agen manusia tetap dapat menangani percakapan secara manual.
Apa yang harus dilakukan jika Anda melampaui batas penggunaan?
Jika workspace Anda melampaui batas Kebijakan Penggunaan Wajar, ada beberapa cara untuk memulihkan akses penuh.
- Review dan optimalkan alur kerja Anda: Sederhanakan alur otomatisasi, kurangi pemanggilan API yang berulang, dan periksa apakah ada loop atau pemicu yang dapat menyebabkan beban sistem tidak normal.
- Hubungi tim SleekFlow: Jika Anda yakin penggunaan Anda masih dalam batas operasi bisnis normal, Anda dapat menghubungi tim SleekFlow untuk peninjauan. Tim kami akan menilai situasi Anda dan membantu menemukan solusi yang paling sesuai.
Cara tetap berada dalam batas kebijakan
- Pantau penggunaan Anda secara rutin di tab “Penggunaan” dalam workspace Anda.
- Review pengaturan flow dan pemicu untuk mencegah otomatisasi berlebihan atau eksekusi yang berulang.
- Hapus pemicu yang tidak perlu, sederhanakan otomatisasi, atau kurangi pemanggilan API yang berulang.