Konfigurasikan pengaturan dasar untuk modul tiket di “Pengaturan Tiket” untuk menyesuaikannya dengan kebutuhan bisnis Anda. Artikel ini menyediakan panduan terperinci tentang cara mengakses dan mengelola pengaturan tiket, termasuk menyesuaikan jenis tiket.
 

Mengakses halaman “Pengaturan tiket”

Anda dapat mengonfigurasi pengaturan dasar untuk modul tiket di pengaturan tiket. Anda dapat mengikuti langkah-langkah untuk mengakses halaman “Pengaturan tiket”:

1. Klik pada ikon di bilah navigasi kiri untuk membuka halaman Pengaturan
2. Di panel kiri, klik “Tiket” di bawah “Inbox perusahaan”
3. Anda akan diarahkan ke halaman “Pengaturan Tiket” 
   
   

Atau, Anda juga dapat pergi ke halaman Daftar Tiket, dan klik ikon di sudut kanan atas untuk membuka halaman “Pengaturan tiket”. 

Menyesuaikan jenis tiket

Menyesuaikan jenis tiket memungkinkan Anda mengkategorikan dan memprioritaskan masalah berdasarkan alur kerja dan kebutuhan bisnis spesifik Anda. Ini membantu menyederhanakan pengelolaan tiket, memastikan penyelesaian yang lebih cepat dan pengaturan yang lebih baik.

Setelah Anda masuk ke halaman “Pengaturan tiket”, Anda dapat melihat, mengelola, dan menambahkan jenis tiket baru di bawah tab “Jenis tiket”.
 

Buat jenis tiket

Anda dapat mengikuti langkah-langkah di bawah ini untuk membuat jenis tiket:

1. Di halaman “Pengaturan tiket”, buka tab “Jenis tiket”
2. Klik tombol “Buat jenis tiket baru” di sudut kanan atas halaman 
   
3. Modal pop-up akan muncul 
   
4. Isi nama jenis tiket. Nama jenis tiket harus dalam 24 karakter
5. Setelah Anda selesai mengisi nama, klik “Buat” untuk menyimpan perubahan
    

Ubah nama jenis tiket

Anda dapat mengikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mengganti nama jenis tiket yang ada:

1. Di halaman “Pengaturan tiket”, buka tab “Jenis tiket”
2. Temukan jenis tiket yang perlu Anda ganti namanya
3. Klik tombol ikon di sisi kanan nama jenis tiket 
   
    
4. Sebuah pop-up modal akan muncul. Bila tidak ada perubahan pada nama jenis tiket, tombol “Edit” akan dinonaktifkan 
   
5. Isi nama jenis tiket yang baru. Nama jenis tiket harus dalam 24 karakter. 
   
6. Setelah Anda selesai mengisi nama baru, klik “Edit” untuk menyimpan perubahan
    

Hapus jenis tiket

Anda dapat mengikuti langkah-langkah di bawah ini untuk menghapus jenis tiket yang ada:

1. Di halaman “Pengaturan tiket”, buka tab “Jenis tiket”
2. Temukan jenis tiket yang perlu Anda hapus
3. Klik pada ikon di sisi kanan nama jenis tiket 
   
4. Pesan peringatan akan muncul. Klik “Hapus” untuk mengonfirmasi 
   

Atur ulang urutan jenis tiket

Anda dapat mengatur ulang urutan jenis tiket untuk menyesuaikan tampilannya di menu tarik-turun. Anda dapat mengikuti langkah-langkah berikut untuk mengatur ulang urutan jenis tiket:

1. Di halaman “Pengaturan tiket”, buka tab “Jenis tiket”
2. Temukan jenis tiket yang perlu Anda atur ulang urutannya
3. Arahkan kursor ke jenis tiket yang ingin Anda pindahkan
4. Klik dan seret ke atas atau ke bawah untuk mengatur ulang posisinya 
   
5. Pesanan baru akan disimpan secara otomatis dan diterapkan ke semua menu dropdown