Mengelola penggunaan Flow Builder dan flow enrollment secara efektif sangat penting untuk mengoptimalkan kinerja proses otomasi Anda. Artikel ini akan memandu Anda melalui langkah-langkah untuk mengelola dan memantau penggunaan di Flow Builder.
 

Penggunaan dan harga Flow Builder

Jumlah enrollment, flow aktif, dan node per flow yang tersedia untuk akun Anda bergantung pada paket langganan yang Anda gunakan. Anda dapat memantau penggunaan Flow Builder berikut:

• Flow aktif: Lihat penggunaan dan batasan flow aktif Anda di tab “Daftar” di halaman Pembuat flow
• Node per flow: Di dalam setiap flow, periksa sudut kiri bawah halaman editor flow untuk melihat node yang digunakan dan batas total node.
• Flow enrollment: Lihat detail di bawah ini
   

Pemberitahuan Pembuat Flow

Saat Anda mendekati batas flow enrollment bulanan, semua pengguna admin di organisasi menerima pemberitahuan melalui email dan peringatan dalam aplikasi pada ambang batas berikut:

• 25%, 10%, dan 0% tersisa dari batas bulanan Anda.

Jika penggunaan Anda melebihi batas bulanan, Anda dapat membeli add-on atau meningkatkan paket Anda di bagian add-on di bawah halaman “Langganan” untuk mencegah gangguan layanan.
 

Flow enrollment

flow enrollment terjadi saat kontak memenuhi kondisi pemicu flow dan ditambahkan ke flow. Kontak yang akan di-enroll kemudian akan melanjutkan perjalanan otomatis yang ditentukan oleh flow. Anda harus menerbitkan flow sebagai flow aktif untuk menerima dan menjalankan enrollment baru.

Setiap kali kontak memenuhi kondisi pemicu flow dan flow mulai dijalankan, hal itu dihitung sebagai flow enrollment, bahkan jika ada pengguna dalam organisasi Anda yang memperbarui atau menonaktifkan flow setelah kontak memenuhi kondisi pemicu.
 

Lacak status flow enrollment

Anda dapat melihat status enrollment setiap kontak di Log flow dalam setiap flow. Status berikut memengaruhi penggunaan enrollment Anda:
Status berikut dihitung terhadap penggunaan flow enrollment:

• Sedang berlangsung: Kontak sedang melalui flow
• Selesai: Kontak telah menyelesaikan semua langkah dalam flow
• Dihapus: Kontak telah dihapus secara manual dari flow oleh pengguna

Status berikut tidak dihitung terhadap penggunaan flow enrollment:

• Diblokir: enrollment dicegah karena pengaturan enrollment atau mendeteksi tindakan yang tidak biasa
• Gagal: enrollment tidak dapat dijalankan karena kesalahan sistem

Enrollment terbatas

Jika batas penggunaan flow enrollment Anda telah tercapai, setiap kontak baru yang memenuhi kriteria pemicu flow tidak akan di-enroll dalam flow tersebut, kontak ini akan ditandai sebagai "Terbatas". enrollment lebih lanjut tidak dapat dilakukan hingga Anda meningkatkan batas enrollment, atau menunggu siklus penggunaan bulanan berikutnya.
 

Untuk mengidentifikasi dan mengelola kontak yang terkena dampak batas enrollment yang terlampaui, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Navigasi ke Log flow (aktivitas flow) untuk melihat semua upaya enrollment terkini
2. Kontak dengan status “Terbatas” telah dibatasi untuk masuk ke dalam flow karena batas enrollment terlampaui

Enroll kembali enrollment terbatas

Untuk meng-enroll ulang kontak yang dibatasi, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Navigasi ke tab Terbatas dalam log flow (aktivitas flow)
2. Klik tombol “Enroll ulang”

3. Pilih rentang waktu untuk meng-enroll ulang kontak dengan enrollment terbatas:

1. Sejak tanggal terakhir batas tercapai
2. Semua kontak terbatas dalam flow, tergantung pada batas Anda saat ini

4. Kontak akan d-enroll kembali ke dalam flow, dengan pengecualian berikut:

1. enrollment duplikat: Hanya enrollment terblokir terbaru untuk setiap kontak yang akan di-enroll ulang
2. Jendela percakapan telah kedaluwarsa: Pesan manual mungkin gagal terkirim jika percakapan telah melewati jendela percakapan 24 jam

5. Klik tombol “Enroll ulang” untuk mulai meng-enroll ulang kontak yang dibatasi 
 

Memantau penggunaan flow enrollment

Penggunaan flow enrollment didasarkan pada siklus penggunaan bulanan dan penggunaan akan diatur ulang setiap bulan. Anda dapat melihat dan mengelola penggunaan flow enrollment dengan salah satu cara berikut:

• Opsi 1: Buka halaman “Pengaturan”, lalu klik halaman “Langganan” untuk memantau penggunaan enrollment bulanan Anda.
• Opsi 2: Navigasi ke halaman Flow Builder dan klik tab “Penggunaan”.

Ikhtisar penggunaan

Halaman penggunaan Flow Builder menunjukkan jumlah total flow enrollment yang dijalankan oleh semua flow dalam organisasi Anda pada bulan penggunaan saat ini atau selama periode tertentu. Ini termasuk flow dengan status Draft atau Dihapus yang sebelumnya Aktif dan telah menjalankan flow enrollment. Halaman ini menyediakan ikhtisar komprehensif dari semua aktivitas flow Anda dalam rentang tanggal yang dipilih. Halaman ini terdiri dari bagian-bagian berikut:

1. Filter dan cari flow: Memungkinkan Anda mencari flow tertentu berdasarkan nama atau memfilter enrollment berdasarkan rentang tanggal. Rentang tanggal default adalah periode penggunaan bulanan perusahaan Anda.
2. Total flow enrollment: Menampilkan jumlah total enrollment di semua flow selama rentang tanggal yang dipilih.
3. Ekspor daftar: Memungkinkan Anda mengekspor data flow sebagai berkas CSV.
4. Tabel daftar flow: Tabel ini mencantumkan semua flow yang pernah dibuat di akun perusahaan Anda. Tabel ini mencakup detail utama untuk setiap flow, seperti:

• Nama flow
• Status flow
• Jumlah enrollment (selama rentang tanggal yang dipilih)
• Tanggal enrollment terakhir
• Titik masuk ke log flow

Mencari dan menyaring flow

Tab penggunaan memungkinkan Anda untuk dengan mudah menemukan dan memfilter flow tertentu:

Cari berdasarkan nama flow: Masukkan nama flow atau kata kunci yang relevan di bilah pencarian. Daftar akan otomatis diperbarui untuk menampilkan flow yang sebagian cocok dengan masukan Anda setelah Anda menekan tombol Enter.

Filter enrollment arus berdasarkan rentang tanggal: Secara default, data yang ditampilkan sesuai dengan periode penggunaan bulanan saat ini. Anda juga dapat memilih rentang tanggal khusus hingga 31 hari. Ini akan memperbarui kolom “enrollment Arus” dengan data khusus untuk periode yang dipilih.

Ekspor daftar flow

Anda dapat mengekspor daftar flow ke berkas CSV untuk analisis lebih lanjut atau penyimpanan catatan dengan langkah-langkah berikut:

1. Klik tombol “Ekspor Daftar” di kanan atas halaman penggunaan flow

2. Anda dapat mengonfigurasi rentang tanggal untuk mengekspor data penggunaan yang relevan dengan mengklik menu dropdown dan memilih salah satu opsi berikut:

• Ekspor data bulan ini: Ekspor tabel flow untuk periode penggunaan bulan ini.
• Ekspor data rentang tanggal khusus: Pilih rentang tanggal khusus hingga 31 hari dan ekspor data arus yang sesuai.

3. Setelah Anda memilih rentang tanggal, Anda dapat mengklik “Ekspor” dan sistem akan mengekspor data penggunaan rentang tanggal yang dipilih sebagai file .CSV

Dengan menggunakan alat ini, Anda dapat mengelola flow enrollment Anda lebih efisien dan memantau kinerja Anda dari waktu ke waktu.

Memahami penambahan flow enrollment bulanan

Add-on meningkatkan batas penggunaan enrollment bulanan. Misalnya, jika Anda menggunakan Paket Pro yang mencakup 500 enrollment gratis dan membeli add-on untuk 1.500 enrollment (US$59), Anda akan memperoleh 1.000 enrollment tambahan.

Rencana memiliki batas atas:

• Pro Plan mendukung hingga 3.000 enrollment per bulan.
• Untuk kebutuhan yang lebih luas, pertimbangkan untuk meningkatkan ke Paket Premium atau Enterprise, yang menawarkan batasan lebih tinggi.

Struktur berjenjang ini dirancang untuk tumbuh bersama Anda, menyediakan peningkatan yang terjangkau seiring berkembangnya kebutuhan Anda.

Sering Ditanyakan
Bisakah saya membeli lebih banyak flow aktif?

flow aktif tambahan tidak tersedia melalui add-on standar. Jika Anda memerlukan lebih banyak flow, silakan hubungi kami untuk mendiskusikan persyaratan khusus Anda.

Bisakah saya membeli lebih banyak node untuk setiap flow?

Saat ini, node tambahan untuk setiap flow tidak tersedia melalui add-on standar. Silakan hubungi kami untuk mencari tahu opsi jika Anda memerlukan lebih banyak node.

Bisakah saya meningkatkan batas penggunaan Flow Builder saya?

Ya! Setiap paket menawarkan sejumlah flow enrollment gratis setiap bulan. Setelah mencapai batas, Anda dapat membeli add-on untuk meningkatkan kapasitas enrollment bulanan Anda. Berikut adalah batas flow enrollment bulanan per paket:

Catatan: Harga yang tercantum dalam tabel ini dapat berubah sewaktu-waktu. Untuk harga terbaru dan opsi add-on, silakan lihat bagian add-on di Paket dan Tagihan.

Apakah saya perlu membeli add-on setiap bulan jika saya melampaui batas?

Tidak, Anda tidak perlu membeli add-on setiap bulan. Add-on untuk batas enrollment bulanan yang lebih tinggi merupakan bagian dari paket langganan. Setelah Anda membeli add-on, add-on tersebut akan otomatis diperbarui setiap bulan hingga Anda membatalkannya. Berikut contohnya:

1. Anda berlangganan Pro Plan pada tanggal 1 Juli dengan 500 enrollment.
2. Setelah mencapai batas pada tanggal 28 Juli, Anda membeli add-on untuk meningkatkan hingga 1.500 enrollment.
3. Kami mulai menghitung penggunaan enrollment pada hari pertama berlangganan Anda (1 Juli), oleh karena itu penggunaan akan diatur ulang pada 1 Agustus.
4. Add-on akan diperbarui secara otomatis kecuali dibatalkan, batas flow enrollment bulanan Anda akan tetap sebesar 1.500 untuk bulan berikutnya (1 Agustus - 1 September).

Anda dapat merujuk ke bagian add-on di halaman “Langganan” untuk melihat add-on yang tersedia dan harganya untuk paket Anda.

Bagaimana jika saya memerlukan lebih banyak enrollment setelah membeli add-on?

Jika Anda memerlukan lebih banyak enrollment setelah membeli add-on, Anda dapat membeli add-on berikutnya yang tersedia untuk paket Anda. Biaya akan dihitung secara proporsional.

Misalnya, jika Anda menggunakan Paket Pro dengan tambahan 1.500 enrollment (US$59) dan kemudian memutuskan untuk menambahnya menjadi 2.500 enrollment, Anda akan membayar selisihnya (US$119 - US$59 = US$60). Jika paket Anda tidak memiliki tambahan lebih lanjut, pertimbangkan untuk meningkatkan ke Paket Premium untuk opsi tambahan.

Apa yang terjadi bila batas flow enrollment terlampaui?

Jika batas penggunaan flow enrollment Anda telah tercapai, setiap kontak baru yang memenuhi kriteria pemicu flow tidak akan didaftarkan dalam flow tersebut. Kontak ini ditandai sebagai "Diblokir karena melampaui batas penggunaan", yang mencegah enrollment lebih lanjut hingga Anda meningkatkan batas atau menunggu siklus penagihan berikutnya.

Untuk mengidentifikasi dan mengelola kontak yang terkena dampak batas terlampaui, ikuti langkah-langkah berikut:
1. Lihat kontak yang diblokir:

• Buka Log flow untuk melihat semua upaya enrollment terkini.
• Kontak dengan status Diblokir dan keterangan “Diblokir karena batas enrollment tercapai” menunjukkan mereka yang tidak dapat masuk ke flow karena telah melampaui batas.

2. Enroll kembali kontak yang diblokir:

• Setelah meningkatkan batas enrollment atau mengatur ulang pada awal siklus penagihan baru, Anda dapat mendaftarkan ulang kontak yang diblokir secara manual.
• Di Log flow, temukan kontak terblokir yang ingin Anda daftarkan ulang dan klik ikon daftar ulang untuk menambahkannya kembali ke dalam flow.

Catatan: Untuk mencegah tercapainya batas di masa mendatang, pertimbangkan untuk meningkatkan paket Anda atau membeli enrollment tambahan melalui bagian add-on di bawah halaman “ Langganan ”. Anda dapat menemukan pembaruan terkini dalam artikel ini .