Como administrador del espacio de trabajo, tienes control sobre la administración de las cuentas de usuario dentro del espacio de trabajo de tu empresa. A través de la configuración de administración de usuarios, puedes ver, editar y administrar la información de los usuarios, restablecer contraseñas, revocar la autenticación en dos factores y eliminar usuarios según sea necesario para garantizar el buen funcionamiento de tu espacio de trabajo.
Cómo acceder a la configuración de administración de usuarios
Sigue estos pasos para acceder a la administración de usuarios:
- Haz clic en el ícono de perfil
en la esquina inferior izquierda y selecciona “Configuración” - En Configuración de la empresa, haz clic en Administración de usuarios.
En la configuración de administración de usuarios, podrás ver una lista completa de todas las cuentas de usuario actualmente activas dentro del espacio de trabajo de tu organización. Esta lista te da una visión clara de quién tiene acceso, lo que te permite monitorear y administrar las cuentas de manera eficiente.
Ver y editar la información del usuario
Para ver o actualizar los datos de un usuario específico:
- En la página Administración de usuarios, coloca el cursor sobre el registro del usuario que quieres ver.
- Haz clic en el ícono
que aparece junto al nombre del usuario. - Selecciona “Editar” en el menú desplegable. Se abrirá la página de datos del usuario, donde podrás ver o modificar la información de su cuenta, como su nombre, correo electrónico y rol dentro del espacio de trabajo.
- Haz clic en “Guardar” para guardar los cambios realizados.
Restablecer contraseña
Si un usuario tiene problemas para acceder a su cuenta o olvida su contraseña, puedes ayudarlo a restablecerla:
- Ve a la página de datos del usuario, como se describió anteriormente.
- Haz clic en “Restablecer contraseña” y sigue las instrucciones en pantalla.
Revocar la configuración de autenticación en dos factores
La autenticación en dos factores (2FA) agrega una capa adicional de seguridad a las cuentas de usuario. Sin embargo, si un usuario necesita restablecer su configuración de 2FA (por ejemplo, si pierde el acceso a su dispositivo de 2FA), puedes revocarla:
- Ve a la página de datos del usuario, como se describió anteriormente.
- En la página de datos del usuario, haz clic en “Revocar 2FA”.
- Sigue las indicaciones para eliminar su configuración de 2FA actual. El usuario podrá volver a configurar sus ajustes de 2FA.
Este proceso ayuda a mantener la seguridad y, al mismo tiempo, permite que los usuarios vuelvan a proteger sus cuentas con una interrupción mínima.
Administrar el estado del usuario
En la página de datos de un usuario, encontrarás un interruptor de estado debajo de su nombre. Esto te permite administrar su estado En línea/Ausente en su nombre.
Esta función es especialmente útil para administrar a los usuarios que no están disponibles temporalmente, y garantiza que su estado refleje con precisión su disponibilidad para el resto del equipo.
Actualizar el canal de código QR de WhatsApp
Puedes configurar el canal de código QR de WhatsApp de un usuario directamente desde la página de Administración de usuarios. Obtén más información sobre cómo funcionan los códigos QR de WhatsApp en este artículo del Centro de ayuda.
Para actualizar el canal de código QR de WhatsApp vinculado al código QR de un usuario:
- En la página Administración de usuarios, ve al registro del usuario que quieres editar
- Ve a la columna “Canal de código QR”
- Usa el menú desplegable para actualizar el canal de WhatsApp
Una vez que hayas actualizado el canal de código QR de WhatsApp, puedes descargar el código QR de WhatsApp del usuario haciendo clic en el ícono 
junto a su registro.
Consejos: Vuelve a descargar el código QR siempre que hagas algún cambio, para asegurarte de compartir la versión más reciente con los clientes.
Eliminar usuarios
Eliminar usuarios de tu espacio de trabajo ayuda a mantener la seguridad y garantiza que solo los miembros activos del equipo conserven el acceso. Puedes eliminar usuarios individualmente o en bloque.
Eliminar usuarios individualmente
Hay dos formas de eliminar a un usuario:
Eliminar usuarios desde la página “Administración de usuarios”
- En la página Administración de usuarios, coloca el cursor sobre el registro del usuario que quieres eliminar.
- Haz clic en el ícono
junto al nombre del usuario. - Selecciona “Eliminar” en el menú desplegable. Aparecerá un mensaje de confirmación.
- Haz clic en “Eliminar” para confirmar la eliminación.
Eliminar usuarios desde la página de datos del usuario
- Ve a la página de datos del usuario específico.
- Desplázate hacia abajo y haz clic en el botón “Eliminar cuenta”.
- Aparecerá un mensaje de confirmación; haz clic en “Eliminar” para confirmar la eliminación.