🔒 本文內容只適用於擁有管理員權限的用戶。
如已擁有 WhatsApp Business API 帳戶，或希望使用 Meta 免費號碼試用，可選擇以下方式：
• 將現有 WhatsApp Business API 帳戶遷移至 SleekFlow：適合已在其他供應商使用號碼的用戶。
• 連接 Meta 提供的免費 WhatsApp 號碼：使用 Meta 提供的免費美國號碼試用。
• WhatsApp Coexistence：使用現有 WhatsApp Business App 號碼快速設定、匯入對話記錄及聯絡人，並同時在兩個平台回覆客戶，無需遷移。
開始之前
需要準備的事項
連結 WhatsApp Business API 帳戶至 SleekFlow 前，請確保已準備以下項目：
一個在 Meta Business Portfolio 中擁有「完整存取權限（Full Access Rights）」的個人 Facebook 帳戶
- 已在個人 Facebook 帳戶啟用雙重驗證
- 已填妥 Meta Business Portfolio 中的 Business Info 頁面
- 一個可接收來自美國的電話或 SMS 的流動或固網電話號碼
- 如適用，用於購買 WhatsApp Business API 連接附加功能的付款方式
本文涵蓋的其他設定
本文亦會介紹以下可按業務需要完成的額外設定：
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Meta Business Portfolio 驗證
如果你希望提高訊息發送上限、每日向更多聯絡人發送廣播訊息、新增更多電話號碼，或日後申請官方 WhatsApp Business 帳戶，建議完成此驗證。 -
申請官方 WhatsApp Business 帳戶
此步驟並非必要。如果你希望客戶更容易識別品牌的官方 WhatsApp 帳戶，可以考慮在連接帳戶後申請 OBA。 -
啟用 MM API
對於符合資格的 Meta Business 帳戶，SleekFlow 會在連接過程中自動申請 MM API 存取權限。Meta 批准後，你仍需前往 WhatsApp Manager 接受 Meta 的條款，才能使用 MM API 功能。
申請 WhatsApp Business API 帳戶
與 WhatsApp Business App 及 WhatsApp 個人版不同，WhatsApp Business API 帳戶只可透過 SleekFlow 等 Meta 官方認證的 Business Solution Partner（BSP）申請。申請前，你需要準備以下項目：
- 一個在 Meta Business Portfolio 中擁有「完整存取權限（Full Access Rights）」的個人 Facebook 帳戶。你可在此檢查是否已擁有完整存取權限。
- 已在個人 Facebook 帳戶啟用雙重驗證。如需協助，請參考如何啟用雙重驗證的相關說明。
- 已填妥 Meta Business Portfolio 中的 Business Info 頁面。
- 一個可接收來自美國的電話或 SMS 的流動或固網電話號碼。
申請 Meta Business Portfolio 驗證
Meta Business Portfolio 驗證
為確保號碼能順利連接至 Meta，建議先準備所需資料，並按照 Meta 的設定指引符合驗證要求。
申請 Meta Business Portfolio 驗證
連接電話號碼至 WhatsApp Business API 前，建議先準備 Meta Business Portfolio 驗證所需的文件。
Meta Business Portfolio 驗證用於確認你在 Meta 登記的企業身分。如果你希望提高訊息發送上限、每日向更多聯絡人發送廣播訊息，或日後申請官方 WhatsApp Business 帳戶，可能需要先完成此驗證。
你需要準備以下資料：
- 一個使用企業專屬網域的網站
- 顯示相同公司名稱及地址的企業文件，例如：
- 有效的商業登記證或公司註冊證明
- 最近 3 個月內簽發、可用於驗證公司名稱及地址的文件
聯絡方式 |
驗證方式 |
電話帳單 |
水電煤帳單／銀行月結單 |
企業電郵（建議） |
Facebook 會向使用企業網域的電郵地址發送驗證碼 |
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網域驗證（建議） |
在 Meta Business Portfolio 中完成網域驗證 |
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電話號碼 |
Facebook 會透過電話朗讀驗證碼 |
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SMS |
Facebook 會透過 SMS 發送驗證碼 |
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準備好所有所需資料後，即可開始申請。如需了解更多驗證要求，請參考 Meta 官方文件中有關企業驗證的說明。
WhatsApp Business API 帳戶申請指南
ℹ️ 電話號碼註冊至 WhatsApp Business API 後，你將無法：
• 使用 WhatsApp 群組功能，在群組對話中發送訊息。
• 在 SleekFlow 網頁版及手機應用程式以外存取此 WhatsApp 帳戶（例如 WhatsApp Business App 或個人版）。
申請流程約需 10–15 分鐘。請按照以下步驟申請新的 WhatsApp Business API 帳戶：
1.登入 SleekFlow 帳戶，點擊左側導覽列的「頻道」圖示。
2. 前往 WhatsApp Business API 頻道設定頁面，然後點擊畫面右側的「連接」。
3. 在「選擇連接方式」下，選擇「將你的電話號碼連接至 WhatsApp Business API」。
4. 點擊「在 Meta 上繼續」。
5. 開始連接前，你需要先購買 WhatsApp Business API 連接附加功能。畫面會顯示彈出視窗，點擊「透過 Stripe 支付 US$15.00」以繼續。
6. 系統會將你導向 Stripe 付款頁面。輸入信用卡資料，然後點擊「訂閱」以完成付款。
7. 付款完成後，返回 SleekFlow 並前往「WhatsApp Business API」頻道頁面。
8. 點擊右上角的「連接」。
9. 選擇「將你的電話號碼連接至 WhatsApp Business API」，然後點擊「在 Meta 上繼續」。系統會開啟 Meta 的內嵌註冊視窗，讓你繼續設定。
10 . 系統會開啟獨立的彈出視窗。請登入在 Meta Business Portfolio 中擁有完整存取權限的個人 Facebook 帳戶。
11. 輸入密碼後，點擊「繼續」。
12. 登入後，點擊「以 {your user name} 身分繼續」以前往下一步。如果目前登入的並非正確帳戶，請點擊「登入其他帳戶」返回上一步。
13. 在「Seamlessly connect your account to SleekFlow」頁面，閱讀有關連接 WhatsApp Business 帳戶至 SleekFlow 的資訊。確認後，點擊「繼續」。
14. 在「新增 WhatsApp 電話號碼」頁面，選擇建立新電話號碼的選項。選擇國家代碼、輸入 WhatsApp 電話號碼，然後點擊「下一步」。
15. 在「驗證電話號碼」頁面，輸入發送至電話號碼的驗證碼。如果沒有收到驗證碼，請按照畫面上的指示重新索取驗證碼，或選擇其他驗證方式。點擊「下一步」以繼續。
16. 在「選擇與 SleekFlow 共用的企業資產」頁面，選擇要連接 WhatsApp Business API 帳戶的 Business Portfolio。在「WhatsApp Business 帳戶」下，選擇現有帳戶；如尚未有帳戶，請點擊「建立 WhatsApp Business 帳戶」。點擊「下一步」以繼續。
💡 WhatsApp Business 帳戶（WABA）用於集中管理 Meta Business Portfolio（前稱 Facebook Business Manager）中的所有 WhatsApp Business Profile。
17. 如果你正在建立新的 WhatsApp Business 帳戶，請在「輸入新企業資產的資料」頁面填寫以下欄位。
- 名稱（Name）：輸入企業名稱。此名稱會用作 WhatsApp Business 帳戶名稱及 WhatsApp 顯示名稱。
- WhatsApp Business 顯示名稱是公開名稱，客戶可在你的 WhatsApp 個人檔案中看到。你可參考 Meta 的顯示名稱指引，了解如何選擇合適的名稱。
- 類別（Category）：選擇最符合業務性質的類別。
- 國家／地區（Country）：選擇企業所在的國家或地區。
- 網站（Website）：輸入企業網站或個人檔案頁面的網址。此欄位並非必填。如果企業沒有網站或個人檔案頁面，請選擇「我的企業沒有網站或個人檔案頁面」。你亦可點擊「顯示更多選項」查看其他設定。
- 時區（Time zone）：選擇企業所在的時區。
18. 在「檢查與 SleekFlow 共用的資料」頁面，檢查你準備與 SleekFlow 共用的企業資產及權限。連接後，SleekFlow 將獲授權管理你的 WhatsApp 帳戶、管理及存取 WhatsApp 對話，以及代表你的 WhatsApp Business 帳戶記錄事件並傳送至 Meta。點擊「確認」以繼續。
19. 連接完成後，畫面會顯示「你的帳戶已連接至 SleekFlow」。點擊「繼續」以前往功能設定。系統會開啟新頁面，讓你設定 Meta 的相關功能。請返回 SleekFlow 的「頻道」頁面，繼續連接流程。
注意：Meta 可能要求你先完成額外的企業驗證，才能開始發送訊息。如果 Meta 要求驗證，請按照其指示完成相關步驟。
20. 返回 SleekFlow，等待「連接 WhatsApp Business API」頁面載入完成。
21. 在「連接頻道」下，選擇剛連接的 WhatsApp 電話號碼，並輸入一個獨有的頻道名稱。
- 頻道名稱只供內部團隊成員及 SleekFlow 查看，不會向客戶顯示；客戶只會看到 WhatsApp 顯示名稱。
22. 點擊「下一步」以繼續。
23. 在「自動增值」下，選擇是否為 WhatsApp 訊息餘額啟用自動增值。你可以立即設定，亦可稍後再設定。如要立即啟用，請輸入「最低餘額」（觸發自動增值的餘額門檻）及「自動增值金額」（每次增值的金額），然後點擊「下一步」。
24. 你已成功將 WhatsApp Business API 帳戶及 Business Profile 連接至 SleekFlow！
在「概覽」頁面，檢查帳戶資料，包括 WhatsApp Business 帳戶、WhatsApp 顯示名稱、企業驗證狀態及每日訊息發送上限。
點擊「在收件箱查看訊息」，並使用另一個 WhatsApp 帳戶向剛連接的電話號碼發送測試訊息。檢查訊息是否出現在 SleekFlow 收件箱，確認頻道已正常連接。
連接 WhatsApp Business API 帳戶後
成功將 WhatsApp Business API 帳戶連接至 SleekFlow 後，你可按業務需要完成以下額外設定。
申請官方 WhatsApp Business 帳戶
官方 WhatsApp Business 帳戶（Official Business Account，OBA）並非連接或使用 SleekFlow WhatsApp Business API 的必要條件，你可按業務需要決定是否申請。
OBA 是經 Meta 驗證，確認屬於具知名度企業的官方 WhatsApp Business API 帳戶。如果申請獲批，WhatsApp 會在企業名稱旁顯示藍色剔號。
官方 WhatsApp Business 帳戶可以幫助你：
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建立客戶信任
藍色剔號可讓客戶識別品牌的官方帳戶，確認自己正在與你的企業聯絡。 -
減少與非官方帳戶混淆
客戶可更容易分辨已驗證的官方帳戶，以及冒充品牌、經銷商或其他非官方帳戶。 -
提升品牌可信度
當客戶收到訊息或主動聯絡你的企業時，官方驗證標記有助提升品牌的可信度。 -
保持品牌形象一致
官方 WhatsApp Business 帳戶有助讓客戶識別 WhatsApp 是品牌的正式客戶溝通渠道之一。
如果你計劃日後申請 OBA，Meta 可能要求你先完成 Meta Business Portfolio 驗證。
啟用 MM API
對於符合資格的 Meta Business 帳戶，SleekFlow 會在連接 WhatsApp Business API 時，自動向 Meta 申請 MM API 存取權限。Meta 批准申請後，你仍需前往 WhatsApp Manager 接受 Meta 的條款，才能使用 MM API 功能。
請按照以下步驟啟用 MM API：
- 登入 WhatsApp Manager。
- 在頁面頂部尋找提示橫幅。
- 點擊「接受條款以開始使用」。