ℹ️ 只有用戶組別為管理員的用戶才能存取用戶組別及權限
⚠️請注意，用戶組別及權限目前處於有限發布狀態，某些功能可能未能使用。
用戶組別及權限使工作空間管理員能夠自訂存取權限，透過客製化用戶組別和權限，公司可以增強安全性、簡化工作流程並有效地保護公司資源。
了解用戶組別和權限
什麼是用戶組別？
用戶組別作為權限的承載體。每個用戶組別可以包含多個權限，指派給特定用戶組別的用戶會自動繼承所有相關權限。用戶組別利用根據業務需求定義的存取等級來分組權限，從而簡化了使用者管理工作。
什麼是權限？
權限定義了授予用戶的特定權利。權限決定：
- 用戶可以執行哪些操作（例如，編輯頻道、查看分析）
- 用戶可以在工作空間內存取哪些數據
管理權限
SleekFlow 平台內擁有以下權限，每個權限都與特定模組或功能相關：
通路管理
| 權限 | 描述 |
| 存取頻道頁面 | 查看所有已連接的頻道及其詳細信息 |
| 聯絡管道 | 新增的訊息頻道連接 |
| 編輯頻道設定 | 修改已連接頻道的設置，包括重新命名頻道、匯入對話、編輯Live Chat 即時聊天工具設定、查看二維碼、複製 WhatsApp 個人資料、更新 WhatsApp 個人資料等 |
| 刪除頻道 | 中斷已連接的通道與平台的連結 |
| 查看訊息範本設定 | 存取 WhatsApp 相關頻道的所有訊息模板 |
| 建立訊息模板 | 為連接頻道新增新的訊息模板 |
| 編輯訊息模板 | 編輯和收藏 WhatsApp 相關管道的現有訊息模板 |
| 刪除訊息模板 | 刪除現有訊息模板 |
| 管理通路帳單 | 查看和管理連接管道的付款和帳單，包括手動充值和自動充值設定 |
| 管理訊息選擇接收設定 | 啟用或停用 WhatsApp 訊息選擇加入配置並更新設置 |
| 管理二維碼設定 | 為用戶和團隊配置二維碼，包括訊息預填文字和自動回覆偏好 |
收件匣
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權限 |
詳細控制 |
描述 |
| 查看對話 | 委派給他們自己 | 查看用戶作為委派者、協作者或在收件匣中被提及的對話 |
| 委派給他們的團隊 | 查看已委派給他們團隊的所有對話，或委派給他們所在團隊的任何其他使用者（作為聯絡人負責人或協作者）的所有對話 | |
| 所有指定對話 | 查看收件匣中已指派給用戶或團隊的所有對話 | |
| 其團隊中所有未委派的對話 | 查看已委派給所在團隊但尚無委派者的所有對話 | |
| 所有未分配的對話 | 查看收件匣中尚未被委派給用戶或團隊的所有對話 | |
| 發送訊息 | 委派給他們自己 | 在用戶作為委派者、協作者或在收件匣中被提及的對話中發送訊息 |
| 委派給他們的團隊 | 在已委派給他們所在的任何團隊的對話中發送訊息，或委派給他們所在團隊的任何其他用戶（作為聯絡人負責人或協作者） | |
| 所有指定對話 | 向已委派給用戶或團隊的對話傳送訊息 | |
| 其團隊中所有未委派的對話 | 在已委派給所在團隊之一但尚未被委派的對話中發送訊息 | |
| 所有未委派的對話 | 向尚未被分配給用戶或團隊的對話發送訊息 | |
| 委派對話 | 委派給他們自己 | 委派自己為對話的委派者或協作者，或取消被指定為對話的委派者或協作者 |
| 委派給任何用戶 | 委派或取消委派其他用戶為對話的委派者或協作者 | |
| 發送產品連結 | 在收件匣中與客戶分享產品目錄鏈接 | |
| 發送付款連結 | 建立並發送 Stripe 付款連結給聯絡人 |
收件匣設定
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權限 |
描述 |
| 管理收件匣設置 | 配置和管理設置，確定收件匣對整個團隊的行為方式 |
| 查看預存回覆訊息範本設定 | 查看配置用於收件匣的現有回覆範本的設定 |
| 建立預存回覆訊息範本 | 建立新的預存回覆訊息範本以供在收件匣中使用 |
| 編輯預存回覆訊息範本 | 編輯現有的預存回覆訊息範本的內容和設置 |
| 刪除預存回覆訊息範本 | 刪除現有的預存回覆訊息範本 |
公司設定
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權限 |
描述 |
| 存取公司資料頁面 | 存取公司資料設定頁面 |
| 編輯公司資料 | 編輯公司資料和信息 |
| 查看用戶 | 查看工作空間內所有擁有平台帳戶的使用者列表 |
| 邀請用戶 | 邀請新用戶建立帳戶並加入工作空間 |
| 編輯使用者 | 編輯現有用戶的詳細資訊和設置 |
| 編輯使用者狀態 | 編輯其他用戶的活躍/非活躍狀態 |
| 編輯用戶安全設定 | 編輯其他用戶的安全設定（例如重設密碼、撤銷 2FA 設定） |
| 刪除用戶 | 從工作空間中刪除用戶帳戶 |
| 查看團隊 | 查看工作空間內建立的團隊列表 |
| 創建團隊 | 在工作空間內創建新團隊 |
| 編輯團隊 | 編輯現有團隊的詳細資訊和設置 |
| 刪除團隊 | 從工作空間中刪除現有團隊 |
| 查看遮罩規則 | 查看公司的遮罩規則 |
| 創建遮罩規則 | 在工作空間內創造新的遮罩規則 |
| 編輯遮罩規則 | 在工作空間內編輯遮罩規則 |
| 刪除遮罩規則 | 刪除工作空間內的遮罩規則 |
安全設定
|
權限 |
描述 |
| 查看安全設定 | 查看工作空間內的安全設置 |
| 編輯安全設定 | 設定並編輯工作空間內的安全設置 |
計劃及帳單
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權限 |
描述 |
| 存取計劃摘要 | 查看公司目前訂閱的計劃和其他服務的摘要，以及訂閱的詳細信息 |
| 管理計劃和帳單 | 管理和編輯公司的訂閱計劃，包括升級、降級、新增/刪除附加功能以及查看發票 |
聯絡人管理
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權限 |
詳細控制 | 描述 |
| 存取聯絡人頁面 | - | 存取並查看聯絡人模組中所有聯絡人的詳細信息，其中他們被指定為委派者或協作者 |
| 查看聯絡方式 | 委派給他們自己 | 查看被委派給用戶自己的聯絡人資料 |
| 委派給他們的團隊 | 查看被委派給用戶團隊的聯絡人資料 | |
| 委派給其他人 | 查看被委派給其他用戶的聯絡人資料（僅適用於團隊管理員角色）。 | |
|
未有委派者 |
查看未有委派者的聯絡人的資料 | |
| 創建聯絡人 | - | 在工作空間中建立新聯絡人 |
| 編輯聯絡人 | 委派給他們自己 | 編輯用戶被指定為委派者或協作者的聯絡人資料 |
| 委派給他們的團隊 | 編輯委派給用戶團隊的聯絡人資料 | |
| 委派給其他人 | 編輯委派給其他用戶的聯絡人資料 | |
|
未有委派者 |
編輯未有委派者的聯絡人資料 | |
| 指定聯絡人 | 委派給他們自己 | 為聯絡人分配委派者或協作者 |
| 委派給他們的團隊 | 委派用戶的團隊為聯絡人的委派者或協作者 | |
| 委派給其他人 | 委派其他用戶為聯絡人的委派者或協作者 | |
| 刪除聯絡人 | 委派給他們自己 | 刪除委派給用戶自己的聯絡人 |
| 委派給他們的團隊 | 刪除委派給用戶團隊的聯絡人 | |
| 委派給其他人 | 刪除委派給其他用戶的聯絡人 | |
|
未有委派者 |
刪除未有委派者的聯絡人 | |
| 新增/刪除清單中的聯絡人 | - | 從聯絡人清單中新增或刪除聯絡人 |
| 匯出聯絡人 | - | 匯出聯絡人資料以供外部使用 |
| 查看聯絡人名單 | - | 查看在工作空間中建立的所有聯絡人名單 |
| 建立聯絡人名單 | - | 建立新的聯絡人名單 |
| 編輯聯絡人名單 | - | 編輯現有聯絡人名單的資料和配置 |
| 刪除聯絡人名單 | - | 刪除現有聯絡人名單 |
聯絡人設定
|
權限 |
描述 |
| 查看聯絡人標籤 | 查看現有的聯絡人標籤 |
| 建立聯絡人標籤 | 建立可應用於聯絡人的新聯絡人標籤 |
| 編輯聯絡人標籤 | 編輯現有聯絡人標籤的配置 |
| 刪除聯絡人標籤 | 刪除現有的聯絡人標籤 |
| 查看聯絡人資料欄位 | 查看工作空間內配置的聯絡人資料欄位的完整列表 |
| 建立聯絡人資料欄位 | 建立新的聯絡人資料欄位 |
| 編輯聯絡人資料欄位 | 編輯現有聯絡人資料欄位的配置 |
| 刪除聯絡人資料欄位 | 刪除現有聯絡人資料欄位 |
| 存取最近刪除的聯絡人頁面 | 恢復已刪除的聯絡人或永久刪除聯絡人 |
營銷廣播
|
權限 |
描述 |
| 存取營銷廣播頁面 | 查看已建立的現有營銷廣播 |
| 創建營銷廣播 | 建立新營銷廣播 |
| 發布營銷廣播 | 發布並執行營銷廣播 |
| 刪除已發布的營銷廣播 | 刪除已發布的營銷廣播 |
自動化流程
|
權限 |
描述 |
| 存取自動化流程頁面 | 查看已在自動化流程上建立的現有流程 |
| 查看流程詳情 | 訪問並查看流程的詳細信息 |
| 建立流程 | 建立新流程 |
| 編輯流程 | 存取流程資訊頁面上的所有功能，讓他們可以修改現有流程 |
| 發布流程 | 發布流程以根據配置的觸發條件和篩選條件執行其定義的指令操作 |
| 取消發布流程 | 取消發布流程以暫停執行其流程定義的指令操作 |
| 刪除流程 | 刪除流程以移除記錄和其流程定義的指令操作 |
數據分析
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權限 |
描述 |
| 查看對話數據分析 | 存取並查看分析模組中的對話數據分析 |
| 匯出對話分析 | 從對話數據分析匯出數據 |
| 管理對話片段設定 | 在數據分析頁面中編輯、建立和刪除片段 |
| 查看銷售分析 | 訪問並查看數據分析模組中的銷售分析 |
軟件整合
|
權限 |
描述 |
| 存取整合頁面 | 存取整合模組，包括整合軟件連結中斷提醒訊息 |
商業
|
權限 |
描述 |
| 存取商務頁面 | 存取 Commerce Hub 模組 |
工作任務管理
|
權限 |
描述 |
| 存取工作任務管理頁面 | 存取工作任務管理頁面和收件匣中的工作任務管理 |
| 創建任務 | 在工作空間內建立任務 |
| 刪除任務 | 刪除工作空間內的任務 |
| 管理工作任務管理設定 | 查看及管理工作任務管理設置 |
自訂對象
|
權限 |
描述 |
| 存取資料頁面 | 查看每個現有自訂資料中儲存的所有記錄 |
| 建立自訂資料記錄 | 建立自訂資料記錄 |
| 編輯自訂資料記錄 | 編輯自訂資料記錄 |
| 刪除自訂資料記錄 | 刪除自訂資料記錄 |
| 管理自訂資料設定 | 查看所有建立的自訂資料及其對應的配置 |
SleekFlow AI
|
權限 |
描述 |
| 存取 SleekFlow AI 頁面 | 存取所有 AI 設定和相關功能 |
創建用戶組別
請依照以下步驟建立新用戶組別：
- 點選左下角的圖示開啟「基本設定」頁面
- 在「公司設定」下，點擊「用戶組別及權限」
- 點擊「建立新用戶組別」
-
在「建立新用戶組別」流程中，配置以下資訊：
- 用戶組別名稱
- 用戶組別描述
- 指派給此用戶組別的權限
- 完成「創建新用戶組別」流程以創建新用戶組別
複製現有用戶組別
你可以透過複製現有用戶組別來建立新用戶組別。複製的用戶組別將繼承原有用戶組別的所有資訊。
請依照以下步驟複製現有用戶組別：
在「用戶組別及權限」設定頁面中，將滑鼠停留在要複製的用戶組別上
- 點選用戶組別名稱旁邊顯示的圖標
- 選擇「複製」
- 所選用戶組別將被複製
為用戶指派用戶組別
要將用戶指派給特定用戶組別：
- 在「用戶組別及權限」設定頁面中，將滑鼠停留在想指派給用戶的用戶組別上
- 點選用戶組別名稱旁邊的圖標
- 選擇「管理委派者」
- 在出現的彈出視窗中，搜尋並新增要指派給此用戶組別的用戶
從用戶詳細資料頁面將用戶指派至用戶組別
你也可以直接從用戶資料頁面指派用戶至用戶組別。請參閱本文以了解有關用戶資料頁面的更多資訊。
編輯用戶組別
請依照以下步驟編輯現有用戶組別：
在「用戶組別及權限」設定頁面中，將滑鼠停留在要編輯的用戶組別上
- 點選角色名稱旁邊的圖標
- 選擇「編輯」
-
你可以在編輯流程中編輯以下信息:
- 用戶組別名稱
- 用戶組別描述
- 指派給此用戶組別的權限
- 點擊「儲存變更」以確認更新
刪除角色
請依照以下步驟刪除用戶組別：
在「用戶組別及權限」設定頁面中，將滑鼠停留在要刪除的用戶組別上
- 點選用戶組別名稱旁邊的圖標
- 選擇「刪除」
- 在出現的彈出視窗中，確認刪除用戶組別的操作
常見問題解答
如果我刪除目前已指派給用戶的用戶組別會發生什麼事？
當刪除用戶組別時，指派給該用戶組別的所有用戶都會失去相關權限。為了避免權限中斷，請在刪除用戶組別之前將用戶重新指派給新用戶組別或現有用戶組別。
我最多可以創建多少用戶組別？
每家公司最多可以創建 20 個用戶組別。