Solução de problemas de verificação do Facebook Business: o que fazer se a verificação do Facebook Business falhar

Saiba o que fazer se a verificação do seu negócio no Facebook falhar

Written By Frieda Yip (Super Administrator)

Updated at August 14th, 2024

Por que ele falha e como ele é essencial para o sucesso do seu aplicativo oficial WhatsApp?

Para explicar de forma simples o que a Verificação Comercial do Facebook faz no seu aplicativo oficial do WhatsApp:

Ele confirma a identidade da sua empresa para que as informações sejam revisadas pelo WhatsApp, para que você obtenha um número oficial do WhatsApp.

Para ajudar você a entender melhor por que você foi rejeitado pelo WhatsApp, você pode verificar os seguintes pontos

  1. Os documentos estão incompletos ou inválidos, o que inclui:
    1. Registros comerciais desatualizados
    2. Endereço e números de telefone na etapa de verificação comercial não correspondem aos seus documentos de registro comercial + informações comerciais no Facebook
    3. Informações que foram preenchidas por você mesmo e não aprovadas pelos seus respectivos governos (sem carimbos ou declarações oficiais)
    4. Se os documentos não puderem ser lidos claramente
    5. Os documentos enviados não correspondem ao nome comercial no Facebook ou às informações preenchidas na seção Configurações comerciais > Informações comerciais do Facebook Business
    6. Você pode consultar o guia do Facebook aqui para entender especificamente quais documentos você precisa
       
  2. Documentos enviados em idiomas não suportados
    Você pode consultar este gráfico aqui para verificar se seus documentos oficiais estão nos seguintes idiomas suportados:
  3. Faltam documentos de acompanhamento solicitados pelo Facebook por meio de suas respostas por e-mail
    Certifique-se de verificar seus e-mails (que foram enviados na Verificação Comercial) para verificar se todos os documentos adicionais foram fornecidos
     
  4. Enviar a verificação comercial do Facebook várias vezes em um curto espaço de tempo
    1. Observe que o Facebook tratará várias tentativas de inscrição como spam e não aprovará a inscrição. Tente enviar as tentativas de inscrição com um intervalo mínimo de 3 semanas entre a tentativa anterior malsucedida para evitar que isso aconteça.
       
  5. O nome do site não corresponde às informações de verificação comercial
    Certifique-se de que o logotipo no seu site e outras informações correspondem às informações comerciais e de verificação do Facebook antes de concluir a inscrição.

Caso tenha algum problema adicional, você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte pelo WhatsApp (+852 6452 2442) ou por nossos e-mails (cs@ sleekflow .io) para que possamos orientá-lo no processo de inscrição!