Todos os nós de condição exigem configuração em um formulário de nó, onde você especifica os parâmetros para uma condição. Neste artigo, nós o guiaremos sobre como configurar cada nó de condição para que você possa filtrar as inscrições com base em seus critérios desejados.
 

Contato com a propriedade

A condição "Propriedade de contato" avalia uma propriedade de contato específica de uma inscrição, como seu nome ou e-mail. Você pode usar essa condição para personalizar suas respostas, acionar diferentes fluxos de trabalho com base em informações de contato ou segmentar seu público para campanhas direcionadas.

Configure o formulário do nó de condição "Propriedade de contato" seguindo as etapas abaixo:

1. Clique no nó de condição "Propriedade de contato" para abrir seu formulário, que aparecerá no lado direito da tela
   
   
    
2. O formulário do nó contém os seguintes campos para você configurar sua condição:
   
   1. Tipo de condição - O tipo de condição que está sendo avaliado pelo nó
   2. Propriedade de contato - Identifique a propriedade de contato específica a ser avaliada
   contra o valor que você definiu no nó
   3. Operador - Selecione a lógica utilizada na comparação dos contatos da matrícula
   propriedade e seu valor fornecido
   4. Valor - Insira o valor desejado que será comparado com o selecionado
   contato propriedade
   
   
    

Status da conversa

A condição "Status da conversa" verifica o status atual da conversa da inscrição, como aberto ou fechado. Você pode usar essa condição para automatizar ações com base no progresso de uma conversa, como enviar lembretes, fechar conversas ou escalar problemas.

Configure o formulário do nó de condição "Status da conversa" seguindo as etapas abaixo:

1. Clique no nó de condição "Status da conversa" para abrir seu formulário, que aparecerá no lado direito da tela
   
   
    
2. O formulário do nó contém os seguintes campos para você configurar sua condição:
   
   1. Tipo de condição - O tipo de condição que está sendo avaliado pelo nó
   2. Status da conversa - Selecione entre "está aberto" ou "está fechado" para especificar o
   status de conversação que a conversação da inscrição deve atender
   
   
    

Canal padrão/último

A condição "Padrão/Último canal" verifica o canal de mensagens mais recente usado pelo contato registrado. Você pode usar essa condição para personalizar suas respostas com base em seus canais de comunicação preferidos ou encaminhar conversas para usuários ou equipes específicas com base no canal que está sendo usado.

Configure o formulário do nó de condição "Padrão / Último canal" seguindo as etapas abaixo:

1. Clique no nó de condição "Padrão / Último canal" para abrir seu formulário, que aparecerá no lado direito da tela
   
   
    
2. O formulário do nó contém os seguintes campos para você configurar sua condição:
   
   1. Tipo de condição - O tipo de condição que está sendo avaliado pelo nó
   2. Operador - Selecione a lógica utilizada na comparação do default/último registro
   canal e o canal que você selecionar
   3. Lista de canais - Selecione entre os canais disponíveis na conta da sua empresa para
   comparar o canal padrão/último da inscrição com
   4. Canais selecionados - Uma lista de todos os canais que você selecionou para a condição.
   Você pode remover qualquer canal que decidir não incluir nesta seção.
   
   
    

Rótulo

A condição "Label" verifica se um rótulo específico está associado ao perfil de contato de uma inscrição. Você pode usar essa condição para acionar diferentes fluxos de trabalho com base na categorização de contato, enviar mensagens direcionadas com base em rótulos ou atribuir contatos a usuários específicos com base em seus atributos de rótulo.

Configure o formulário do nó de condição "Rótulo" seguindo as etapas abaixo:

1. Clique no nó de condição "Rótulo" para abrir seu formulário, que aparecerá no lado direito da tela
   
   
    
2. O formulário do nó contém os seguintes campos para você configurar sua condição:
   
   1. Tipo de condição - O tipo de condição que está sendo avaliado pelo nó
   2. Operador - Selecione a lógica usada ao comparar os registros associados a um erollment
   rótulos e os rótulos que você seleciona
   3. Etiquetas selecionadas - Selecione em uma lista de etiquetas para comparar as inscrições
   rótulos associados com
   
   
    

Lista

A condição "Lista" verifica se um contato inscrito pertence a uma lista de contatos específica. Você pode usar essa condição para enviar mensagens direcionadas a segmentos específicos do seu público, acionar fluxos de trabalho com base na associação à lista ou personalizar suas respostas com base em critérios de lista.

Configure o formulário do nó de condição "Lista" seguindo as etapas abaixo:

1. Clique no nó de condição "Lista" para abrir seu formulário, que aparecerá no lado direito da tela
   
   
    
2. O formulário do nó contém os seguintes campos para você configurar sua condição:
   
   1. Tipo de condição - O tipo de condição que está sendo avaliado pelo nó
   2. Operador - Selecione a lógica utilizada na comparação das listas de matrículas
   pertence e as listas que você seleciona
   3. Lista de contatos - Selecione as listas de contatos que deseja comparar as inscrições
   listas associadas com
   4. Listas selecionadas - Todas as listas que você selecionou para a condição. Você pode remover qualquer
   listas que você decidir não incluir nesta seção.
   
   
    

Variável de fluxo

A condição "Flow variable" avalia o valor de um pedaço de dados salvo como uma variável anteriormente dentro do fluxo. Você pode usar essa condição para criar ramificações dinâmicas dentro de seus fluxos de trabalho, personalizar respostas com base em variáveis ou disparar ações diferentes com base em valores de variáveis.

Configure o formulário do nó de condição "Variável de fluxo" seguindo as etapas abaixo:

1. Clique no nó de condição "Variável de fluxo" para abrir seu formulário, que aparecerá no lado direito da tela
   
   
    
2. O formulário do nó contém os seguintes campos para você configurar sua condição:
   
   1. Tipo de condição - O tipo de condição que está sendo avaliado pelo nó
   2. Variável de fluxo - Selecione a variável de fluxo a ser comparada com o valor que você
   definido no nó
   3. Tipo de dados - Selecione o tipo de dados da variável de fluxo
   4. Operador - Selecione a lógica usada ao comparar a variável de fluxo e sua
   valor fornecido
   5. Valor - Insira o valor desejado que será comparado com o fluxo selecionado
   variável
   
   
    

Palavra-chave de mensagem disparada

A condição "Palavra-chave de mensagem acionada" avalia uma mensagem de entrada ou saída para a presença de palavras-chave específicas. Você pode usar essa condição para personalizar respostas com base no conteúdo de uma mensagem, personalizar suas interações com base em palavras-chave ou encaminhar conversas para usuários específicos com base nas palavras-chave identificadas.

Configure o formulário do nó de condição "Palavra-chave de mensagem acionada" seguindo as etapas abaixo:

1. Clique no nó de condição "Palavra-chave de mensagem acionada" para abrir seu formulário, que aparecerá no lado direito da tela
   
   
    
2. O formulário do nó contém os seguintes campos para você configurar sua condição:
   
   1. Tipo de condição - O tipo de condição que está sendo avaliado pelo nó
   2. Operador - Selecione a lógica usada ao comparar a mensagem disparada e
   sua palavra-chave fornecida
   3. Palavra-chave - Insira a palavra-chave que será pesquisada no gatilho
   mensagem