Antes que sua equipe possa começar a responder aos clientes na SleekFlow, é necessário conectar pelo menos um canal de mensagens. Essa é a base para todo o resto: sua Caixa de Entrada, automações, agentes de IA e transmissões dependem de um canal conectado.
Canais compatíveis
A SleekFlow funciona com as plataformas de mensagens que seus clientes já usam:
| Canal | O que você precisa para conectá-lo |
| WhatsApp Business API | Um número de telefone e um Meta Business Portfolio (conta comercial do Facebook). |
| Facebook Messenger | Uma Página do Facebook com acesso a templates de utilidade, em que você tenha permissão de admin |
| Uma conta Business do Instagram vinculada a uma Página do Facebook, com acesso total de admin | |
| Telegram | Uma conta do Telegram e um bot do Telegram (criado pelo @BotFather do Telegram). |
| LINE Business | Uma conta LINE Business e acesso de admin ao LINE Official Account Manager |
| Uma Conta Oficial ou de Serviço do WeChat | |
| Viber | Um token aprovado de chatbot do Viber |
| SMS | O requisito depende da sua região |
| TikTok Business Messaging | Uma Conta TikTok Business em uma região elegível, com acesso total de admin |
| Live Chat Widget | A SleekFlow fornece um widget incorporável para o seu site |
Como conectar um canal
- Clique no ícone
na seção inferior da barra lateral esquerda para abrir “Canais”. - No painel esquerdo, selecione o canal que deseja conectar, por exemplo, WhatsApp Business API, Instagram ou Telegram.
- Clique no botão Conectar no painel principal.
- Siga as etapas de configuração do canal escolhido. Cada canal tem um processo diferente: alguns exigem login, como o Facebook para Messenger e Instagram, enquanto outros exigem colar credenciais, como um token de bot para Telegram.
- Depois de conectado, seu canal aparecerá no dashboard com uma marca de seleção verde ao lado do nome no painel esquerdo.
Dica: Se você quiser apenas explorar a SleekFlow sem conectar um canal real ainda, selecione Canal de teste na barra lateral de Canais. Isso oferece uma experiência simulada da Caixa de Entrada, onde você pode praticar como responder a mensagens.
Conectando o WhatsApp à SleekFlow
Há três maneiras de conectar o WhatsApp à SleekFlow, dependendo das necessidades do seu negócio:
1. Obtenha um número gratuito fornecido pela Meta (ideal para testes internos)
- Solicite um número gratuito fornecido pela Meta para explorar rapidamente o WhatsApp Business API. Essa opção é ideal para testes de curto prazo e onboarding. Cada Meta Business Portfolio pode solicitar até dois números.
2. Conecte um novo número de telefone ao WhatsApp Business API
- Registre um número que ainda não tenha sido usado no WhatsApp pessoal ou no WhatsApp Business App. É necessário ter um Meta Business Portfolio verificado.
3. MMigre uma conta existente do WhatsApp Business API
- Se o seu número já estiver conectado ao WhatsApp Business API por outro provedor, você pode migrá-lo para a SleekFlow.
Consulte nossos guias passo a passo acima para determinar a melhor opção para o seu negócio.
Depois de conectar
Depois que seu canal estiver conectado:
- As mensagens recebidas desse canal começarão a aparecer na sua Caixa de Entrada.
- Seu canal será exibido no dashboard de Canais com o status e os detalhes da conta conectada.
Você pode conectar outros canais a qualquer momento voltando para Canais e repetindo o processo.
Solução de problemas
| Problema | O que verificar |
| O botão Conectar não aparece | Talvez você não tenha permissão para conectar canais. Peça ao seu admin para verificar sua função em Configurações → Funções e permissões. |
| A conexão com o WhatsApp falha | Verifique se sua conta do Facebook tem direitos de acesso total no Meta Business Portfolio e se a autenticação de dois fatores está habilitada. |
| O Instagram não conecta | Verifique se você tem uma conta Business, não pessoal, se ela está vinculada a uma Página do Facebook e se a opção “Permitir acesso a mensagens” está habilitada nas configurações do Instagram. |
| O Messenger não está recebendo mensagens | Verifique se sua Página do Facebook está publicada, não em modo de rascunho, e se você tem acesso de admin. |
| O canal aparece como desconectado | Acesse Canais, encontre o canal no painel esquerdo e verifique o status. Alguns canais podem precisar ser conectados novamente se as credenciais expirarem. |