Blok pemicu Kontak memungkinkan Anda memulai flow otomatis setiap kali ada pembaruan pada profil, label, atau daftar kontak. Dengan mengonfigurasi pemicu ini, Anda bisa otomatis menindaklanjuti, menetapkan tugas, atau memperbarui workflow tanpa usaha manual.

Ini membantu Anda:

• Kontak baru ditambahkan → Kirim pesan sambutan atau tugaskan kontak ke rekan tim sales
• Profil diperbarui → Personalisasi pesan tindak lanjut ketika customer memperbarui email, nomor telepon, atau preferensinya
• Label atau daftar berubah → Otomatis memindahkan kontak ke segmen baru untuk campaign yang lebih terarah

Kontak baru ditambahkan

Pemicu ini aktif ketika kontak baru ditambahkan ke akun SleekFlow Anda. Gunakan untuk otomatis meng-onboard lead atau customer baru agar mereka langsung disambut dan dipelihara. Berikut beberapa contoh penggunaannya:

• Kirim pesan sambutan dengan langkah berikutnya
• Otomatis tugaskan lead baru ke sales rep untuk ditindaklanjuti

Set up "New contact added" pemicu Blok

1. Klik Blok pemicu Kontak baru ditambahkan untuk membuka form Blok, yang akan muncul di sisi kanan layar

2. Form Blok berisi field berikut untuk Anda atur pemicu-nya:

• Tab filter
  • Kondisi enrollment: Saat diaktifkan, Anda bisa menetapkan kondisi khusus di tab “Filter” yang harus dipenuhi customer agar dapat masuk ke dalam flow.

Properti kontak diperbarui

pemicu ini aktif ketika properti yang ada ditambahkan atau diperbarui pada profil kontak. Berguna untuk segmentasi, personalisasi, atau perubahan routing seiring perkembangan data customer. Berikut beberapa contoh penggunaannya:

• Jika lokasi kontak berubah, perbarui tim regional mana yang menangani permintaannya

Atur Blok pemicu "Properti kontak diperbarui"

1. Klik Blok pemicu Properti kontak diperbarui untuk membuka form Blok, yang akan muncul di sisi kanan layar

2. Form Blok berisi field berikut untuk Anda atur pemicu-nya:

• Tab filter
  • Kondisi enrollment: Saat diaktifkan, Anda bisa menetapkan kondisi khusus di tab “Filter” yang harus dipenuhi customer agar dapat masuk ke dalam flow.

Properti kontak tanggal dan waktu

pemicu ini berjalan berdasarkan field tanggal atau waktu di profil kontak. Cocok untuk mengotomatiskan workflow sensitif waktu seperti pengingat atau perpanjangan. Berikut beberapa contoh penggunaannya:

• Kirim ucapan ulang tahun atau hari jadi secara otomatis
• Ingatkan customer tentang janji temu yang akan datang satu hari sebelumnya
• Aktifkan pengingat perpanjangan 7 hari sebelum tanggal berakhirnya kontrak

Atur pemicu "Properti kontak tanggal dan waktu"

1. Klik Blok pemicu Properti kontak tanggal dan waktu untuk membuka form Blok, yang akan muncul di sisi kanan layar

1. Form Blok berisi field berikut untuk Anda atur pemicu-nya:

• Tab pengaturan
  • Properti kontak: Pilih properti kontak yang akan digunakan sebagai acuan untuk pemicu ini
  • Tanggal pemicu: Tentukan apakah pemicu akan aktif pada tanggal persis dari properti kontak, atau diatur untuk aktif sebelum atau sesudah tanggal tersebut.

• Waktu pemicu: Atur apakah pemicu akan dijalankan pada waktu yang tercantum di properti kontak atau pada waktu kustom.
  • Tepat pada waktu properti: pemicu akan berjalan pada waktu persis yang tersimpan di properti kontak yang dipilih
  • Sebelum waktu properti: pemicu akan berjalan pada waktu tertentu sebelum waktu di properti kontak (misalnya, 1 jam sebelum janji temu)
  • Setelah waktu properti: pemicu akan berjalan pada waktu tertentu setelah waktu di properti kontak (misalnya, 2 hari setelah tanggal mulai langganan)
  • Waktu kustom: pemicu akan berjalan pada waktu tetap yang ditentukan pengguna, terlepas dari nilai properti kontak
• Ulangi: Atur apakah pemicu akan dijalankan hanya sekali atau secara berulang.
• Tab filter
  • Kondisi enrollment: Saat diaktifkan, Anda bisa menetapkan kondisi khusus di tab “Filter” yang harus dipenuhi customer agar dapat masuk ke dalam flow.

Label ditambahkan

pemicu ini digunakan untuk memulai workflow ketika label tertentu ditambahkan ke kontak. Anda bisa menggunakannya untuk mengotomatiskan aksi berdasarkan interaksi customer, topik percakapan, atau kriteria relevan lainnya. Berikut beberapa contoh penggunaannya:

• Jika label “VIP” ditambahkan ke kontak, arahkan mereka ke flow prioritas dan beri tahu account manager Anda.

Atur pemicu "Label ditambahkan"

1. Klik Blok pemicu Label ditambahkan untuk membuka form Blok, yang akan muncul di sisi kanan layar

2. Form Blok berisi field berikut untuk Anda atur pemicu-nya:

• Tab pengaturan
  • Label: Pilih label yang akan memicu flow ketika ditambahkan ke kontak atau percakapan. Jika Anda memilih lebih dari satu label, sistem akan menggunakan kondisi OR, artinya flow akan dipicu saat kontak memiliki salah satu label yang dipilih.
     
• Tab filter
  • Kondisi enrollment: Saat diaktifkan, Anda bisa menetapkan kondisi khusus di tab “Filter” yang harus dipenuhi customer agar dapat masuk ke dalam flow.

Label dihapus

pemicu ini aktif ketika label dihapus dari kontak atau percakapan, membantu Anda menyesuaikan workflow secara dinamis saat kondisi customer berubah. Berikut salah satu contoh penggunaannya:

• Jika label “Trial user” dihapus, masukkan mereka ke dalam flow onboarding Customer.

Atur pemicu "Label dihapus" pemicu

1. Klik Blok pemicu Label dihapus untuk membuka form Blok, yang akan muncul di sisi kanan layar

2. Form Blok berisi field berikut untuk Anda atur pemicu-nya:

• Tab pengaturan
  • Label: Pilih label yang akan memicu flow ketika dihapus dari kontak atau percakapan. Jika Anda memilih lebih dari satu label, sistem akan menggunakan kondisi OR, artinya flow akan dipicu saat kontak memiliki salah satu label yang dipilih.
• Tab filter
  • Kondisi enrollment: Saat diaktifkan, Anda bisa menetapkan kondisi khusus di tab “Filter” yang harus dipenuhi customer agar dapat masuk ke dalam flow.

Ditambahkan ke daftar

pemicu ini aktif ketika kontak ditambahkan ke daftar tertentu. Ini adalah cara yang ampuh untuk memulai campaign atau menjaga kontak tetap terorganisasi. Berikut salah satu contoh penggunaannya:

• Saat kontak ditambahkan ke “Daftar webinar online”, kirim detail acara dan pengingat kepada mereka
• Jika ditambahkan ke “Daftar prospek sales”, beri tahu sales rep yang ditugaskan

Atur pemicu "Ditambahkan ke daftar"

1. Klik Blok pemicu Ditambahkan ke daftar untuk membuka form Blok, yang akan muncul di sisi kanan layar
2. Form Blok berisi field berikut untuk Anda atur pemicu-nya:

• Tab pengaturan
  • Daftar: Pilih daftar yang akan memicu flow ketika kontak ditambahkan ke dalamnya. Jika Anda memilih lebih dari satu daftar, sistem akan menggunakan kondisi OR, artinya flow akan dipicu saat kontak ditambahkan ke salah satu daftar yang dipilih.
• Tab filter
  • Kondisi enrollment: Saat diaktifkan, Anda bisa menetapkan kondisi khusus di tab “Filter” yang harus dipenuhi customer agar dapat masuk ke dalam flow. 

Dihapus dari daftar

pemicu ini aktif ketika kontak dihapus dari sebuah daftar, memungkinkan Anda merapikan data atau menyesuaikan engagement secara otomatis. Berikut salah satu contoh penggunaannya:

• Saat dihapus dari “Daftar peserta acara”, hentikan pengiriman pengingat acara
• Jika kontak dihapus dari “Daftar VIP”, perbarui flow komunikasi mereka sesuai kebutuhan

Atur pemicu "Dihapus dari daftar"

1. Klik Blok pemicu Dihapus dari daftar untuk membuka form Blok, yang akan muncul di sisi kanan layar
2. Form Blok berisi field berikut untuk Anda atur pemicu-nya:

• Tab setup
  • Daftar: Pilih daftar yang akan memicu flow ketika kontak dihapus darinya
• Tab filter
  • Kondisi enrollment: Saat diaktifkan, Anda bisa menetapkan kondisi khusus di tab “Filter” yang harus dipenuhi customer agar dapat masuk ke dalam flow.

Dengan pemicu ini, flow Anda selalu tetap sinkron dengan data customer, memastikan komunikasi dan tugas menyesuaikan secara otomatis dengan setiap perubahan.