WhatsApp 二維碼功能僅適用於進階計劃或企業版方案的用戶。
只有在用戶組別及權限下具有有關團隊的相關權限的用戶才能存取管理團隊設定。
團隊 WhatsApp 二維碼功能使企業能夠為每個團隊創建和共享二維碼。當客戶掃描團隊的二維碼時，他們可以立即在 WhatsApp 上開始對話，並根據預先定義的委派邏輯自動分配給團隊成員。
這簡化了將客戶與合適的團隊成員聯繫起來的過程，並提高了溝通效率和回應時間。
什麼是 WhatsApp 二維碼？
WhatsApp 二維碼讓客戶可以透過掃描二維碼與你企業中的特定用戶或團隊開始對話。這些二維碼會產生預先填寫的訊息，將客戶引導至適當的 WhatsApp 頻道。
查看團隊的 WhatsApp 二維碼
要查看和下載團隊的 WhatsApp 二維碼：
- 點選 左下角圖示開啟「基本設定」頁面
- 在「公司設定」下，點擊「團隊管理」
- 選擇你要查看的團隊記錄
- 在團隊詳情頁面，點擊「查閱團隊二維碼」
- 在出現的彈出視窗中，你可以：
- 下載二維碼
- 複製鏈接到二維碼的 WhatsApp 鏈接
每當團隊名稱或 WhatsApp 二維碼配置更新時，都會產生新的二維碼。請務必下載最新的二維碼，以確保客戶使用正確的二維碼。
編輯團隊的 WhatsApp 二維碼
你可以更新與團隊 QR 碼關聯的 WhatsApp 頻道以及將對話委派給團隊成員的邏輯。
編輯團隊的 WhatsApp 二維碼頻道
WhatsApp 二維碼頻道將決定客戶在掃描團隊二維碼時與哪個 WhatsApp 頻道開始對話。
若要更新 WhatsApp 二維碼頻道：
- 點擊左下角的圖標，打開「基本設定」頁面。
- 在「公司設定」下，點擊「團隊管理」
- 在「二維碼頻道」欄位中，使用下拉式選單為團隊選擇所需的 WhatsApp 頻道。
只能選擇團隊的 WhatsApp 指定頻道作為團隊的二維碼頻道
編輯團隊的 WhatsApp 二維碼委派邏輯
系統將根據委派邏輯將團隊成員分配到透過團隊的 WhatsApp 二維碼發起的對話。
更新二維碼委派邏輯：
- 點擊左下角的圖標，打開「基本設定」頁面。
- 在「公司設定」下，點擊「團隊管理」
- 在「委派二維碼」欄位中，使用下拉式清單選擇所需的邏輯：
未分配：對話保持未分配狀態
按隊列：使用循環機制將聯絡人指派給團隊成員
特定用戶：將聯絡人委派給團隊中的特定團隊成員