ℹ️ 營銷廣播訊息功能只適用於擁有工作空間管理員及團隊管理員的用戶
透過 SleekFlow 平台的營銷廣播訊息功能，你可同時間發送廣播訊息至大量聯絡人。你可利用營銷廣播訊息發送資訊式訊息、推廣訊息或通知訊息。你可按照以下三大步驟創建及發佈營銷廣播訊息：
- 創建營銷廣播訊息
- 發送測試訊息
- 檢閱及發佈營銷廣播訊息
廣播訊息檢查清單
在發送廣播訊息前，建議先參考以下檢查清單，以確保訊息順利送達，並避免出現傳送失敗或帳戶受限制等情況。這些步驟有助你遵守平台政策，並維持良好的發訊者信譽。
- 只向已訂閱的聯絡人發送
- SleekFlow 只會向屬性「Subscriber = True」的聯絡人發送廣播訊息。
如要確保訊息成功送達有效收件人，建議你在 Flow Builder 中使用 「更新聯絡人動作節點」，自動為已訂閱的聯絡人設定此屬性。
- SleekFlow 只會向屬性「Subscriber = True」的聯絡人發送廣播訊息。
- 如果你是透過 WhatsApp 發送廣播：
- 檢查帳戶質素評級：選擇質素評級為「高」的頻道作廣播用途。
- 確認 24 小時訊息配額：請確保你的帳戶至少有 10% 的訊息配額可用，以應付每日廣播需求。
- 加入退出指示
- 為符合 WhatsApp 政策，並減低被封鎖或舉報風險，請確保你的廣播訊息中有清楚的 退出指示，可放在訊息內文或註腳中。
創建廣播營銷訊息
你可按照以下步驟創建營銷廣播訊息：
- 於左側功能列表點擊
圖標，前往「營銷廣播訊息」主頁
- 於「營銷廣播訊息」頁面左上方點擊「創建營銷廣播訊息」
- 選擇發送營銷廣播訊息的頻道
- 如你為廣播訊息選擇了 WhatsApp Cloud API 帳戶，該帳戶的質素評級將會顯示於廣播設定頁面中。
請注意：如果帳戶的質素評級為「低」，你將無法發送該廣播訊息。你可選擇另一個質素評級較高的頻道，或等待所選帳戶的質素恢復至「中」或以上再進行發送。
設置營銷廣播訊息設定
選擇訊息發送所用的頻道後，你可按照以下步驟開始設置營銷廣播訊息設定：
步驟 1：營銷廣播訊息名稱
輸入營銷廣播訊息的名稱
步驟 2：營銷廣播訊息發送時間
你可選擇以下方式設定營銷廣播訊息的發送時間：
- 立即發送
- 預設排程發送時間
立即發送
選擇「立即發送」後，當你發佈營銷廣播訊息後，訊息將會即時發送給已選取的發送對象
預設排程發送時間
選擇預設排程發送時間後，你可選擇指定的日期及時間，於稍後時間再發送營銷廣播訊息
步驟 3：營銷廣播訊息發送對象
ℹ️ 營銷廣播訊息發送對象的實際數量將會於營銷廣播訊息發送後才會確認，預設排程發送的營銷廣播訊息發送對象的估算數量與實際的數量或會有所不同。
SleekFlow 會檢查你所選擇的 WhatsApp Cloud API 帳戶之 24 小時訊息配額，以協助你避免發送失敗等問題。你所看到的配額資訊，會因應你選擇的廣播發送時間而有所不同：
如你選擇「立即發送」：
- 在選擇營銷廣播訊息發送對象前，你會看到剩餘訊息數量的實際數字。
- 若你的使用量超過 60%，系統會顯示提示，建議你減少發送對象的數量。
- 若你的使用量超過 90%，你仍可編輯及儲存該廣播，但 在訊息配額重設之前將無法發佈。
提示：建議預留部分訊息配額，用於緊急或高優先級的訊息發送。
如你選擇「預約發送」：
- 系統將顯示訊息配額的級別（例如：250、1K、10K），而非具體的剩餘訊息數量。
- 當你選擇受眾後，若訊息使用量超過 60% 或 90%，才會顯示相關提示，而非事前顯示。
提示：為避免發送延誤，建議選用可用配額較多的頻道，或根據訊息配額情況調整發送時間。
點擊 「選擇發送對象」 按鈕，選取你想發送廣播訊息的聯絡人。你可以選擇以下其中一種方式設定受眾：
• 根據 聯絡人清單 選取目標對象
• 根據條件篩選發送對象（例如標籤、屬性或活動紀錄）
以聯絡人名單發送
你可於「選擇發送對象」視窗，點擊「以聯絡人名單發送」分頁，然後按照以下步驟完成設置：
- 選擇需要發送營銷廣播訊息的聯絡人名單
- 點擊「確認」以確認已選擇的聯絡人名單
營銷廣播訊息將會發送至於已選擇的聯絡人名單內的所有聯絡人
⚠️ 如有聯絡人多次出現於你所選擇的聯絡人名單內，他們將會收到重複的營銷廣播訊息。請確保聯絡人並沒有同時出現於多個聯絡人名單，以避免同時發送重複的營銷廣播訊息。
注意：屬性為 Subscriber = False 的聯絡人將不會收到你的廣播訊息。
如要更有效地管理你的訂閱者名單，建議你在 Flow Builder 中使用 「更新聯絡人動作工作方框」（Update contact action node）來設定或更新此屬性。
以指定的篩選條件選擇發送對象
你可利用指定的篩選條件，以篩選特定的聯絡人發送營銷廣播訊息。你可按照以下步驟設定篩選條件：
- 於「選擇發送對象」視窗，選擇「以篩選條件發送」
- 點擊「新增篩選條件」按鈕
- 設置以下項目
- 選擇需要用作篩選條件的聯絡人資料欄
- 於資料欄類型的條件清單內，選擇適用的匹配條件
- 於「符合條件」文字欄內，設定與聯絡人資料欄匹配條件
- 點擊「完成」，以確認篩選條件
發佈營銷廣播訊息後，訊息將會發送至所有符合已設置的條件的聯絡人
注意：屬性為 Subscriber = False 的聯絡人將不會收到你的廣播訊息。
如要更有效地管理你的訂閱者名單，建議你在 Flow Builder 中使用 「更新聯絡人動作工作方框」（Update contact action node）來設定或更新此屬性。
預覽及編輯發送對象
確認營銷廣播訊息發送對象後，你可檢閱已選定的聯絡人名單或篩選條件的摘要，以及已選定的發送對象的數量。如需要進一步設置或編輯營銷廣播訊息發送對象，你可點擊「編輯發送對象」。
預覽以聯絡人名單發送營銷廣播訊息的發送對象：
預覽指定的篩選條件選擇營銷廣播訊息發送對象：
在你選擇好發送對象後，SleekFlow 會再次檢查你所選的 WhatsApp 頻道是否有超出 24 小時訊息配額的風險。
- 若預計使用量超過 60%，系統會顯示提示，建議你重新檢視受眾規模，或延後非緊急的廣播發送。我們同時建議預留部分訊息配額，應對重要或具時效性的溝通需求。
- 若使用量超過 90%，你仍可調整廣播設定，但需等到訊息配額重設後，才可發佈該廣播。
如需更詳細了解訊息配額及建議操作，請參閱步驟 3：營銷廣播訊息發送對象
設置營銷廣播訊息內容
完成確認營銷廣播訊息設定後，你需要前往「訊息內容」頁面，以填寫營銷廣播訊息內容。請注意，請注意，營銷廣播訊息的自訂內容將根據你所選擇發送訊息的頻道而有所不同。
如透過 WhatsApp 頻道發送營銷廣播訊息，你可發送手動輸入的訊息，或選擇發送訊息範本。
手動輸入的訊息
手動輸入訊息為由零開始撰寫的營銷廣播訊息。你可按照以下步驟發送手動輸入的訊息內容：
- 於「訊息內容」頁面，點擊「手動輸入」分頁
- 於文字欄填寫訊息內容
- 你可利用變項發送個人化訊內容。你可點擊
圖標，然後於「變項」選項列表，於訊息內加入需要的變項。此變數將代替收件人收到的訊息內的相關聯絡資料。
- 你可於頁面右方的「預覽」視窗，檢視已撰寫的營銷廣播訊息內容
訊息範本（只適用於 WhatsApp 頻道）
你可按照以下步驟，利用營銷廣播訊息功能發送訊息範本：
- 於「訊息內容」頁面點擊「訊息範本」分頁
- 點擊「選擇訊息範本」，頁面將會出現已註冊的訊息範本的視窗
- 選擇需要發送的訊息範本
- 已選擇的訊息範本亦會自動套用於「訊息內容」的文字欄。你可編輯已選取的訊息範本內的各項欄位。根據你所選擇的訊息範本，你有可能需要輸入訊息內的標題、圖片或文件、訊息變項的動態內容或註腳 (footer)。
發送測試訊息
如想於發佈訊息前預覽營銷廣播訊息的訊息內容，你可按照以下步驟發送測試訊息：
- 於「訊息內容」頁面的右下方，點擊「發送測試訊息」
- 選擇需要發送測試訊息的聯絡人，然後按「發送」
檢閱及發佈營銷廣播訊息
完成創建及設置營銷廣播訊息後，你可儲存內容為草稿，或檢閱及發佈營銷廣播訊息。
你可按照以下步驟儲存營銷廣播訊息為草稿：
- 於營銷廣播訊息設定頁面的右上方，點擊「儲存為草稿」
- 點擊「儲存為草稿」後，系統將會儲存營銷廣播訊息的所有設定。你可於「營銷廣播訊息」主頁的列表再次檢閱營銷廣播訊息
你可按照以下步驟檢閱及發佈營銷廣播訊息：
- 於營銷廣播訊息設定頁面的右上方，點擊「檢閱及發佈訊息」
- 頁面將會顯示「營銷廣播訊息概要」，你可於該頁面查閱營銷廣播訊息的內容及設定
- 如已確認營銷廣播訊息的詳情資料，你可點擊「發佈營銷廣播訊息」，以發送至已選擇的發送對象。如需要編輯營銷廣播訊息內容，點擊「儲存為草稿」，以儲存最新的變更及內容。你可於「營銷廣播訊息」主頁的列表再次檢閱及編輯營銷廣播訊息內容。
