營銷廣播功能有使用限制嗎？
營銷廣播設定及使用方式會因應你選擇的訊息發送頻道有所限制。
例如，WeChat、SMS 短訊、Telegram 頻道不支援顯示「已讀」訊息狀態。於以上提及的頻道所發送的營銷廣播訊息將無法提供「已讀」訊息數據分析。
我可以發送多少個營銷廣播訊息？
營銷廣播訊息發送上限將會根據你的 SleekFlow 訂閱計劃用量而定。
你可查閱「計劃及帳單」頁面，了解更多有關你所訂閱的計劃包含的營銷廣播訊息發送上限。
使用 WhatsApp 訊息頻道發送營銷廣播訊息時，預設基本發送數目上限為每日最多 1,000 個聯絡人。如首個星期發送營銷廣播訊息至 500 個新的聯絡人，WhatsApp 將會調整上限至每日最多 10,000 個聯絡人。你可查閱此教學文章，了解更多有關 WhatsApp 訊息限制及收費表。
為什麼我的營銷廣播訊息發送失敗？
若你的營銷廣播訊息未能成功發送，可能原因包括：
- 收件人資料無效或遺漏
- 所選訊息頻道已中斷連線或暫時無法使用
- 超出所選訊息頻道的每日訊息發送上限（例如 WhatsApp 訊息發送上限）
- 訊息內容不符合頻道的合規要求
- 系統或網絡出現暫時性問題
如何解決營銷廣播發送失敗的問題
- 檢查 WhatsApp 訊息發送上限: 你可能已達到每日訊息發送上限。了解如何提升 WhatsApp 訊息發送上限：查看詳情
- 維持良好訊息品質/ 商戶品質評分: 若商戶品質評分過低，WhatsApp 可能會限制你的發送數量。建議保持「中等」或「高」評分，以提升訊息送達率。
- 嘗試重新發送: 若因達到發送上限或遇上臨時性問題導致發送失敗，建議於翌日重新發送。亦可將廣播對象分批處理，以避免觸發限制。
如需更多建議與最佳實踐，請參閱此文章：管理 WhatsApp 帳戶的最佳實踐
發送營銷廣播內的所有訊息需時多久？
發送營銷廣播訊息需要的時間將取決於你所使用的訊息頻道及其他因素。
例如使用 LINE 及 SMS 短訊發送營銷廣播訊息，訊息將於發佈營銷廣播後即時發送。如使用 WhatsApp 作訊息發送頻道，訊息發送間隔為 5 秒，每個電話號碼每天發送訊息的上限為 6,000 個。
SleekFlow 平台一般可以於每分鐘發送約 200 個訊息。實際需要的時間亦取決於以下因素：
- 使用量高峰期：當伺服器遇到高流量及使用量時，工作流程執行時間有可能會有所延遲。使用量高峰期間，SleekFlow 開發團隊將會有相應的技術處理方式，以確保時間延誤是暫時性，並不會長期影響工作流程使用。
- 網絡連線狀態：完成發送所有營銷廣播訊息所需的時間有機會因應使用者的位置及 SleekFlow 系統位置，以及使用者的網絡供應商、地區網絡相關的潛在因素有所影響。除此以外，SleekFlow 的伺服器供應商遇到服務降級或中斷時，回應時間可能會受到影響，而此亦是 SleekFlow 控制範圍以外的因素。