Você pode conectar seu canal SMS ao SleekFlow por meio do serviço Twilio SMS. Neste artigo, explicaremos o que é o Twilio SMS, os tipos de mensagens suportados no SleekFlow e as limitações do uso do Twilio SMS no SleekFlow.
O que é Twilio SMS?
O Twilio SMS é um serviço de mensagens baseado em nuvem que permite que empresas enviem e recebam mensagens SMS globalmente por meio da API do Twilio. Ele permite comunicação perfeita com clientes ao integrar recursos de SMS em várias plataformas, incluindo o SleekFlow.
Importante: O Twilio SMS não está disponível em todos os países. Para verificar se o Twilio SMS é suportado na sua região, visite a página de disponibilidade do país do Twilio .
Iniciando uma conversa
Você pode iniciar uma conversa no Twilio SMS usando um número de telefone. As conversas podem começar das seguintes maneiras:
- Você pode iniciar uma conversa enviando uma mensagem para o número de telefone do seu cliente.
- Seus clientes podem iniciar uma conversa enviando uma mensagem de texto para seu número SMS.
Tipo de mensagem suportado
O Twilio SMS via SleekFlow oferece suporte ao envio e recebimento de vários tipos de mensagens:
Mensagens que você pode enviar
- Mensagens de texto simples: máximo de 4.096 caracteres
- Documentos, multimídia e notas de voz: só podem ser enviados como um link (tamanho máximo do arquivo: 16 MB)
- Links de pagamento: requer o recurso de pagamento SleekFlow
- Mensagens de produtos: Enviadas do catálogo de produtos SleekFlow
-
Emojis
Mensagens que você pode receber
- Mensagens de texto simples: opções de formatação como negrito e itálico não são suportadas
- Emojis
- Localização: Seu cliente pode enviar mensagens baseadas em localização
- Reação a mensagens de texto: seu cliente pode reagir às mensagens recebidas
Tipo de mensagem não suportado
Os seguintes tipos de mensagens não são suportados no Twilio SMS via SleekFlow:
- Documentos
- Multimídia
- Notas de voz
Você não poderá enviar e receber mensagens que se enquadrem nas categorias acima.
Limitações de mensagens/conversas
Janela de conversação
- Não há limite de janela de conversação para o Twilio SMS. As mensagens podem ser enviadas e recebidas a qualquer momento, sem restrições
Recuperando e editando mensagens
- As mensagens não podem ser recuperadas ou editadas no SleekFlow após o envio
- As mensagens não podem ser excluídas no SleekFlow após o recebimento
- Seu cliente pode excluir mensagens enviadas ou recebidas em sua caixa de entrada de SMS, mas essa ação não afeta a visibilidade da mensagem no SleekFlow
Custo da mensagem
O Twilio SMS é um serviço pago que exige a compra de um número de telefone e o pagamento de taxas de mensagens.
Custos do número de telefone
- Taxa fixa mensal – Você deve assinar um número de telefone para enviar e receber mensagens.
- O preço varia – O custo dos números de telefone depende de sua função, região e tipo. Entre em contato com a equipe do SleekFlow para saber mais sobre a compra de um número de telefone a uma taxa menor.
Custos de mensagem
- Pague conforme o uso – Você é cobrado por mensagem enviada.
- O preço varia conforme a região – O custo por mensagem depende da localização do destinatário e da origem da mensagem. Visite a página de preços da Twilio para verificar as taxas para países específicos.