ℹ️ O que é compatível na SleekFlow
Aqui estão os recursos disponíveis para SMS (Twilio) na SleekFlow:
- Conectar 1 número Twilio SMS à sua conta da SleekFlow
- Enviar e receber mensagens SMS por meio do número Twilio conectado
- Criar campanhas de transmissão usando o SMS como canal
Se um recurso não estiver listado aqui, ele ainda não é compatível com nossa integração com SMS (Twilio).
Você pode conectar seu canal SMS à SleekFlow usando o serviço Twilio SMS. Neste artigo, explicaremos o que é o Twilio SMS, quais tipos de mensagens são compatíveis na SleekFlow e as limitações ao usar o Twilio SMS na SleekFlow.
O que é Twilio SMS?
Twilio SMS é um serviço de mensagens baseado em nuvem que permite que empresas enviem e recebam mensagens SMS globalmente por meio da API da Twilio. Ele possibilita uma comunicação eficiente com clientes ao integrar funcionalidades de SMS em diferentes plataformas, incluindo a SleekFlow.
Importante: O Twilio SMS não está disponível em todos os países. Para verificar a disponibilidade na sua região, consulte a página de cobertura da Twilio.
Iniciando uma conversa
Você pode iniciar uma conversa no Twilio SMS usando um número de telefone. As conversas podem começar das seguintes maneiras:
- Você pode iniciar uma conversa enviando uma mensagem para o número de telefone do cliente.
- Seus clientes podem iniciar a conversa enviando uma mensagem de texto para o seu número SMS.
Tipos de mensagem compatíveis
O Twilio SMS via SleekFlow oferece suporte ao envio e recebimento de diferentes tipos de mensagens.
Mensagens que você pode enviar
- Mensagens de texto simples: até 4.096 caracteres
- Documentos, mídia e mensagens de voz: podem ser enviadas somente como link (tamanho máximo do arquivo: 16 MB)
- Links de pagamento: requerem o recurso Pagamento da SleekFlow
- Mensagens de produto: enviadas a partir do Catálogo de Produtos da SleekFlow
-
Emojis
Mensagens que você pode receber
- Mensagens de texto simples: sem suporte a formatações como negrito ou itálico
- Emojis
- Localização: o cliente pode enviar mensagens com localização
- Reações a mensagens de texto: o cliente pode reagir às mensagens recebidas
Tipos de mensagem não compatíveis
Os seguintes tipos de mensagens não são compatíveis no Twilio SMS via SleekFlow:
- Documentos
- Mídia
- Mensagens de voz
Você não poderá enviar nem receber mensagens que se enquadrem nas categorias acima.
Limitações de mensagens/conversas
Janela de conversa
- Não há limite de janela de conversa no Twilio SMS. Mensagens podem ser enviadas e recebidas a qualquer momento, sem restrições.
Recall e edição de mensagens
- Mensagens não podem ser recolhidas nem editadas na SleekFlow após serem enviadas.
- Mensagens não podem ser excluídas na SleekFlow após serem recebidas.
- O cliente pode apagar mensagens na caixa de SMS dele, mas isso não afeta a visibilidade da mensagem na SleekFlow.
Custo de mensagens
O Twilio SMS é um serviço pago que exige a compra de um número de telefone e o pagamento de tarifas por mensagem.
Custos do número de telefone
- Taxa fixa mensal: você deve assinar um número para enviar e receber mensagens.
-
Preço variável: o custo depende da função, região e tipo do número.
Entre em contato com a equipe da SleekFlow para verificar a possibilidade de adquirir um número com tarifa reduzida.
Custo das mensagens
- Pagamento por uso: você paga por cada mensagem enviada.
- Preço por região: o custo por mensagem depende da localização do destinatário e da origem da mensagem.
Consulte a página de preços da Twilio para verificar tarifas por país.