🔒 As informações nesta seção se aplicam apenas a usuários com conta de Admin.
Acessando o canal Facebook Messenger conectado
Siga as etapas abaixo para acessar seus canais Facebook Messenger conectados:
- Clique no ícone
na barra de navegação à esquerda para acessar a página “Canal”. - Selecione “Facebook Messenger”.
- Você encontrará o canal Facebook Messenger conectado na página de configurações do canal.
Visão geral da página de configurações do canal Facebook Messenger
Ao acessar a página de configurações do canal Facebook Messenger, você verá duas colunas principais:
1. Conta
- Você encontrará todos os canais Facebook Messenger conectados nesta coluna.
- O nome da conta é um nome de exibição usado para identificar o canal nos diferentes módulos da SleekFlow — ele não necessariamente corresponde ao nome real da página do Facebook.
- Abaixo do nome da conta, você verá o ID da Página conectada, que é um identificador exclusivo da página do Facebook.
2. Status
- Aqui você encontrará o status da conexão entre a página do Facebook e a plataforma da SleekFlow.
- Atualmente, existem dois status:
- Conectado: quando conectado, você pode enviar e receber mensagens dos seus clientes na SleekFlow por meio do canal Facebook Messenger.
-
Desconectado: quando desconectado, você não poderá enviar nem receber mensagens. Diversos fatores podem causar a desconexão. Alguns exemplos incluem:
- Alterações nas configurações de autenticação de dois fatores no Facebook
- Atualização da senha da conta do Facebook
- Para resolver o problema, você pode tentar reconectar o canal seguindo o guia.
Se o problema persistir, entre em contato com nossa equipe de Suporte pelo e-mail cs@sleekflow.io.
Gerenciando canais Facebook Messenger conectados
Você pode renomear ou remover os canais diretamente na página de configurações do canal Facebook Messenger.
Renomeando um canal
O nome da conta é apenas um nome de exibição usado para identificar um canal nos módulos da SleekFlow. Renomeá-lo na SleekFlow não altera o nome da página exibido no Facebook.
Você pode seguir as etapas abaixo para renomear um canal:
- Na página de configurações do canal Facebook Messenger, localize a página do Facebook que deseja renomear.
- Clique no ícone
e selecione “Renomear”.
- Atualize o nome do canal no campo “Nome do canal”.
- Clique em “Salvar” e o nome do canal será atualizado.
Removendo um canal
⚠️ Essa ação é irreversível e pode afetar outros serviços na SleekFlow (por exemplo, o Flow Builder). Proceda com cautela.
- Na página de configurações do canal Facebook Messenger, localize a página do Facebook que deseja remover.
- Clique no ícone e selecione “Remover”.
- Uma janela de aviso será exibida. Clique em “Remover” para confirmar a ação.
- O canal Facebook Messenger será removido da sua conta na SleekFlow.
