O Widget de Crescimento com IA da SleekFlow inclui um rastreamento leve de navegação que mostra onde o visitante esteve antes de iniciar um chat. Isso oferece mais contexto para equipes de vendas e marketing sobre o interesse do cliente, permitindo respostas personalizadas e uma segmentação mais inteligente.

Benefícios e casos de uso

Principais problemas resolvidos:

• Agentes sem contexto: difícil responder a perguntas vagas sem histórico de navegação.
• Nenhuma visibilidade do comportamento: equipes não conseguem ver quais páginas o visitante acessou antes do chat.

Casos de uso comuns:

• Personalizar respostas de vendas: ver quais páginas o lead visitou e por quanto tempo permaneceu em cada uma.

Como funciona o rastreamento de páginas

O AI Growth Widget começa automaticamente a capturar a atividade de navegação do visitante assim que ele chega ao seu site. Os seguintes detalhes são rastreados:

• Página de entrada (URL da landing page): a primeira página que o visitante abre ao acessar seu site.
• Página de início do chat: onde o visitante abriu o AI Growth Widget e iniciou uma conversa.
• Páginas visitadas: uma lista cronológica de todas as páginas visualizadas na sessão, mostrando:
  • Título da página e URL
  • Tempo gasto em cada página
  • Ordem da visita (a página mais recente aparece primeiro)
  • Data da visita: a data da sessão de navegação.

Acessando os dados rastreados na Caixa de Entrada

Quando o chat começa, os dados de navegação rastreados ficam visíveis para sua equipe dentro da Caixa de Entrada da SleekFlow.

Siga as etapas abaixo para acessar os dados:

1. Clique no ícone na barra de navegação esquerda para ir à Caixa de Entrada.
2. Acesse uma conversa iniciada pelo AI Growth Widget.
3. Na conversa, clique no ícone no canto superior direito para abrir o painel de informações do contato.
4. Clique no ícone para mudar para a aba “Sessão de chat ao vivo no site”.
   
   
    
5. Na aba “Sessão de chat ao vivo no site”, você encontrará 3 seções:
   1. Informações do visitante
      
      1. Mostra detalhes básicos da sessão, como:
         1. Idioma do navegador: detectado a partir das configurações do visitante.
         2. Última visita: a última vez que o visitante acessou seu site.
         3. Localização por IP: localização estimada do visitante.
         4. Página de entrada: a primeira página acessada no site.
         5. Página de início do chat: onde o chat foi iniciado.
   2. Formulário de contato
      
      1. Exibe as informações fornecidas pelo visitante (se o formulário pré-chat estiver ativado):
         1. Nome: conforme preenchido pelo visitante.
         2. Telefone: número informado.
         3. E-mail: endereço informado.
         4. Consentimento de marketing: indica se o visitante aceitou receber mensagens de marketing (Sim/Não).
   3. Páginas visualizadas recentemente
      
      1. Mostra o histórico de navegação do visitante durante a sessão, incluindo:
         1. Título da página e URL: nome e link de cada página visitada.
         2. Tempo gasto: quanto tempo o visitante permaneceu em cada página.
         3. Ordem da visita: páginas exibidas em ordem cronológica, com a mais recente no topo.
         4. Data da visita: sessões diferentes são agrupadas separadamente.