Neste artigo, nós o guiaremos pela configuração de suas integrações do Salesforce Marketing Cloud no SleekFlow. Ao integrar o Salesforce Marketing Cloud, você pode configurar fluxos de trabalho automatizados por meio do Salesforce Journey Builder, um recurso dentro do Salesforce Marketing Cloud que permite que as empresas criem jornadas de clientes personalizadas e automatizadas. Isso permite que você envie mensagens aos seus clientes por meio dos canais da API do WhatsApp Cloud e gerencie detalhes e conversas dos clientes.
 

Acesse sua chave de API do Salesforce Marketing Cloud e URL do ponto de extremidade

Para enviar mensagens por meio da API do WhatsApp Cloud do SleekFlow por meio do Salesforce Marketing Cloud Journey Builder, você precisa da sua chave de API do Salesforce Marketing Cloud e de um URL de endpoint para configurar o aplicativo SleekFlow no Journey Builder.

Para acessar sua chave exclusiva da API do Salesforce Marketing Cloud, siga estas etapas abaixo:

1. Clique no ícone na barra de navegação à esquerda
2. Em “Integrações de terceiros”, você encontrará a integração “Salesforce Marketing Cloud”
   
    
3. Clique em “Conectar”. Você será redirecionado para a página “Conectar ao Salesforce Marketing Cloud”
   
    
4. Sua chave de API do Salesforce Marketing Cloud está localizada em “Sua chave de API exclusiva”
5. Em “Your unique API key”, você encontrará sua “Endpoint URL”. A “Endpoint URL” é o domínio personalizado do SleekFlow para os usuários chamarem a API. Ao configurar a atividade para enviar uma mensagem do WhatsApp do SleekFlow no Journey Builder , você precisará colar esta “Endpoint URL”

Copiar itens

• Para copiar sua chave de API e URL do endpoint, você pode clicar em botão. O item relevante será copiado para sua área de transferência

Revelar chave API

• Se você quiser revelar sua chave de API, você pode clicar em ícone para revelar sua chave de API
   

Atualizando sua chave de API do Salesforce Marketing Cloud

Por que devo atualizar minha chave de API?

Há vários motivos pelos quais recomendamos atualizar suas chaves do Salesforce Marketing Cloud regularmente, incluindo:

• Segurança: Alterar regularmente as chaves de API ajuda a mitigar o risco de acesso não autorizado. Se uma chave for comprometida, atualize sua chave de API para limitar o tempo que um invasor pode explorá-la
• Controle de acesso: ao atualizar suas chaves de API, você pode gerenciar e controlar quem tem acesso às suas APIs, garantindo que apenas usuários ou aplicativos autorizados possam interagir com seus serviços
• Revogando chaves antigas: Atualizar chaves permite que você remova facilmente chaves antigas que podem não estar mais em uso, reduzindo a superfície de ataque do seu aplicativo

Como atualizar minha chave de API do Salesforce Marketing Cloud?

Para atualizar sua chave de API, siga estas etapas abaixo:

1. Visite a página “Conectar ao Salesforce Marketing Cloud”
2. Clique no botão “Atualizar chave API”
   
    
3. Um modal de confirmação aparecerá. Clique em “Refresh”
   
    
4. Sua chave de API será atualizada e você poderá visualizar a última data de atualização da chave de API em sua chave de API
   

Instalar o aplicativo SleekFlow como um pacote Salesforce

Para enviar uma mensagem do SleekFlow WhatsApp no Salesforce Marketing Cloud Journey Builder, você precisa instalar o aplicativo SleekFlow como um pacote do Salesforce. 
 

Você pode seguir os passos abaixo para instalar o pacote:

1. Entre na sua conta do Salesforce Marketing Cloud
2. Clique no seu avatar no canto superior direito. O menu suspenso “Configurações” aparecerá. Selecione “Configuração”
   
3. Em “Ferramentas da plataforma”, há uma seção “Aplicativos”, selecione “Pacotes instalados”
   
    
4. Na página “Todos os pacotes”, selecione “Novo” no canto superior direito
    
5. Um modal “New Package Detail” aparecerá. Você precisa inserir um nome para o novo pacote. Por exemplo, “Send messages with SleekFlow”. Clique em “Save” depois de concluir o preenchimento dos detalhes.
   
    
6. Depois que o pacote for criado, você será redirecionado para a página de detalhes deste pacote instalado. Selecione “Add Component” na parte inferior.
   

   No Salesforce Marketing Cloud Journey Builder, um "componente" se refere aos elementos individuais que compõem uma jornada do cliente. Esses componentes permitem que você projete e automatize experiências personalizadas do cliente.

    
   
   
   
    
7. Uma janela “Adicionar componente” aparecerá, selecione “Atividade do Journey Builder” e clique em “Avançar”
   
   

   No Journey Builder do Salesforce Marketing Cloud, uma “Atividade do Journey Builder” é uma ação específica dentro da jornada de um cliente. Saiba mais sobre a Atividade do Journey Builder visitando o guia do Salesforce aqui .

    
   
   
   
    
8. Insira a URL do Endpoint. A URL pode ser encontrada na página “Connect to Salesforce Marketing Cloud”. Em seguida, clique em “Save”
   
    
9. Seu aplicativo SleekFlow foi instalado com sucesso como um pacote Salesforce
    

Enviando mensagens do WhatsApp do SleekFlow no Salesforce Marketing Cloud Journey Builder

Após instalar o aplicativo SleekFlow na sua conta de usuário do Salesforce, você poderá enviar mensagens do WhatsApp do SleekFlow no Salesforce Journey Builder. Você configurará a ação como uma “Extensão de Dados” no Salesforce Journey Builder. As Extensões de Dados no Journey Builder atuam como uma ponte para sincronizar dados do cliente entre plataformas, permitindo mensagens personalizadas e direcionadas em todos os canais do SleekFlow.

Você pode seguir as etapas abaixo para configurar a ação de envio de mensagens do WhatsApp no Salesforce Journey Builder:

1. Selecione e arraste “Extensão de Dados” para o local da Fonte de Entrada
   
    
2. Clique em “Extensão de Dados” e configure as Extensões de Dados que você gostaria de usar nesta jornada
   
    
3. Depois de configurar a extensão de dados, arraste o aplicativo SleekFlow que você instalou para o fluxo onde deseja enviar uma mensagem do WhatsApp por meio do SleekFlow
   
    
4. Para configurar a mensagem, clique no ícone do aplicativo SleekFlow dentro do fluxo, uma janela pop-up será exibida
   
    
5. Siga os passos abaixo para configurar a ação “Enviar mensagem” no Journey Builder:
   1. Inserir chave API
      1. Insira sua chave de API do Salesforce Marketing Cloud para autenticar a ação. Você pode consultar este guia sobre como encontrar sua API do Salesforce Marketing Cloud.
      2. Observação: se você atualizar a chave da API, todos os campos preenchidos anteriormente nas Etapas 2 e posteriores serão limpos.
          
   2. Selecione o canal e o destinatário do WhatsApp
      1. Escolha o número de telefone do WhatsApp Business vinculado à sua conta SleekFlow.
      2. Especifique o número de telefone do destinatário manualmente ou use uma variável da Extensão de Dados.
          
   3. Definir tags de análise
      1. Adicione tags de análise para categorizar e rastrear mensagens no painel de análise do SleekFlow.
      2. Usar essas tags permite que você filtre e analise mensagens relevantes com mais eficiência.
          
   4. Preencha o conteúdo da mensagem
      1. Escolha um dos seguintes formatos de mensagem:
         1. Mensagem de modelo: Use um modelo de WhatsApp pré-aprovado. Certifique-se de que todas as variáveis estejam preenchidas.
         2. Entrada manual: insira uma mensagem de texto simples.
         3. Anexo: Carregue um arquivo para enviar como anexo (observe que isso falhará se a janela de mensagens do destinatário tiver expirado).
             
   5. Visualize sua mensagem
      1. Revise a mensagem configurada para garantir a precisão antes de enviar.
          
   6. Validar configurações de mensagem (opcional)
      1. Após concluir a configuração, clique no botão “Validate” para verificar a configuração. Isso garante que todas as informações necessárias sejam fornecidas corretamente, evitando falhas na entrega de mensagens.
          
6. Depois de tudo pronto, você pode selecionar “Concluído”, repita a etapa 3 novamente se quiser adicionar ações adicionais de envio do SleekFlow WhatsApp em sua jornada