Os nós de ação executam tarefas específicas dentro de um fluxo. Eles representam as ações que o seu fluxo realizará quando for acionado, permitindo automatizar respostas, atualizar informações de contato, gerenciar conversas e integrar com sistemas externos.
Por exemplo, ao receber uma mensagem de um contato, os nós de ação permitem definir como essa mensagem será tratada — como enviar uma resposta, atribuir a conversa a um agente ou equipe, ou encaminhá-la para a IA interagir com seus clientes.
Neste guia, exploramos os diferentes nós de ação disponíveis no Flow Builder para que você possa escolher os mais adequados às necessidades do seu negócio. A tabela abaixo apresenta todos os nós de ação disponíveis e as tarefas que eles executam:
| Nome da ação | Descrição |
| Enviar mensagem | Envia uma mensagem ao cliente por meio de um canal de mensagens especificado |
| Enviar mídia | Envia arquivos de mídia, como imagens, vídeos ou documentos, ao cliente |
| Adicionar nota interna | Adiciona uma nota interna à conversa do cliente para referência da equipe |
| Atualizar contato | Atualiza uma propriedade do contato do cliente com novas informações |
| Adicionar à lista | Adiciona um cliente a uma lista de contatos específica |
| Remover da lista | Remove um cliente de uma lista de contatos específica |
| Adicionar etiqueta | Adiciona uma etiqueta ao perfil de contato do cliente |
| Remover etiqueta | Remove uma etiqueta do perfil de contato do cliente |
| Alterar status da conversa | Altera o status da conversa do cliente, como abri-la ou encerrá-la |
| Atribuir a | Atribui a conversa do cliente a um usuário ou equipe específica |
| Adicionar colaborador | Adiciona outro usuário ou membro da equipe como colaborador na conversa do cliente |
| Remover colaborador | Remove um usuário ou membro da equipe como colaborador na conversa do cliente |
| Enviar webhook de mensagem acionada | Envia um webhook para uma plataforma externa com informações sobre a mensagem recebida do cliente |
| Enviar webhook de contato | Envia um webhook para uma plataforma externa com informações sobre o cliente |
| Enviar requisição HTTP | Envia uma solicitação HTTP para uma API ou endpoint externo |
| Criar chamado | Cria um chamado na plataforma da SleekFlow |
| Criar registro de Objeto Personalizado | Cria um registro dentro de um objeto personalizado |
| Atualizar registro de Objeto Personalizado | Atualiza um registro existente em um objeto personalizado |
| Adicionar linha ao Google Sheets | Adicionar uma linha ao Google Sheets na planilha selecionada |
| Atualizar linha do Google Sheets | Atualizar uma linha do Google Sheets na planilha selecionada |
| Pesquisar linha do Google Sheets | Pesquisar uma linha do Google Sheets na planilha selecionada |
| Criar registro no HubSpot | Atualizar registro do HubSpot |
| Atualizar registros do HubSpot | Atualizar seus registros do HubSpot com novos valores |
| Pesquisar registro do HubSpot | Pesquisar seus registros do HubSpot |
| Criar registro no Zoho | Cria um registro no Zoho |
| Atualizar registro do Zoho | Atualiza registros do Zoho com novos valores |
| Pesquisar registro do Zoho | Pesquisa registros no Zoho |
| Criar registro no Salesforce | Cria um novo registro no Salesforce |
| Atualizar registro do Salesforce | Atualiza registros do Salesforce com novos valores |
| Pesquisar registro do Salesforce | Pesquisa registros no Salesforce |
| Enviar evento de conversão da Meta | Envia um evento de conversão da Meta para acompanhar interações dos clientes para análises e otimização |
| Update contact with record source | Atualiza uma ou mais propriedades do contato com uma origem de registro |
| Responder comentário em publicação | Enviar o payload do contato inscrito para um sistema externo via webhook |
| Responder comentário em publicação via mensagem direta | Envia uma mensagem privada quando alguém comenta em uma publicação nas redes sociais |
| Enviar webhook de contato | Envia o payload do contato inscrito para um sistema externo via webhook |
| Enviar webhook da mensagem acionadora | Enviar o payload da mensagem que acionou a inscrição para um sistema externo via webhook |
| AgentFlow (Beta) | Usar um agente de IA para lidar com conversas e gerenciar contatos com base em configurações predefinidas |
Adicionar um Bloco de Ação ao fluxo
- Adicione um Bloco de Ação ao seu fluxo das seguintes formas:
- Clique no primeiro bloco na tela do fluxo.
- Adicionar um novo bloco ao fluxo
- No modal “Selecionar um bloco”, você pode escolher um Bloco de Ação para configurar tarefas específicas que o sistema executará para os contatos inscritos.
Depois de selecionar a ação desejada, o Bloco de Ação será inserido no fluxo. Você poderá configurar suas definições no formulário do bloco exibido no lado direito da tela.
