Este artigo descreverá como monitorar o desempenho de suas campanhas de transmissão para que você possa obter insights sobre áreas de melhoria ou otimização de engajamento.
Visualizando análises de transmissão
Para visualizar as análises de uma transmissão publicada:
- Clique nele na tabela da página principal "Transmissões" para acessar sua página de configurações
- Clique na aba "Histórico"
A página "Histórico" consiste nas seguintes seções:
-
Status de entrega de mensagem de transmissão - Uma visão geral dos status de entrega de mensagem de transmissão. A tabela abaixo descreve os diferentes status e o que eles significam:
| Status de entrega da mensagem | Descrição |
| Enviado | O número total de contatos para os quais a transmissão foi enviada com sucesso do SleekFlow |
| Entregue | O número total de contatos que receberam a transmissão com sucesso |
| Ler | O número total de contatos que leram a transmissão |
| Respondido | O número total de contatos que receberam a transmissão e responderam a ela em 3 dias |
| Fracassado | O número total de contatos que a transmissão não conseguiu enviar |
⚠️ Alguns status de entrega de mensagens podem não estar disponíveis em determinados canais.
Por exemplo, WeChat, SMS e Telegram não têm status de entrega de mensagem “Lida” e você não poderá visualizar nenhuma análise “Lida” para transmissões enviadas pelos canais mencionados.
2. Opções de filtragem - Filtrar destinatários de transmissão para visualizá-los por entrega de mensagem
status
3. Tabela de audiência de transmissão - Veja os destinatários da transmissão na tabela. Cada coluna
representa os detalhes do destinatário onde você pode ver o nome do contato, mensagem
status de entrega, número de telefone, etiquetas, hora da última atualização e observações (para “Falha”
somente status).
Use os botões de seta para a esquerda e para a direita na parte inferior da tabela para navegar entre as páginas da tabela.
Gerenciando destinatários de transmissão
Você pode adicionar destinatários da tabela na página "Histórico" a uma lista de contatos para executar ações de acompanhamento (por exemplo, adicionar destinatários com status de falha na entrega de mensagem a uma lista para acompanhamento manual).
Adicione destinatários a uma lista por:
- Selecionando o(s) destinatário(s) que você deseja adicionar a uma lista na tabela
- Clique em "Adicionar à lista" no cabeçalho da ação da tabela
Exportando histórico de transmissão
Você pode exportar o histórico de uma transmissão como .CSV, com o arquivo exportado mostrando todos os destinatários e seus status de entrega de mensagem de transmissão. Exporte o histórico de uma transmissão como .CSV por:
- Indo para a página de configurações de transmissão da transmissão que você deseja exportar
- Clique no botão "Exportar .CSV" no canto superior direito da página
Como alternativa, você também pode exportar o histórico de uma transmissão como um .CSV:
- Indo para a página principal "Transmissões" e localizando a transmissão na tabela
- Passe o mouse sobre ele e clique no
ícone e, em seguida, selecione “Exportar .CSV”
