Os blocos de gatilho de Contato permitem iniciar automaticamente um fluxo de automação sempre que houver atualizações no perfil, nos rótulos ou nas listas de um contato. Ao configurar esses gatilhos, você pode executar acompanhamentos, atribuir tarefas ou atualizar fluxos sem esforço manual.

Isso ajuda você a:

• Novo contato adicionado → enviar uma mensagem de boas-vindas ou atribuir o contato a um vendedor
• Perfil atualizado → personalizar mensagens de acompanhamento quando o cliente atualiza e-mail, telefone ou preferências
• Alterações em rótulos ou listas → mover contatos automaticamente para novos segmentos em campanhas direcionadas

Novo contato adicionado

Este gatilho é ativado quando um novo contato é adicionado à sua conta SleekFlow. Use-o para automatizar o onboarding de novos leads ou clientes, garantindo que eles sejam bem-vindos e nutridos desde o início.

Exemplos de uso:

• Enviar uma mensagem de boas-vindas com os próximos passos
• Atribuir automaticamente o novo lead a um representante de vendas para acompanhamento

Configurar o bloco de gatilho “Novo contato adicionado”

1. Clique no bloco de gatilho Novo contato adicionado para abrir o formulário do bloco, que será exibido no lado direito da tela.

2. O formulário do bloco contém os seguintes campos:

• Aba Filtro
  • Condições de inscrição: ao ativar esta opção, você pode definir condições específicas na aba Filtro que o contato deve atender para ser inscrito no fluxo.

Propriedade do contato atualizada

Este gatilho é ativado quando uma propriedade existente é adicionada ou atualizada no perfil de um contato. É útil para segmentação, personalização ou redirecionamento conforme os dados do cliente evoluem. Exemplo de uso:

• Se a localização do contato for alterada, atualizar qual equipe regional será responsável pelo atendimento.

Configurar o bloco de gatilho “Propriedade do contato atualizada”

1. Clique no bloco de gatilho Propriedade do contato atualizada para abrir o formulário do bloco, que será exibido no lado direito da tela.

2. The node form contains the following field for you to set up the trigger:

• Aba Filtro
  • Condições de inscrição: ao ativar esta opção, você pode definir condições específicas na aba Filtro que o contato deve atender para ser inscrito no fluxo.

Propriedade de data e hora do contato

Este gatilho é executado com base em um campo de data ou data/hora no perfil do contato. É ideal para automatizar fluxos sensíveis ao tempo, como lembretes ou renovações. Exemplos de uso:

• Enviar mensagens automáticas de aniversário ou datas comemorativas
• Lembrar um cliente de um compromisso com um dia de antecedência
• Enviar lembretes de renovação 7 dias antes do fim de um contrato

Configurar o bloco de gatilho “Propriedade de data e hora do contato”

1. Clique no bloco de gatilho Propriedade de data e hora do contato para abrir o formulário do bloco, que será exibido no lado direito da tela.

1. O formulário do bloco contém os seguintes campos:

• Aba Configuração
  • Propriedade do contato: selecione qual propriedade será usada como referência para o gatilho
  • Data de disparo: defina se o gatilho será executado exatamente na data da propriedade ou antes/depois dela

• Hora de disparo: configure quando o gatilho será executado
  • Exatamente no horário da propriedade: executa no horário exato salvo na propriedade
  • Antes do horário da propriedade: executa um período antes (ex.: 1 hora antes do compromisso)
  • Depois do horário da propriedade: executa um período depois (ex.: 2 dias após o início da assinatura)
  • Horário personalizado: executa em um horário fixo definido pelo usuário, independente do valor da propriedade
• Repetição: defina se o gatilho será executado apenas uma vez ou de forma recorrente
• Aba Filtro
  • Condições de inscrição: ao ativar esta opção, você pode definir condições específicas que o contato deve atender para ser inscrito no fluxo.

Rótulo adicionado

Este gatilho é usado para iniciar um fluxo quando um rótulo específico é adicionado a um contato. Ele é útil para automatizar ações com base em interações do cliente, temas de conversa ou outros critérios relevantes. Exemplo de uso:

• Se o rótulo “VIP” for adicionado a um contato, direcioná-lo para um fluxo prioritário e notificar o gerente de contas.

Configurar o bloco de gatilho “Rótulo adicionado”

1. Clique no bloco de gatilho Rótulo adicionado para abrir o formulário do bloco, que será exibido no lado direito da tela.

2. O formulário do bloco contém os seguintes campos:

• Aba Configuração
  • Rótulo: selecione o(s) rótulo(s) que irão disparar o fluxo quando forem adicionados a um contato ou conversa. Se múltiplos rótulos forem selecionados, o sistema usará a condição OU (OR).
     
• Aba Filtro
  • Condições de inscrição: defina critérios adicionais para a inscrição no fluxo.

Rótulo removido

Este gatilho é ativado quando um rótulo é removido de um contato ou conversa, permitindo ajustar fluxos dinamicamente conforme a situação do cliente muda. Exemplo de uso:

• Quando o rótulo “Usuário em teste” for removido, inscrever o contato em um fluxo de onboarding de clientes.

Configurar o bloco de gatilho “Rótulo removido”

1. Clique no bloco de gatilho Rótulo removido para abrir o formulário do bloco, que será exibido no lado direito da tela.

2. O formulário do bloco contém os seguintes campos:

• Aba Configuração
  • Rótulo: selecione o(s) rótulo(s) que irão disparar o fluxo quando forem removidos. Se múltiplos rótulos forem selecionados, será aplicada a condição OU (OR).
• Aba Filtro
  • Condições de inscrição: defina critérios adicionais para a inscrição no fluxo.

Adicionado à lista

Este gatilho é ativado quando um contato é adicionado a uma lista específica. É uma forma poderosa de iniciar campanhas ou manter contatos organizados. Exemplos de uso:

• Quando um contato for adicionado à lista de webinar online, enviar os detalhes do evento e lembretes
• Se for adicionado a uma lista de prospects de vendas, notificar o vendedor responsável

Configurar o bloco de gatilho “Adicionado à lista”

1. Clique no bloco de gatilho Adicionado à lista para abrir o formulário do bloco, que será exibido no lado direito da tela.
2. O formulário do bloco contém os seguintes campos:

• Aba Configuração
  • Lista: selecione a(s) lista(s) que irão disparar o fluxo quando um contato for adicionado. Se várias listas forem selecionadas, será aplicada a condição OU (OR).
• Aba Filtro
  • Condições de inscrição: defina critérios adicionais para a inscrição no fluxo.

Removido da lista

Este gatilho é ativado quando um contato é removido de uma lista, permitindo limpar registros ou ajustar automaticamente o engajamento. Exemplos de uso:

• Quando removido da lista de inscritos em evento, interromper o envio de lembretes
• Se um contato for removido da lista VIP, atualizar o fluxo de comunicação correspondente

Configurar o bloco de gatilho “Removido da lista”

1. Clique no bloco de gatilho Removido da lista para abrir o formulário do bloco, que será exibido no lado direito da tela.
2. O formulário do bloco contém os seguintes campos:

• Aba Configuração
  • Lista: selecione a(s) lista(s) que irão disparar o fluxo quando um contato for removido.
• Aba Filtro
  • Condições de inscrição: defina critérios adicionais para a inscrição no fluxo.

Com esses blocos de gatilho, seus fluxos permanecem sempre sincronizados com os dados dos clientes, garantindo que comunicações e tarefas se adaptem automaticamente a cada mudança.