Artikel ini membahas kesalahan umum WhatsApp yang mungkin terjadi selama pengiriman pesan atau saat menghubungkan saluran API WhatsApp Business Anda ke SleekFlow. Gunakan tautan di bawah ini untuk melompat ke bagian yang relevan:
Kesalahan pengiriman pesan
Platform SleekFlow akan mengembalikan kode kesalahan saat Anda mengalami masalah dengan pengiriman pesan. Misalnya,
Kode galat adalah kode numerik atau alfanumerik yang menunjukkan sifat galat dan, jika memungkinkan, mengapa galat itu terjadi. Kode ini membantu Anda mengidentifikasi penyebab masalah, komponen yang gagal, dan tindakan perbaikan yang mungkin diperlukan untuk mengatasi masalah tersebut.
Berikut adalah daftar kode kesalahan beserta kemungkinan penyebabnya dan solusi yang disarankan.
API Awan SleekFlow
Berikut adalah daftar kode kesalahan SleekFlow Cloud API, kemungkinan penyebabnya, dan solusi yang disarankan:
| Kode kesalahan | Keterangan | Kemungkinan penyebab dan solusi yang disarankan |
| 1 | API Tidak Diketahui | Permintaan tidak valid atau kesalahan server: Periksa halaman Status Platform WhatsApp Business untuk status API, atau periksa status permintaan titik akhir Anda. |
| 2 | Layanan API | Layanan API ditangguhkan sementara karena waktu henti atau layanan kelebihan beban. Klik di sini untuk memeriksa status WhatsApp Business Platform sebelum mencoba lagi. |
| 4 | Tidak tersedia | Saluran ini telah mencapai batas kecepatan panggilan API-nya. |
| 33 | Nilai parameter tidak valid | Nomor telepon kantor telah dihapus. Harap periksa apakah nomor telepon yang Anda masukkan sudah benar dan coba lagi. |
| 100 | Parameter tidak valid | Permintaan tersebut menyertakan parameter yang tidak didukung atau salah eja. Klik di sini untuk melihat persyaratan parameter dan meninjau permintaan Anda sebelum mencoba lagi. |
| 368 | Tidak tersedia | Akun WhatsApp Business yang terkait dengan aplikasi telah dibatasi atau dinonaktifkan karena melanggar kebijakan platform. |
| tahun 1001 | Pengecualian validasi | File kosong ditemukan. Periksa dan coba lagi, atau hubungi kami untuk mendapatkan dukungan |
| tahun 1003 | Pengecualian objek tidak ditemukan | Hal ini dapat disebabkan oleh ketidakmampuan menemukan informasi nomor telepon yang diberikan oleh klien. Penyebabnya dapat berupa nomor telepon yang dihapus di sisi Meta, atau fungsi nomor telepon yang terbatas. Coba lagi, atau hubungi kami untuk mendapatkan dukungan. |
| tahun 1006 | Pengecualian internal | Hal ini dapat disebabkan oleh ketidakmampuan untuk menyinkronkan ulang informasi WABA. Coba lagi, atau hubungi kami untuk mendapatkan dukungan. |
| tahun 4002 | Tidak mendukung operasi | Jenis operasi tidak didukung. Hal ini dapat terjadi karena media dalam pesan tidak ditemukan, saldo akun Anda tidak mencukupi, atau platform kami telah menangguhkan fitur tersebut untuk sementara. Silakan coba lagi nanti, atau hubungi kami untuk mendapatkan dukungan. |
| tahun 4002 | Operasi tidak didukung |
Operasi yang tidak didukung. Hal ini dapat terjadi karena SleekFlow telah membatasi fungsinya karena WABA Anda tidak seimbang, tidak dapat menemukan WABA atau nomor telepon, pembatasan Meta pada WABA atau nomor telepon, atau penghapusan WABA atau nomor telepon di sisi Meta. Periksa saldo WABA Anda dan isi ulang akun Anda untuk mencoba menyambung kembali ke Cloud API, atau hubungi kami untuk mendapatkan dukungan. |
| 6001 | Kesalahan API Grafik | Tidak dapat membuat templat pesan. Silakan coba lagi nanti, atau hubungi kami untuk mendapatkan dukungan. |
| 6002 | Fungsi pesan dibatasi | Fungsi pesan WABA Anda terbatas. Platform kami telah membatasi fungsinya karena WABA Anda tidak seimbang. Periksa saldo WABA Anda dan isi ulang akun Anda untuk mencoba lagi, atau hubungi kami untuk mendapatkan dukungan. |
| tahun 8007 | Tidak tersedia | Akun WhatsApp Business telah mencapai batas kapasitasnya. |
| 130429 | Kesalahan API Grafik | Anda telah mencapai batas throughput API. Lihat Throughput. Silakan coba lagi nanti, atau kurangi frekuensi pesan yang dikirim oleh aplikasi. |
| 130472 | Nomor pengguna adalah bagian dari percobaan | Nomor telepon pelanggan dipilih sebagai bagian dari eksperimen pengalaman pengguna WhatsApp dan tidak akan dapat menerima pesan templat pemasaran apa pun. Hubungi pelanggan melalui cara non-WhatsApp lainnya untuk meminta pesan agar dikirim ulang dalam kurun waktu layanan guna memulai percakapan. |
| 131000 | Ada yang salah | Tidak dapat mengirim pesan karena kesalahan yang tidak diketahui. Silakan coba lagi nanti. Jika masalah ini berlanjut, silakan hubungi kami untuk mendapatkan dukungan. |
| 131005 | Akses ditolak | Izin tidak diberikan atau telah dihapus. Verifikasi izin aplikasi dengan debugger token akses. Harap tinjau dan coba lagi, atau hubungi kami untuk mendapatkan dukungan. |
| 131008 | Parameter yang diperlukan tidak ada | Permintaan tersebut tidak memiliki parameter yang diperlukan. Klik di sini untuk melihat persyaratan parameter dan meninjau permintaan Anda sebelum mencoba lagi. |
| 131009 | Nilai parameter tidak valid | Permintaan tersebut berisi informasi yang tidak valid. Tinjau permintaan Anda dan coba lagi. |
| 131016 | Layanan tidak tersedia | Layanan tidak tersedia untuk sementara. Klik di sini untuk melihat status platform WhatsApp Business dan status API sebelum mencoba lagi. |
| 131021 | Penerima tidak dapat menjadi pengirim | Nomor telepon pengirim dan penerima sama. Harap tinjau nomor telepon tersebut dan coba lagi. |
| 131026 | Pesan tidak terkirim | Tidak dapat mengirim pesan Anda. Penerima mungkin belum menerima Ketentuan Layanan dan Kebijakan Privasi kami yang baru atau mungkin menggunakan WhatsApp versi lama. |
| 131031 | Akun Bisnis terkunci | Akun WhatsApp Business Anda telah dikunci. Silakan kunjungi halaman akun WhatsApp untuk meninjau status akun Anda. |
| 131042 | Masalah pembayaran kelayakan bisnis | Tidak dapat mengirim pesan karena terjadi kesalahan pada metode pembayaran akun WhatsApp Business Anda. Tinjau kembali metode pembayaran akun Anda, atau hubungi kami untuk mendapatkan bantuan. |
| 131045 | Sertifikat salah | Tidak dapat mengirim pesan karena kesalahan registrasi nomor telepon. Harap daftarkan nomor telepon Anda sebelum mencoba lagi. |
| 131047 | Pesan keterlibatan kembali | Tidak dapat mengirim pesan. Jendela percakapan 24 jam telah berlalu tanpa balasan. Gunakan templat pesan yang disetujui untuk mengirim pesan. |
| 131048 | Batas tingkat spam tercapai | Batas Spam Rate tercapai. Tidak dapat mengirim pesan ini karena ada pembatasan jumlah pesan yang diizinkan dari nomor telepon Anda. Hal ini mungkin disebabkan oleh pesan sebelumnya yang diblokir atau ditandai sebagai spam. |
| 131049 | Meta memilih untuk tidak menyampaikan pesan tersebut | Pesan tidak terkirim untuk memastikan ekosistem yang sehat. Silakan coba lagi nanti, secara bertahap tingkatkan waktu antar percobaan. Lihat Batas Pesan Template Pemasaran Per Pengguna untuk informasi tambahan. |
| 131051 | Jenis pesan tidak didukung | Tidak dapat mengirim pesan karena jenis pesan ini tidak didukung. Tinjau konten pesan dan coba lagi. |
| 131052 | Kesalahan pengunduhan media | Tidak dapat mengunduh media. Ini mungkin karena jenis media tidak didukung atau media melebihi batas ukuran. |
| 131053 | Kesalahan unggah media | Format gambar tidak valid. Harap periksa properti gambar (gambar 8-bit, RGB atau RGBD, JPEG/PNG) dan unggah lagi. |
| 131056 | Masalah pembayaran kelayakan bisnis | Tidak dapat mengirim pesan. Ada beberapa kesalahan pada metode pembayaran Anda. Periksa metode pembayaran dan status akun Anda untuk mengirim pesan, atau hubungi kami untuk mendapatkan dukungan. |
| 132000 | Ketidakcocokan jumlah parameter templat | Jumlah parameter tidak sesuai dengan persyaratan. Harap periksa dan coba lagi. |
| tahun 132001 | Template tidak ada | Templat tidak tersedia dalam bahasa yang ditentukan, atau templat belum disetujui. Pastikan templat Anda telah disetujui, dan nama templat serta lokal bahasa sudah benar. Klik di sini untuk melihat panduan templat pesan |
| tahun 132005 | Template Teks Terhidrasi Terlalu Panjang | Teks terjemahan dalam templat pesan Anda melebihi batas karakter 1024 karakter. Harap edit templat Anda dan coba lagi. |
| tahun 132007 | Kebijakan karakter format templat dilanggar | Konten templat melanggar kebijakan WhatsApp. Harap tinjau kembali templat pesan Anda, atau klik di sini untuk melihat kebijakan WhatsApp. |
| tanggal 132021 | Ketidakcocokan format parameter templat |
Nilai parameter variabel yang disertakan dalam permintaan tidak menggunakan format yang ditentukan dalam templat. Klik di sini untuk melihat panduan templat pesan dan meninjau permintaan Anda sebelum mencoba lagi. |
| tahun 132015 | Template dijeda |
Template Anda dijeda karena kualitasnya rendah. Edit konten Anda untuk meningkatkan kualitas template dan kirimkan untuk disetujui. Klik di sini untuk melihat panduan template pesan. |
| tahun 132016 | Template dinonaktifkan | Templat Anda telah dinonaktifkan secara permanen karena terlalu sering dijeda karena kualitasnya yang rendah. Buat templat baru dengan konten yang berbeda untuk mencoba lagi. Klik di sini untuk melihat panduan templat pesan. |
| 133000 | Pembatalan Pendaftaran Tidak Lengkap |
Pembatalan akun Anda sebelumnya tidak berhasil. Jika Anda ingin membatalkan akun, silakan kembali ke halaman sebelumnya untuk mencoba lagi. |
| 133004 | Layanan sementara tidak tersedia | Server tidak tersedia untuk sementara. Klik di sini untuk melihat status WhatsApp API dan memeriksa detail respons sebelum mencoba lagi. |
| 133005 | Tidak tersedia | PIN verifikasi dua langkah salah. Harap periksa dan coba lagi. |
| 133006 | Tidak tersedia | Anda diminta untuk memverifikasi nomor telepon Anda sebelum mendaftarkannya. Harap verifikasi nomor telepon Anda untuk melanjutkan. |
| 133008 | Tidak tersedia | Terlalu banyak upaya verifikasi untuk nomor telepon ini. Harap periksa dan coba lagi. |
| 133009 | Tidak tersedia | PIN verifikasi dua langkah tidak dimuat dengan benar. Silakan coba lagi. |
| 133010 | Tidak tersedia | Nomor telepon ini tidak terdaftar di WhatsApp Business Platform. Periksa nomor telepon Anda atau kunjungi WhatsApp Business Platform untuk mendaftarkan nomor telepon Anda. |
| 133015 | Tidak tersedia | Nomor telepon yang Anda coba daftarkan baru-baru ini dihapus dan belum terhapus sepenuhnya. |
| 135000 | Kesalahan pengguna umum | Tidak dapat mengirim pesan Anda karena ada kesalahan yang tidak diketahui pada parameter permintaan Anda. Periksa referensi titik akhir Anda untuk menentukan apakah Anda meminta titik akhir menggunakan sintaksis yang benar. Jika kesalahan terus berlanjut, hubungi kami untuk mendapatkan dukungan. |
dialog 360
Berikut adalah daftar kode kesalahan 360dialog, kemungkinan penyebabnya, dan solusi yang disarankan.
| Kode kesalahan | Keterangan | Kemungkinan penyebab dan solusi yang disarankan |
| 400 | Anda telah melampaui batas 1 permintaan setiap * detik. Coba lagi nanti. | Anda telah melampaui batas panggilan titik akhir sebanyak 1 permintaan per detik. Anda dapat melihat batas panggilan di sini . |
| 403 | URL diblokir. | Jalur API URL diblokir. Silakan hubungi kami untuk mendapatkan dukungan guna memberi tahu kami detail masalah dan menjelaskan kasus penggunaan Anda. |
| 404 | api_key tidak valid atau token kedaluwarsa | Kunci API tidak valid atau token telah kedaluwarsa. Buat kunci API lain untuk mencoba lagi. |
| 408 | Pesan tidak valid | Tidak dapat mengirim pesan karena tertunda selama lebih dari 1 hari. Tulis ulang pesan Anda untuk dikirim ulang ke pelanggan. |
| 470 | Pesan keterlibatan kembali | Tidak dapat mengirim pesan. Jendela percakapan 24 jam telah berlalu tanpa balasan. Gunakan templat pesan yang disetujui untuk mengirim pesan |
| 500 | Kesalahan umum | Klien konsumen WhatsApp tidak dapat menampilkan pesan yang sangat terstruktur (HSM) karena masalah format. Harap periksa format templat dan pastikan memenuhi standar yang diperlukan. |
| 500 | Kesalahan server internal | Telah terjadi kesalahan server internal. Proses memulai ulang akan memakan waktu hingga 10 menit. Jika Anda terus menerima kesalahan ini setelah 10 menit, hubungi kami untuk mendapatkan bantuan. |
| 502 | API WhatsApp untuk Bisnis tidak tersedia | Terjadi kesalahan pada WhatsApp for Business API 360dialog karena akun WABA tidak ada dalam sistem, atau integrasi tidak berjalan dengan baik. Harap periksa status akun untuk memastikannya aktif. |
| 1000 | Kesalahan umum | Format berkas gambar (audio/mpeg) tidak didukung. Pastikan jenis pesan sesuai dengan jenis MIME berkas. Misalnya, gunakan "audio" alih-alih "image" untuk berkas audio. Selain itu, periksa apakah berkas video memiliki trek audio. Hubungi kami untuk mendapatkan dukungan jika kesalahan masih berlanjut. |
| 1000 | Kesalahan umum | Tidak dapat membuat jalur berkas yang diproses. Silakan coba lagi nanti, atau hubungi kami untuk mendapatkan dukungan. |
| tahun 1005 | Akses ditolak | Terjadi kesalahan saat mengakses nomor WhatsApp ini. Nomor ini belum disetujui untuk perusahaan. Untuk mengatasi masalah ini, silakan instal ulang WhatsApp di perangkat tempat nomor tersebut sebelumnya didaftarkan dan pastikan nomor tersebut terhapus sepenuhnya. Hubungi kami untuk mendapatkan dukungan jika kesalahan masih berlanjut. |
| tahun 1005 | Akses ditolak | Terjadi kesalahan yang tidak diketahui saat mencoba mengakses nomor WhatsApp. Untuk mengatasi masalah ini, silakan instal ulang WhatsApp di perangkat tempat nomor tersebut sebelumnya terdaftar dan pastikan nomor tersebut terhapus sepenuhnya. |
| tahun 1005 | Akses ditolak | Terjadi kesalahan saat registrasi nomor telepon. Harap tunggu hingga fase batas waktu berakhir dan coba lagi. |
| tahun 1006 | Sumber tidak ditemukan | Tidak dapat menemukan file atau sumber daya terkait. Hal ini mungkin terjadi karena Anda tidak menggunakan titik akhir v1/contact untuk mendapatkan "WA_id" yang valid sebelum mengirim pesan. Harap gunakan titik akhir v1/contact untuk mencoba lagi. |
| tahun 1009 | Nilai parameter tidak valid |
Nilai yang Anda masukkan untuk parameter berjenis salah. Untuk mengirim pesan daftar , silakan periksa dan lihat apakah ID setiap baris unik. Jika Anda mengirim pesan produk tunggal, buka Commerce Manager untuk memeriksa apakah Anda telah mengirimkan "catalog_id" yang benar. Jika Anda mengirimkan pesan multiproduk, harap periksa apakah "product_retailer_id" Anda unik per bagian, dan pastikan Anda telah memasukkan objek header dan body, dan keduanya memiliki nilai yang ditetapkan. |
| tahun 1014 | Kesalahan internal |
URL yang diberikan dikodekan sebagai URL ganda atau tidak ada. Pengunggahan gambar gagal karena pengunggahan yang salah atau titik akhir tidak dapat ditemukan. Selain itu, hash yang diberikan tidak cocok dengan hash terbaru milik pengguna. Harap periksa URL, pastikan penyandian benar, dan verifikasi bahwa berkas tersebut ada. Jika masalah masih berlanjut, harap hubungi tim dukungan kami untuk mendapatkan bantuan. |
| tahun 1026 | Penerima tidak mampu | Tingkat pengiriman mungkin tidak mencapai 100% karena faktor-faktor seperti pengguna sedang offline, masalah jaringan, atau telepon tidak aktif. Hindari mengirim ulang pesan ke penerima yang sama karena dapat menyebabkan keluhan atau pemblokiran; pantau status pesan melalui panggilan balik sebagai gantinya. |
| tahun 2001 | Template hilang | Templat yang Anda coba kirim tidak aktif, atau templat tersebut tidak tersedia untuk suatu bahasa dan lokal. Hubungi kami untuk mendapatkan dukungan dalam menyiapkan templat Anda. |
Bahasa Indonesia: Twilio
Berikut adalah daftar kode kesalahan Twilio, kemungkinan penyebabnya, dan solusi yang disarankan.
| Kode kesalahan | Keterangan | Kemungkinan penyebab dan solusi yang disarankan |
| 63001 | Saluran tidak dapat mengautentikasi permintaan. Silakan lihat Pesan kesalahan khusus saluran untuk informasi lebih lanjut | Saluran tersebut mengalami galat autentikasi saat memproses permintaan. Untuk mengatasi masalah ini, atasi galat autentikasi tertentu yang disebutkan dalam pesan khusus saluran. Jika galat masih berlanjut, hubungi kami untuk mendapatkan dukungan. |
| 63003 | Saluran tidak dapat menemukan alamat tujuan | Tidak dapat menemukan berkas atau sumber daya. Harap periksa dan coba lagi, atau hubungi kami untuk mendapatkan dukungan. |
| 63003 | Saluran tidak dapat menemukan alamat tujuan |
Pesan gagal terkirim karena saluran tidak dapat menemukan alamat penerima. Untuk mengatasi hal ini, silakan kirim pesan ke nomor telepon yang bukan milik Anda. |
| 63005 | Saluran tidak menerima konten yang diberikan. Silakan lihat Pesan kesalahan khusus saluran untuk informasi lebih lanjut | Konten yang diberikan tidak diterima oleh saluran tersebut. Silakan coba lagi nanti, atau hubungi kami untuk mendapatkan dukungan. |
| 63010 | Platform Twilio mengalami kesalahan internal saat memproses pesan ini |
Terjadi kesalahan internal saat memproses pesan di platform Twilio. Masalah ini kemungkinan disebabkan oleh URL Webhook yang hilang atau salah konfigurasi. Pastikan Anda telah mengonfigurasi format Webhook REST API dengan benar. Periksa kembali pengaturan untuk memastikannya memenuhi spesifikasi yang diperlukan. |
| 63012 | Permintaan tidak valid | Permintaan tidak valid. Harap periksa dan coba lagi, atau hubungi kami untuk mendapatkan dukungan. |
| 63012 | Penyedia saluran mengembalikan kesalahan layanan internal | Ada beberapa masalah dengan Twilio saat ini. Silakan coba lagi nanti, atau hubungi kami untuk mendapatkan dukungan. |
| 63012 | Penyedia saluran mengembalikan kesalahan layanan internal | Telah terjadi kesalahan pada layanan Twilio. Silakan coba lagi nanti, atau hubungi kami untuk mendapatkan dukungan. |
| 63012 | Penyedia saluran mengembalikan kesalahan layanan internal | Tidak dapat mengirim pesan karena terjadi kesalahan yang tidak diketahui di Twilio. Coba lagi nanti atau hubungi kami untuk mendapatkan dukungan. |
| 63013 | Pelanggaran kebijakan saluran |
Nilai parameter tidak valid atau parameter yang diperlukan hilang. Jika Anda mengirim pesan daftar , harap periksa apakah Anda kehilangan bagian judul objek bagian atau ID untuk baris Anda. |
| 63013 | Pelanggaran kebijakan saluran |
Pesan tidak dapat dikirim karena parameter yang diperlukan tidak ada. Jika Anda mengirim Pesan Daftar , pastikan Anda menyertakan judul untuk objek bagian dan ID untuk baris. Untuk pesan Produk Tunggal atau pesan Multi-Produk, pastikan untuk menyertakan "catalog_id" dan "product_retailer_id" sebagaimana diperlukan. Untuk mengatasi hal ini, tinjau parameter pesan Anda dan sertakan parameter yang diperlukan. |
| 63016 | Gagal mengirim pesan berformat bebas karena Anda berada di luar rentang waktu yang diizinkan. Jika Anda menggunakan WhatsApp, harap gunakan Templat Pesan. | Tidak dapat mengirim pesan. Jendela percakapan 24 jam telah berlalu tanpa balasan. Gunakan templat pesan yang disetujui untuk mengirim pesan. |
| 63018 | Rute IP tidak valid |
Rute IP tidak valid. Untuk pesan keluar, pesan Anda tidak dapat dikirim karena terlalu banyak pesan yang dikirim dari nomor telepon ini dalam waktu singkat. Coba kirim ulang pesan yang gagal nanti. Untuk pesan masuk, terjadi kesalahan saat mengunduh berkas media karena pembatasan kecepatan. Harap minta pengirim untuk mengirim ulang pesan tersebut. |
| 63018 | Rute IP tidak valid |
Pesan gagal terkirim karena nomor telepon telah mencapai batas pengiriman pesan dari pesan sebelumnya yang diblokir atau ditandai sebagai spam. Untuk mengatasi hal ini, periksa status kualitas di WhatsApp Manager dan rujuk dokumentasi Batasan Kecepatan Berbasis Kualitas untuk informasi lebih lanjut. |
| 63018 | Batas kecepatan terlampaui untuk saluran | Anda telah mencapai batas untuk saluran ini. Harap tinjau saldo akun Anda atau hubungi kami untuk mendapatkan dukungan. |
| 63019 | Media gagal diunduh | Tidak dapat mengunduh berkas media. Silakan coba lagi nanti atau hubungi kami untuk mendapatkan bantuan. |
| 63020 | Twilio mengalami kesalahan akun Business Manager |
Pesan gagal dikirim karena masalah terkait pembayaran. Periksa pengaturan pembayaran Anda di WhatsApp Manager dan atasi salah satu masalah berikut:
Setelah pengaturan pembayaran diperbaiki, coba kirim pesan lagi. Hubungi kami untuk mendapatkan dukungan jika kesalahan masih berlanjut. |
| 63021 | Kesalahan konten saluran tidak valid | Tidak dapat mengirim pesan ini selama durasi Time to Live (TTL). Silakan coba lagi nanti, atau hubungi kami untuk mendapatkan dukungan. |
| 63021 | Kesalahan konten saluran tidak valid | Pesan Anda berisi konten yang tidak valid. Harap tinjau pesan Anda untuk mencoba lagi, atau hubungi kami untuk mendapatkan dukungan. |
| 63021 | Kesalahan konten saluran tidak valid | Konten pesan Anda tidak boleh melebihi batas karakter 4096 karakter. Harap edit pesan Anda untuk mencoba lagi. |
| 63022 | Sertifikat vname tidak valid |
Tanda tangan sertifikat tidak valid, yang menunjukkan bahwa sertifikat klien bisnis tidak ditandatangani dengan benar menggunakan kunci identitas klien. Hal ini biasanya terjadi ketika klien mendaftar ulang dengan kunci identitas baru tetapi melewatkan proses pembuatan sertifikat secara keseluruhan. Untuk mengatasi masalah ini, pastikan klien menyelesaikan seluruh alur pembuatan sertifikat setelah mendaftar ulang dengan kunci identitas baru. |
| 63022 | Sertifikat vname tidak valid | Pesan gagal dikirim karena masalah sertifikat ini. Untuk mengatasi masalah ini, silakan unduh sertifikat baru dari WhatsApp Manager dan daftarkan lagi. |
| 63022 | Sertifikat vname tidak valid | Tidak dapat mengirim pesan karena terjadi kesalahan terkait sertifikat vname Anda. Untuk mengatasi masalah ini, silakan unduh sertifikat baru dari WhatsApp Manager dan daftarkan lagi. |
| 63024 | Penerima pesan tidak valid | Penerima pesan tidak valid. Harap tinjau pesan Anda dan coba kirim lagi. |
| 63024 | Penerima pesan tidak valid | Pesan tidak dapat dikirim karena penerima yang dipilih tidak valid. Harap periksa dan coba lagi. |
| 63025 | Media sudah ada | Media sudah ada. Harap tinjau dan coba lagi. |
| 63027 | Templat tidak ada untuk bahasa dan lokal | Konten {language} tidak dapat ditambahkan saat konten {language} yang ada sedang dihapus. Coba lagi dalam 4 minggu atau buat templat pesan baru. |
| 63027 | Templat tidak ada untuk bahasa dan lokal | Template Anda saat ini tidak aktif, atau template tersebut tidak tersedia untuk suatu bahasa atau lokal. Harap periksa dan coba lagi. |
| 63028 | Jumlah parameter yang diberikan tidak sesuai dengan jumlah parameter yang diharapkan | Jumlah parameter yang diberikan tidak sesuai dengan jumlah yang diharapkan. Harap periksa dan coba lagi, atau hubungi kami untuk mendapatkan dukungan. |
| 63029 | Penerima gagal mengunduh templat | Tidak dapat mengambil dan mengunduh templat pesan. Silakan coba lagi nanti, atau hubungi kami untuk mendapatkan dukungan. |
| 63030 | Parameter tidak didukung untuk jenis pesan saluran | Pesan tidak dapat diproses karena parameter yang tidak didukung untuk jenis pesan saluran. Parameter yang diberikan tidak diperlukan. Tinjau parameter pesan dan hapus parameter yang tidak diperlukan atau tidak didukung. |
| 63032 | Kami tidak dapat mengirim pesan ini ke pengguna ini karena keterbatasan WhatsApp | Nomor telepon pelanggan dipilih sebagai bagian dari eksperimen pengalaman pengguna WhatsApp dan tidak akan dapat menerima pesan templat pemasaran apa pun. Hubungi pelanggan melalui cara non-WhatsApp lainnya untuk meminta pesan agar dikirim ulang dalam kurun waktu layanan guna memulai percakapan. |
| 63033 | Penerima diblokir untuk menerima pesan |
Pesan gagal terkirim karena penerima memblokir penerimaan pesan. Untuk mengatasi hal ini, silakan hubungi penerima dan minta mereka untuk membuka blokir atau menambahkan nomor Anda ke daftar yang diizinkan. |
Kesalahan koneksi saluran
Bagian ini membahas kesalahan umum saat menghubungkan saluran WhatsApp. Untuk daftar lengkap kode kesalahan, kunjungi dokumentasi Meta , atau hubungi tim dukungan kami di sleekflow untuk bantuan lebih lanjut.
Pesan kesalahan |
Kemungkinan penyebab dan solusi yang disarankan |
Terjadi kesalahan saat memproses permintaan ini. Coba lagi nanti. |
Kesalahan ini dapat terjadi jika akun WhatsApp Business Anda tidak dapat dibuat karena masalah platform atau detail pengaturan yang tidak lengkap. Coba sambungkan lagi setelah menunggu sebentar. Jika kesalahan berlanjut, hubungi Dukungan SleekFlow untuk mendapatkan bantuan. |
Anda telah mencapai batas jumlah Bisnis yang dapat Anda buat saat ini. |
Anda telah mencapai batas Akun WhatsApp Business yang diizinkan dalam Portofolio Meta Business Anda (sebelumnya dikenal sebagai Meta Business Manager) . Untuk melanjutkan, pilih Akun Business yang sudah ada, bukan membuat yang baru. |
Akun Facebook Anda terlalu baru untuk membuat akun bisnis. Coba lagi dalam satu jam. |
Kesalahan ini terjadi karena akun Facebook Anda baru saja dibuat dan belum memenuhi masa tunggu yang diperlukan untuk membuat akun Business Manager. Anda dapat menunggu dan mencoba lagi nanti, atau menggunakan akun Facebook yang sudah ada dan sudah aktif dalam jangka waktu yang lama. |
Kami membatasi seberapa sering Anda dapat mengirim, berkomentar, atau melakukan hal lain dalam jangka waktu tertentu untuk membantu melindungi komunitas dari spam. Anda dapat mencoba lagi nanti. |
Akun Facebook Anda telah dibatasi sementara oleh Meta karena aktivitas yang mungkin tampak mencurigakan atau seperti spam. Untuk menghindari penundaan lebih lanjut, coba gunakan akun Facebook yang sudah ada dan aktif dengan riwayat yang bersih, atau tunggu hingga pembatasan dicabut sebelum mencoba lagi. |
Anda tidak lagi diizinkan menggunakan Produk Facebook untuk beriklan. Anda tidak dapat menjalankan iklan, mengelola aset iklan, atau membuat akun iklan atau akun bisnis baru. |
Akun Facebook Anda telah dibatasi oleh Meta untuk menggunakan alat periklanan Facebook karena pelanggaran sebelumnya atau aktivitas yang mencurigakan. Anda tidak akan dapat membuat akun Business Manager baru dengan profil ini. Untuk melanjutkan, gunakan akun Facebook lain yang memiliki riwayat aktif dan tidak memiliki masalah kebijakan sebelumnya. |
Akun pembayaran Anda dinonaktifkan |
Akun Facebook Anda telah ditandai karena pelanggaran kebijakan sebelumnya, yang mencegah Anda mengakses alat periklanan Facebook dan membuat akun Business Manager baru. Gunakan akun Facebook lain dengan riwayat yang bersih untuk melanjutkan. |
Seorang Pengguna Hanya Dapat Membuat Satu Bisnis/Pengguna Pada Satu Waktu |
Kesalahan ini muncul jika sudah ada Akun Bisnis yang sedang dibuat atau baru saja selesai di profil Facebook Anda. Anda harus menunggu sebelum membuat yang lain, atau pilih Akun Bisnis yang sudah ada untuk melanjutkan. |
Nama yang Anda pilih untuk bisnis Anda tidak valid. Pertimbangkan untuk menggunakan xxx. |
Nama bisnis yang Anda masukkan tidak memenuhi pedoman penamaan Meta—seperti penggunaan karakter khusus, istilah yang terlalu umum, atau merek yang tidak cocok. Perbarui nama tersebut agar mencerminkan nama bisnis Anda yang sebenarnya dengan jelas dan akurat, lalu coba lagi. |
Tidak Dapat Mengedit Nama Terverifikasi: Verifikasi nama sedang berlangsung. |
Kesalahan ini terjadi karena permintaan verifikasi nama sedang diproses untuk Akun Bisnis Anda, dan perubahan nama tidak diperbolehkan selama proses berlangsung. Harap tunggu hingga proses verifikasi saat ini selesai sebelum melakukan pengeditan lebih lanjut. |
Pengguna tidak memiliki izin untuk membuat Akun WhatsApp Business. |
Profil Facebook Anda tidak memiliki izin tingkat Admin untuk Akun Bisnis yang dipilih, yang diperlukan untuk membuat Akun WhatsApp Business. Untuk melanjutkan, minta akses Admin atau pilih Akun Bisnis tempat Anda telah memiliki izin yang diperlukan. |
Anda hanya dapat membuat Akun WhatsApp Business dalam jumlah terbatas sebelum verifikasi akun WhatsApp dan bisnis Anda selesai. Anda dapat membuat akun tambahan setelah akun Anda terverifikasi. |
Bisnis Anda belum diverifikasi, dan Meta membatasi jumlah Akun WhatsApp Business yang dapat Anda buat selama tahap ini. Untuk membuka kemampuan membuat lebih banyak akun, buka Portofolio Bisnis Meta Anda (sebelumnya dikenal sebagai Meta Business Manager) dan selesaikan proses verifikasi bisnis. |
Kami tidak dapat memverifikasi Akun Bisnis Meta yang Anda pilih. Kembali ke layar sebelumnya untuk memilih akun lain. |
Akun Bisnis Meta yang Anda pilih tidak memenuhi persyaratan kebijakan Meta dan tidak dapat diverifikasi. Kembali dan pilih akun lain yang telah diverifikasi dan mematuhi pedoman bisnis Meta. |
Terjadi kesalahan. Anda perlu menghubungi dukungan dan mencoba lagi. |
Masalah sementara mungkin terjadi di sisi WhatsApp, yang menyebabkan koneksi terputus. Tunggu beberapa menit dan coba lagi. Jika masalah berlanjut, hubungi Dukungan SleekFlow untuk mendapatkan bantuan. |
Nomor telepon telah diblokir. Anda tidak dapat menambahkan nomor telepon ini ke Akun WhatsApp Business. |
Nomor telepon yang ingin Anda tambahkan telah diblokir dan tidak dapat digunakan dengan Akun WhatsApp Business. Periksa bagian Ringkasan di WhatsApp Manager untuk keterangan lebih lanjut, atau hubungi Dukungan SleekFlow untuk mendapatkan bantuan dalam menyelesaikan masalah tersebut. |
Anda telah menautkan jumlah maksimum nomor telepon ke Akun WhatsApp Business Anda. |
Anda telah mencapai jumlah maksimum nomor telepon yang diizinkan untuk Akun WhatsApp Business Anda. Untuk melanjutkan, hapus nomor yang ada atau minta penambahan batas nomor telepon Anda melalui WhatsApp Manager . |
Nomor telepon ini sudah ada dalam daftar nomor telepon Anda. |
Nomor telepon yang ingin Anda tambahkan sudah ditautkan ke Akun Bisnis Anda. Daripada menambahkannya lagi, pilih nomor yang sudah ada dari daftar selama proses penyambungan. |
Nomor ini terdaftar pada akun WhatsApp yang sudah ada. Anda dapat menghapus akun tersebut atau menggunakan nomor telepon lain. |
Nomor telepon yang ingin Anda tambahkan sudah terdaftar di akun WhatsApp yang ada dan tidak dapat ditautkan lagi. Untuk melanjutkan, batalkan pendaftaran nomor tersebut dari akun yang ada atau gunakan nomor telepon lain. |
Nama Anda yang terverifikasi melanggar pedoman WhatsApp. |
Nama terverifikasi yang Anda masukkan tidak mematuhi panduan nama tampilan WhatsApp, yang mungkin mencakup masalah seperti penggunaan karakter khusus, istilah yang terlalu umum, atau pencitraan merek yang tidak sesuai. Tinjau panduan Nama Tampilan dan perbarui nama Anda sebagaimana mestinya. |
Terjadi kesalahan. Anda perlu menghubungi dukungan dan mencoba lagi. |
Terjadi masalah saat membuat Profil Bisnis nomor telepon, yang mungkin disebabkan oleh informasi yang tidak lengkap atau salah. Periksa kembali dan masukkan kembali detail Profil Bisnis. Jika masalah berlanjut, hubungi Dukungan SleekFlow untuk mendapatkan bantuan. |
Kepemilikan nomor telepon sudah diverifikasi. |
Nomor telepon yang ingin Anda verifikasi telah menyelesaikan proses verifikasi. Anda dapat melanjutkan dengan nomor terverifikasi yang ada tanpa mengulangi langkah verifikasi. |
Kode tidak dapat diverifikasi. Anda telah mencoba mendaftarkan nomor ini terlalu sering. |
Anda telah mencapai jumlah maksimum upaya verifikasi untuk nomor telepon ini, yang untuk sementara akan memblokir pengiriman OTP lebih lanjut. Tunggu beberapa saat sebelum mencoba lagi, atau gunakan nomor lain jika masalah berlanjut. |
Nomor telepon Anda tampaknya tidak valid. |
Nomor telepon yang Anda masukkan tidak valid atau tidak didukung oleh WhatsApp—ini dapat terjadi jika nomor tersebut tidak aktif, formatnya salah, atau merupakan nomor virtual. Pastikan nomor tersebut benar, aktif, dan memenuhi syarat untuk digunakan dengan WhatsApp Business. |
Anda sudah menebak terlalu sering. |
Anda telah melampaui jumlah upaya verifikasi yang diizinkan, yang akan mengunci pengiriman selanjutnya untuk sementara. Harap tunggu 12 jam sebelum mencoba lagi dengan kode verifikasi yang benar. |
Terjadi kesalahan saat memverifikasi nomor telepon ini. |
Terjadi masalah saat memverifikasi nomor telepon Anda, kemungkinan karena kode verifikasi yang salah atau kedaluwarsa. Harap minta kode baru dan coba lagi, pastikan Anda memasukkannya dengan benar. |
Anda telah meminta kode Anda terlalu sering. |
Anda telah meminta kode verifikasi terlalu sering dalam waktu singkat, yang memicu pembatasan sementara. Harap tunggu sebelum meminta kode baru untuk menghindari penundaan lebih lanjut. |