ℹ️ Flow Builder hanya dapat diakses oleh pengguna dalam peran Admin
Artikel ini akan menguraikan cara memulai dengan "Flow Builder" dan membuat flow pertama Anda.
Untuk mengakses "Flow Builder", klik 
ikon di bilah navigasi kiri.
Buat flow baru
Untuk membuat flow pertama Anda, klik "Buat flow baru" di kanan atas halaman "Pembuat Flow".
Anda kemudian akan diberikan pilihan untuk membuat flow baru, di mana Anda dapat memulai dari awal atau memulai dengan templat yang telah didesain sebelumnya sebagai titik awal.
Klik tombol Mulai dari awal untuk membuat flow baru sepenuhnya, atau pilih dari sepuluh templat flow yang tersedia. Setiap templat mewakili skenario berbeda yang dapat Anda sesuaikan lebih lanjut sesuai kebutuhan Anda, yaitu:
- Di luar jam kerja: Otomatiskan balasan untuk pertanyaan di luar jam kerja
- Pesan selamat datang: Kirim pesan selamat datang otomatis ke pelanggan baru
- Keyword: Otomatiskan balasan berdasarkan keyword dalam percakapan
- Template chatbot: Gunakan chatbot untuk menangani pertanyaan yang sering diajukan
- Pelanggan yang diam: Periksa pelanggan yang tidak responsif selama percakapan
- Tindak lanjut Iklan Klik-WhatsApp : Secara otomatis melibatkan pelanggan yang mengirim pesan ke bisnis Anda dari iklan Click-to-WhatsApp (CTWA), yang memungkinkan tindakan tindak lanjut dan pelacakan percakapan
- Tindak lanjut pasca broadcast : Mendeteksi keyword dalam pesan campaign broadcast, dan memulai tindakan tindak lanjut dan interaksi yang dipersonalisasi secara otomatis
- Pemicu data webhook : Memicu flow dan menerima informasi pelanggan dengan data webhook waktu nyata
- Integrasi pengiriman formulir : Kumpulkan detail pelanggan melalui petunjuk percakapan dan berikan informasi ke platform pihak ketiga melalui permintaan HTTP
- Integrasi validasi data : Menangkap respons pelanggan dan memverifikasi keakuratan dan kepatuhan data mereka menggunakan API
Setelah Anda memilih templat pilihan Anda, Anda akan dapat mengonfigurasi nama flow dan pengaturan pendaftaran ulang sebelum membuat flow baru. Lihat artikel Pengaturan Pendaftaran Ulang untuk detail lebih lanjut tentang opsi spesifik yang tersedia.
Menyiapkan flow Anda
Anda akan dapat mengatur flow baru Anda di editor flow. Panduan ini akan menguraikan cara menyusun dan mengembangkan flow Anda.
Mulailah dengan blok pemicu
ℹ️ Pelajari lebih lanjut tentang blok pemicu di artikel pemicu Flow
Pertama-tama Anda perlu mengonfigurasi titik awal dengan memilih peristiwa pemicu yang akan memulai flow dan mendaftarkan kontak ke dalamnya.
Untuk melakukan hal itu, klik pada blok "Titik awal" di kanvas flow.
Berikutnya, pilih peristiwa pemicu yang akan memulai flow.
Setelah Anda memilih pemicu untuk flow Anda, formulir konfigurasi pemicu akan muncul di sisi kanan layar. Di setiap formulir pemicu, Anda akan dapat mengonfigurasi "Kondisi pendaftaran", yang merupakan kondisi yang ditetapkan untuk menyaring atau menentukan kontak mana yang akan didaftarkan ke dalam flow. Kami sangat menyarankan Anda menentukan "Kondisi pendaftaran", karena kondisi tersebut menjamin pendaftaran kontak target flow.
Tambahkan blok pertama Anda
Tambahkan blok pertama Anda di bawah “Titik awal” dengan mengklik “blok pertama” di kanvas flow.
Anda kemudian dapat memilih dari dropdown untuk menambahkan blok "Kondisi", "Tindakan", atau "Waktu tunda" ke dalam flow Anda.
Cabang dengan blok kondisi
ℹ️ Pelajari lebih lanjut tentang blok kondisi di artikel Kondisi flow
Tambahkan blok kondisi ke dalam flow untuk membagi flow berdasarkan kondisi yang dikonfigurasi.
Setelah Anda memilih kondisi pilihan Anda, cabang akan disisipkan ke dalam flow bersama dengan blok "Kondisi" dan "Lainnya".
Anda dapat mengonfigurasi blok kondisi melalui formulir di sisi kanan layar, tempat Anda dapat mengatur kondisi yang harus dipenuhi oleh kontak yang terdaftar sebelum mereka dapat melanjutkan ke blok berikutnya.
Anda dapat mengeklik "Tambahkan cabang" di formulir blok untuk menambahkan kondisi lain sebagai cabang. Kontak yang terdaftar akan terus menelusuri semua cabang yang berdekatan hingga mencapai salah satu kondisi cabang. Anda dapat menetapkan kondisi blok kondisi baru dengan mengeklik blok dan mengonfigurasi pengaturannya di formulir blok.
Jika kontak yang terdaftar tidak memenuhi salah satu kondisi di seluruh cabang yang dikonfigurasi, mereka akan melanjutkan perjalanan ke cabang "Lainnya".
Melakukan tugas dengan blok tindakan
Tambahkan blok tambahan ke flow dengan mengklik tombol "Tambahkan blok" di antara blok-blok di kanvas flow.
Anda dapat menambahkan blok "Tindakan" untuk mengonfigurasi tugas spesifik yang akan dilakukan sistem pada kontak yang terdaftar.
ℹ️ Pelajari lebih lanjut tentang blok tindakan di artikel Tindakan flow
Setelah Anda memilih tindakan yang Anda inginkan, blok tindakan akan dimasukkan ke dalam flow. Anda dapat mengonfigurasi pengaturan blok tindakan dalam bentuk blok yang akan ditampilkan di sisi kanan layar.
Jeda dengan blok penundaan waktu
ℹ️ Pelajari lebih lanjut tentang blok penundaan waktu di artikel blok flow lainnya
Anda dapat menambahkan blok “Penundaan waktu” ke dalam flow Anda untuk menjeda flow selama jangka waktu tertentu sebelum melanjutkan ke blok berikutnya.
Anda dapat mengatur durasi waktu tunggu dalam formulir blok penundaan waktu di sisi kanan layar.
Akhir flow Anda
flow akhir
Anda akan melihat "Akhir flow" blok di akhir setiap cabang dalam flow Anda. Ini menandai akhir flow tempat kontak yang terdaftar akan menyelesaikan dan keluar dari flow.
Lompat ke
Anda dapat mengubah blok “Akhir flow” menjadi blok “Langsung ke” dengan mengklik tab “Langsung ke” di bagian atas blok.
Dalam formulir blok, Anda dapat memilih dari daftar blok tindakan atau waktu tunda yang ada dalam flow untuk mengarahkan kontak yang terdaftar dan melanjutkan melalui flow.
Publikasikan flow Anda
⚠️ Jika Anda menerbitkan versi baru dari flow aktif, atau menyimpan flow aktif sebagai draft, semua kontak yang saat ini memiliki pendaftaran aktif dalam flow tersebut akan dihapus dari flow tersebut
Setelah Anda selesai menyusun flow, Anda dapat memilih untuk menyimpan flow tersebut sebagai draft atau menerbitkan dan mengaktifkannya.
Klik “Simpan sebagai draft” untuk menyimpan perubahan apa pun pada flow dan melanjutkan mengerjakannya nanti.
Untuk mengaktifkan dan menjalankan flow Anda, klik "Publikasikan" dan flow akan aktif. Setelah flow dipublikasikan, setiap kontak yang memenuhi kondisi pemicunya akan didaftarkan ke dalamnya.
