ℹ️ Flow Builder hanya dapat diakses oleh pengguna dengan peran Admin
Artikel ini akan menguraikan cara memulai “Flow Builder” dan membuat flow pertama Anda.
Untuk mengakses "Flow Builder" , klik ikon di bilah navigasi kiri.
Buat flow baru
Untuk membuat flow pertama Anda, klik “Buat flow baru” di kanan atas halaman “Pembuat flow”.
Anda kemudian akan diberikan opsi untuk membuat flow baru, di mana Anda dapat memulai dari awal atau memulai dengan templat yang telah dirancang sebelumnya sebagai titik awal.
Klik tombol "Mulai dari awal" untuk membangun flow baru secara keseluruhan, atau pilih dari enam templat flow yang tersedia. Setiap templat mewakili skenario berbeda yang dapat Anda sesuaikan lebih lanjut agar sesuai dengan kebutuhan Anda, yaitu:
- Di luar jam kerja
- Pesan selamat datang
- Keywords
- Template chatbot
- Customer idle
-
Balasan tidak valid
Menyiapkan flow Anda
Anda akan dapat menyiapkan flow baru di editor flow. Panduan ini akan menguraikan cara membangun dan mengembangkan flow Anda.
Mulailah dengan blok pemicu
ℹ️ Pelajari lebih lanjut tentang blok pemicu di artikel Pemicu flow
Pertama-tama Anda harus mengonfigurasi titik awal dengan memilih peristiwa pemicu yang akan memulai flow dan mendaftarkan kontak ke dalamnya.
Untuk melakukannya, klik pada blok “titik awal” di kanvas flow.
Selanjutnya, pilih peristiwa pemicu yang akan memulai flow.
Setelah Anda memilih pemicu untuk flow Anda, formulir konfigurasi pemicu akan muncul di sisi kanan layar. Di setiap formulir pemicu, Anda akan dapat mengonfigurasi “Kondisi pendaftaran”, yang merupakan kondisi yang ditetapkan untuk memfilter atau menentukan kontak mana yang didaftarkan ke flow. Kami sangat menyarankan Anda menentukan “Kondisi pendaftaran”, karena kondisi tersebut menjamin pendaftaran kontak target flow.
Tambahkan blok pertama Anda
Tambahkan blok pertama Anda di bawah "titik mulai" dengan mengklik “blok pertama” di kanvas flow.
Anda kemudian dapat memilih dari dropdown untuk menambahkan blok "Kondisi" , “Tindakan”, atau "Waktu tunda" ke dalam flow Anda.
Cabang dengan blok kondisi
ℹ️ Pelajari selengkapnya tentang blok kondisi di artikel Kondisi flow
Tambahkan blok kondisi ke dalam flow untuk membuat cabang flow berdasarkan kondisi yang dikonfigurasi.
Setelah Anda memilih kondisi pilihan Anda, sebuah cabang akan dimasukkan ke dalam flow bersama dengan blok “Condition/kondisi” dan “Else/lainnya”.
Anda dapat mengonfigurasi blok kondisi melalui formulir di sisi kanan layar, di mana Anda dapat mengatur kondisi yang harus dipenuhi oleh kontak yang terdaftar sebelum mereka dapat melanjutkan ke blok berikutnya.
Anda dapat mengklik "Tambahkan cabang" di formulir blok untuk menambahkan kondisi lain sebagai cabang. Kontak yang terdaftar akan terus turun ke semua cabang yang berdekatan hingga mencapai salah satu kondisi cabang. Anda dapat mengatur kondisi blok kondisi baru dengan mengklik blok tersebut dan mengonfigurasi pengaturannya dalam bentuk bloknya.
Jika kontak yang terdaftar tidak memenuhi ketentuan apa pun di seluruh cabang yang dikonfigurasi, mereka kemudian akan melanjutkan perjalanannya ke cabang “Else/lainnya”.
Lakukan tugas dengan blok tindakan
ℹ️ Pelajari selengkapnya tentang blok tindakan di artikel Tindakan flow
Tambahkan blok tambahan ke flow dengan mengklik tombol "Tambahkan blok" antar blok di kanvas flow.
Anda dapat menambahkan blok “Tindakan” untuk mengonfigurasi tugas spesifik yang akan dilakukan sistem pada kontak terdaftar.
Setelah Anda memilih tindakan pilihan Anda, blok tindakan akan dimasukkan ke dalam flow. Anda dapat mengonfigurasi pengaturan blok tindakan dalam bentuk bloknya yang akan ditampilkan di sisi kanan layar.
Jeda dengan blok waktu tunda
ℹ️ Pelajari lebih lanjut tentang blok waktu tunda di artikel Blok flow lainnya
Anda dapat menambahkan blok "Waktu tunda" ke dalam flow Anda untuk menjedanya selama jangka waktu tertentu sebelum melanjutkan ke blok berikutnya.
Anda dapat mengatur durasi waktu tunggu dalam bentuk blok waktu tunda di sisi kanan layar.
Akhir dari flow Anda
Flow berakhir
Anda akan melihat blok “akhir flow” di akhir setiap cabang flow Anda. Ini menandai akhir flow di mana kontak terdaftar akan menyelesaikan dan keluar dari flow.
Lompat ke
Anda dapat mengubah blok "akhir flow" menjadi blok “Lompat ke” dengan mengklik tab "Lompat ke" di bagian atas blok.
Dalam formulir blok , Anda dapat memilih dari daftar blok tindakan atau waktu tunda yang ada dalam flow untuk mengarahkan kontak terdaftar ke dan melanjutkan flow.
Publikasikan flow Anda
⚠️ Jika Anda memublikasikan versi baru flow aktif, atau menyimpan flow aktif sebagai draft, semua kontak yang saat ini memiliki pendaftaran aktif dalam flow akan dihapus dari flow tersebut
Setelah selesai menyusun flow, Anda dapat memilih untuk menyimpan flow sebagai draft atau menerbitkan dan mengaktifkan flow.
Klik “Simpan sebagai draf” untuk menyimpan perubahan apa pun pada flow dan terus mengerjakannya nanti.
Untuk mengaktifkan dan menjalankan flow Anda, klik "Publikasikan" dan flow akan ditayangkan. Setelah flow dipublikasikan, kontak apa pun yang memenuhi kondisi pemicunya akan didaftarkan ke dalamnya.
