Pada artikel ini, kami akan memandu Anda untuk memanfaatkan notifikasi satu kali (OTN) dan tag pesan di Facebook Messenger.
Apa itu notifikasi satu kali (OTN) Facebook?
Notifikasi Satu Kali Facebook (OTN) digunakan untuk siaran Facebook Messenger atau ledakan obrolan untuk mengirim pesan massal ke pelanggan. Ini dibuat agar bisnis dapat menjangkau pelanggan menggunakan blok pesan tertentu untuk mendorong mereka berinteraksi dengan bisnis Anda tanpa melanggar aturan 24 jam.
Perbedaan antara OTN Facebook dan Tag Pesan
| Notifikasi satu kali di Facebook | Tag pesan Facebook | |
|---|---|---|
| Anggaran/biaya | Bebas | Bebas |
| Penggunaan | Pesan pemasaran termasuk penawaran dan penawaran khusus | Konten non-promosi seperti pembaruan acara atau pesanan |
Bagaimana cara mengaktifkan OTN?
Dengan notifikasi satu kali, Anda dapat mengundang pengguna untuk mendapatkan pembaruan dari Halaman Facebook Anda ketika pembaruan tersedia. Misalnya, peringatan Stok Kembali, peluncuran produk
Buka “Halaman Facebook” > “Pengaturan” > “Pesan Lanjutan” > “Fitur yang Diminta”.
Klik tautan “Permintaan” di sebelah Notifikasi One-Tine. Setujui Syarat dan Ketentuan Facebook dan kirimkan permintaan. 
Menggunakan OTN Facebook dan Tag Pesan untuk siaran Facebook Messenger
Ada 2 cara untuk mengirim pesan ke kontak Facebook yang tidak berinteraksi dengan Facebook Business Page Anda dalam 24 jam terakhir tanpa biaya tambahan:
1. Notifikasi satu kali (OTN)
Setelah pelanggan memutuskan untuk ikut serta dan mendapatkan pemberitahuan tentang produk atau layanan Anda, Facebook Business Page akan menerima token unik untuk setiap pengguna, sehingga Anda dapat mengirim broadcast pesan yang relevan kepada mereka.
Token hanya dapat digunakan satu kali dan akan habis masa berlakunya dalam waktu satu tahun
Dengan menggunakan OTN Facebook, kontak halaman Bisnis Facebook Anda dapat ikut serta untuk menerima pemberitahuan berikut:
- Kupon diskon, kode promo, dan penawaran khusus
- Stok barang kembali
- Peluncuran produk baru
- Survei kepuasan pelanggan
Bagaimana cara mengaktifkan OTN di Halaman Facebook?
- Setiap token -> mengirimkan satu pesan
- Untuk menyiarkan lebih dari 1 pesan kampanye -> kirim lebih dari 1 OTN
- Mampu mengirimkan beberapa OTN dalam satu percakapan
Token izin yang diterima melalui OTN Facebook dapat digunakan untuk kampanye siaran Facebook Messenger di SleekFlow.
Anda dapat mengumpulkan token untuk setiap kontak sebelum mengirimkan pesan siaran Facebook Messenger.
Catatan sebelum menggunakan OTN di Facebook Messenger
- Tidak mengirim spam ke pengguna dengan konten berulang
- Jelaskan secara spesifik maksud Anda di blok pesan OTN
- Pilih jenis pesan yang sesuai, atau akun Anda akan mudah diblokir berdasarkan pemeriksaan Facebook
2. Tag Pesan Facebook
Seperti OTN, tag pesan Facebook digunakan untuk mengirim pesan ke kontak Halaman Bisnis Facebook di luar jendela perpesanan 24 jam. Ada 4 jenis pesan yang tersedia:
Pembaruan acara yang dikonfirmasi
- Pembaruan acara, konfirmasi, dan pengingat
Pembaruan pasca pembelian
- Pembaruan pesanan seperti tanda terima, status pembayaran, status pengiriman, atau kesalahan
Pembaruan akun
- Pembaruan untuk aplikasi akun
Agen manusia
- Permintaan agen manusia untuk memperpanjang jangka waktu pengiriman pesan dari 24 jam menjadi 7 hari
Harap pastikan untuk memilih jenis pesan yang sesuai, atau akun Anda dapat dengan mudah diblokir berdasarkan pemeriksaan Facebook
Anda tidak diperbolehkan menggunakan tag pesan Facebook untuk:
- Tujuan promosi yang mencakup penawaran, penawaran, kupon, dan diskon
- Informasi tentang peristiwa masa lalu atau peristiwa yang belum terdaftar
- Survei, pemeringkatan, atau pemungutan suara
- Penjualan silang dan penjualan atas
Lihat panduan blog utama kami untuk detail lebih lanjut tentang cara menggunakan tag pesan Facebook ini.