Neste artigo, orientaremos você sobre como consultar e gerenciar suas assinaturas, pagamentos e faturas da SleekFlow.

Gerenciar suas assinaturas de plano

Para verificar a assinatura do seu plano atual e os limites de uso:

• Clique no ícone do seu perfil no canto inferior esquerdo e selecione “Configurações”
• Acesse a página Assinaturas em Planos e faturamentos. Nela, você encontrará detalhes sobre o plano atual, o valor cobrado, o ciclo de faturamento e a próxima data de cobrança.
  

Gerenciar seu uso mensal

Na seção “Uso mensal”, você pode acompanhar o uso de:

• Contatos ativos mensais (MACs)
• Créditos do agente de IA
• Mensagens de transmissão
• Inscrições em fluxos
• Chamadas de API
  

Seu ciclo de uso é redefinido todos os meses de acordo com o ciclo de faturamento. Nessa seção, você também pode gerenciar a extensão de inscrições em fluxos, ajustar o limite de inscrições adquirindo outro plano ou ativar/desativar o escalonamento automático conforme necessário. Consulte este artigo para saber mais sobre escalonamento automático: Gerenciando o uso de inscrições no Flow Builder

Gerenciar os limites do seu plano

Na seção “Limites do plano”, você encontrará informações sobre o uso de:

• Contas de usuário
• Contatos
• Canais

O ciclo de uso de contas de usuário, contatos e canais não é redefinido. Isso significa que, ao atingir o limite, você precisará fazer upgrade do plano ou gerenciar




 os recursos dentro dos limites disponíveis.

Gerenciamento da assinatura do plano

A SleekFlow oferece diferentes planos de assinatura. Consulte “Planos e faturamentos” para saber mais e escolher a opção que melhor atende às necessidades da sua empresa.

Para conhecer os planos de assinatura da SleekFlow:

• Clique no ícone do seu perfil no canto inferior esquerdo e selecione “Configurações”
• Na página Gerenciar plano em Planos e faturamentos, você encontrará uma tabela com informações detalhadas sobre os planos de assinatura disponíveis, incluindo preços, limites de uso e os recursos de cada tipo de plano.
  
• Para fazer upgrade do plano, clique em “Fazer upgrade” e prossiga com o pagamento. Assim que o pagamento for processado, sua assinatura será atualizada imediatamente, dando acesso instantâneo a recursos adicionais e limites de uso maiores.

• Para empresas com necessidades específicas ou que precisam de alta escalabilidade, a SleekFlow oferece o plano Enterprise. Para saber mais sobre o plano Enterprise, clique em "Fale conosco" para entrar em contato com um especialista da SleekFlow e receber atendimento personalizado.

Gerenciamento do ciclo de faturamento

A SleekFlow oferece duas opções de ciclo de faturamento: mensal e anual.

Para alterar seu ciclo de faturamento:

• Na página Gerenciar plano em Planos e faturamentos, selecione o ciclo de faturamento e o plano de assinatura desejados. Em seguida, clique em “Mudar” para prosseguir com o pagamento.
  
• Assim que o pagamento for processado, sua assinatura será alterada imediatamente.

Gerenciar seus contatos ativos mensais (MACs)

Contatos ativos mensais (MACs) é a métrica de uso usada na nova estrutura de preços da SleekFlow. Ela relaciona o valor pago ao nível de interação com clientes na SleekFlow.

Para ajudar a evitar interrupções no serviço quando o uso aumentar inesperadamente, a SleekFlow oferece escalonamento automático para contatos ativos mensais (MACs).

Com o escalonamento automático ativado, a SleekFlow atualizará automaticamente seu nível de MAC para o próximo nível de preço disponível se o uso ultrapassar o limite atual.

Gerenciamento de extensões

Além das assinaturas de plano, você pode adquirir extensões para atender às necessidades da sua empresa. Atualmente, a SleekFlow oferece as seguintes extensões:

• Contas de usuário para ampliar os recursos do seu espaço de trabalho
• Armazenamento de contatos para alcançar uma base maior de clientes

Para saber mais, acesse a página “Extensões” em “Planos e faturamentos”.

Gerenciar seu crédito de inscrições em fluxos

Você pode gerenciar seu crédito mensal de inscrições em fluxos por meio de upgrades de plano ou extensões. Isso oferece flexibilidade para ajustar a capacidade de acordo com o uso da sua equipe.

Para gerenciar seus créditos de inscrições em fluxos:

1. Clique no ícone do seu perfil no canto inferior esquerdo e selecione “Configurações”
2. Acesse a página Extensões em Planos e faturamentos
3. Em “Inscrições mensais em fluxos”, clique em “Gerenciar”
4. Nessa página, você pode aumentar ou reduzir os créditos de inscrições em fluxos conforme necessário
    

Gerenciamento de serviços de suporte

Para ajudar você a aproveitar ao máximo a plataforma SleekFlow, oferecemos diversos serviços de suporte com atendimento personalizado, orientação e solução de problemas. Esses serviços incluem:

1. Suporte de onboarding: ajuda a configurar sua conta e usar a plataforma SleekFlow com facilidade.
2. Serviço de consultoria de negócios: oferece orientação especializada sobre como aproveitar os produtos da SleekFlow para maximizar o impacto das suas ações de marketing. Isso inclui:
   • Suporte técnico: assistência com questões técnicas relacionadas à plataforma.
   • Suporte a softwares de terceiros: ajuda na integração e no uso de softwares de terceiros com a SleekFlow para aprimorar as operações da sua empresa.
3. Suporte à configuração do Flow Builder e de automações: se precisar de ajuda para configurar o Flow Builder e seus fluxos de automação, nossos especialistas podem orientar você durante o processo.

Para saber mais, acesse a página “Serviços de suporte” em “Planos e faturamentos”.

Gerenciamento de formas de pagamento

A página Formas de pagamento permite que administradores de faturamento gerenciem cartões de crédito salvos diretamente na SleekFlow. É possível visualizar a forma de pagamento padrão, adicionar novos cartões, editar endereços de cobrança, definir outro cartão como padrão e remover cartões salvos.

Adicionar uma forma de pagamento

Para adicionar um novo cartão:

• Clique no ícone do seu perfil no canto inferior esquerdo e selecione “Configurações”
• Acesse “Planos e faturamentos” e clique em “Formas de pagamento”
  
• Clique em “Adicionar forma de pagamento”
  
• Você será redirecionado ao Stripe para preencher os dados do cartão de crédito e as informações de faturamento
  
  
  
  

  Observação: se este for o primeiro cartão adicionado ao espaço de trabalho, ele será definido automaticamente como a forma de pagamento padrão. Se já houver cartões salvos, o novo cartão será adicionado como outra forma de pagamento e não será definido automaticamente como padrão.

   

Definir uma forma de pagamento como padrão

Para alterar a forma de pagamento padrão:

1. Acesse Configurações > Planos e faturamentos > Formas de pagamento.
2. Em “Outras formas de pagamento”, localize o cartão que deseja usar.
   
3. Clique em “Definir como padrão”
   

O cartão selecionado passará a ser a nova forma de pagamento padrão imediatamente.

Editar uma forma de pagamento salva

Para atualizar o endereço de cobrança de um cartão salvo:

1. Acesse Configurações > Planos e faturamentos > Formas de pagamento
2. Clique em Editar ao lado do cartão
   
3. Atualize o endereço de cobrança.
4. Salve as alterações
    

Remover uma forma de pagamento

Para remover um cartão salvo:

1. Acesse Configurações > Planos e faturamentos > Formas de pagamento.
2. Clique em Remover ao lado do cartão
   

Gerenciamento de faturas

Para visualizar e baixar as faturas da assinatura do seu plano:

• Clique no ícone do seu perfil no canto inferior esquerdo e selecione “Configurações”
• Clique na aba “Assinatura” na página Faturas em Planos e faturamentos
  
• Por padrão, todas as transações são exibidas em uma tabela, com a transação mais recente no topo. Use o seletor de data acima da tabela para filtrar as transações.
  
• Para baixar uma fatura em PDF, clique no ícone “Baixar”