Administrar de manera eficaz el uso del Creador de flujos y las inscripciones en flujos es fundamental para optimizar el rendimiento de tus procesos de automatización. En este artículo, te explicamos los pasos para administrar y supervisar tu uso en el Creador de flujos.
 

Inscripción en flujos

Una inscripción en un flujo ocurre cuando un contacto cumple la condición del desencadenador del flujo y se agrega al flujo. Luego, el contacto inscrito avanza por el recorrido automatizado que define el flujo. Para recibir y ejecutar nuevas inscripciones, debes publicar el flujo como flujo activo.

Cada vez que un contacto cumple la condición del desencadenador y el flujo empieza a ejecutarse, se cuenta como una inscripción en el flujo. Esto aplica incluso si algún usuario de tu organización actualiza o desactiva el flujo después de que el contacto cumpla las condiciones del desencadenador.
 

Flujo básico y flujo avanzado

SleekFlow admite dos tipos de flujos: flujos básicos y flujos avanzados. La diferencia se basa en la estructura y la complejidad del flujo que creas.

Un flujo básico es una automatización más sencilla que incluye:

• Cinco nodos o menos.
• Ningún nodo avanzado, como los siguientes:
  • Integraciones.
  • Webhooks.
  • Llamadas a la API.

Los flujos básicos son ideales para casos de uso sencillos que no requieren sistemas externos ni lógica compleja.

Un flujo avanzado incluye una de estas opciones:

• Más de cinco nodos.
• Al menos un nodo avanzado.

Los flujos avanzados son más flexibles y potentes. Te permiten crear automatizaciones sofisticadas que se conectan con plataformas externas y admiten procesos con un gran volumen de datos.
 

Uso y precios del Creador de flujos

La cantidad de inscripciones, flujos activos y nodos por flujo disponibles para tu cuenta depende del plan de suscripción que tengas.

Puedes supervisar el siguiente uso del Creador de flujos:

• Flujos activos: consulta el uso y el límite de flujos activos en la pestaña “Lista” de la página Creador de flujos.
• Nodos por flujo: dentro de cada flujo, revisa la esquina inferior izquierda de la página Editor de flujos para ver los nodos usados y el límite total de nodos.
• Inscripciones en flujos: consulta los detalles aquí.

Cómo se calculan las inscripciones en flujos

SleekFlow usa dos métodos diferentes para hacer seguimiento de la cantidad de inscripciones en flujos:

1. Crédito de inscripciones en flujos

Determina cómo se cuenta tu uso en tu plan de suscripción. Puedes consultar tu crédito de inscripciones en flujos en la pestaña “Lista” del Creador de flujos. Cada tipo de flujo consume una cantidad diferente de créditos:

• Cada flujo básico cuenta como 0.5 créditos.
• Cada flujo avanzado cuenta como un crédito.

2. Cantidad total de inscripciones

Es una métrica basada en el uso que cuenta cuántas veces se activó cualquier flujo, sin importar su tipo, en el rango de fechas seleccionado. Este recuento excluye los flujos con estado “Bloqueado” o “Restringido”. Puedes consultar la cantidad total de inscripciones en la pestaña “Uso” de la página Creador de flujos.

Por ejemplo:

Si se activan cuatro flujos básicos y dos flujos avanzados:

• Crédito de inscripciones en flujos usado = (4 × 0.5) + (2 × 1) = 4 créditos.
• Cantidad total de inscripciones = 6.

Notificaciones del Creador de flujos

Cuando te acercas a tu crédito mensual de inscripciones en flujos, todos los usuarios administradores de la organización reciben notificaciones por correo electrónico y alertas en la aplicación en los siguientes límites:

• Cuando queda el 25%, el 10% y el 0% de tu límite mensual.

Si tu uso supera el límite mensual, puedes comprar complementos o mejorar tu plan en la sección de complementos de la página “Suscripción” para evitar interrupciones del servicio.

Hacer seguimiento del estado de las inscripciones en flujos

Puedes ver el estado de inscripción de cada contacto en el “Registro del flujo” de cada flujo. Los siguientes estados afectan tu uso de inscripciones:

Estos estados sí cuentan para el uso de inscripciones en flujos:

• “En curso”: el contacto está avanzando por el flujo.
• “Completado”: el contacto completó todos los pasos del flujo.
• “Eliminado”: un usuario eliminó manualmente al contacto del flujo.

Estos estados no cuentan para el uso de inscripciones en flujos:

• “Bloqueado”: se impidió la inscripción debido a la configuración de inscripción o a que se detectaron acciones inusuales.
• “Fallido”: la inscripción no se pudo ejecutar debido a errores del sistema.
• “Restringido”: la inscripción no se pudo ejecutar porque se superó el límite de inscripciones.

Inscripciones restringidas

Si alcanzaste el límite de uso de inscripciones en flujos, los nuevos contactos que cumplan los criterios del desencadenador no se inscribirán en el flujo. Estos contactos se marcan como “Restringido”. No se podrán hacer más inscripciones hasta que aumentes tu límite de inscripciones o comience el siguiente ciclo de uso mensual.

Para identificar y administrar los contactos afectados por haber superado el límite de inscripciones, sigue estos pasos:

1. Ve a Registro del flujo para ver todos los intentos de inscripción recientes.
2. Los contactos con estado “Restringido” no pudieron entrar al flujo porque se superó el límite de inscripciones.

Volver a inscribir las inscripciones restringidas

Para volver a inscribir los contactos restringidos, sigue estos pasos:

1. Ve a la pestaña “Restringido” en Registro del flujo.
2. Haz clic en el botón “Volver a inscribir”.
   
3. Selecciona el período para volver a inscribir los contactos con inscripciones restringidas:
   1. Desde la fecha más reciente en que se alcanzó el límite.
   2. Todos los contactos restringidos del flujo, según tu límite actual.

4. Los contactos se volverán a inscribir en el flujo, con las siguientes excepciones:
   1. Inscripciones duplicadas: solo se volverá a inscribir la inscripción bloqueada más reciente de cada contacto.
   2. Ventana de conversación vencida: es posible que los mensajes manuales no se entreguen si la conversación superó la ventana de conversación de 24 horas.
5. Haz clic en el botón “Volver a inscribir” para empezar a volver a inscribir los contactos restringidos.

Administrar el crédito de inscripciones en flujos

SleekFlow te permite administrar tu crédito mensual de inscripciones en flujos mediante mejoras de plan o complementos. Así, tienes flexibilidad para escalar según el uso de tu equipo.

Para administrar tus créditos de inscripciones en flujos, sigue estos pasos:

1. Haz clic en el ícono de la barra de navegación izquierda.
2. Ve a la página “Complementos”, en “Planes y facturación”.
3. En “Inscripciones mensuales en flujos”, haz clic en “Administrar crédito”.
4. Desde allí, puedes aumentar o reducir los créditos de inscripciones en flujos según lo necesites.

Supervisar el uso de inscripciones en flujos

El uso de inscripciones en flujos se basa en un ciclo de uso mensual y se restablece cada mes. Puedes ver y administrar el uso de inscripciones en flujos de cualquiera de las siguientes maneras:

• Opción 1: ve a la página “Configuración” y, luego, haz clic en la página “Suscripciones” para supervisar tu uso mensual de inscripciones en flujos.
• Opción 2: ve a la página Creador de flujos y haz clic en la pestaña “Uso”.

Descripción general del uso de inscripciones en flujos

La página de uso del Creador de flujos muestra la cantidad total de inscripciones ejecutadas por todos los flujos de tu organización en el mes de uso actual o en un período definido. Esto incluye los flujos con estado “Borrador” o “Eliminado” que antes estaban en estado “Activo” y ejecutaron inscripciones. Esta página ofrece una descripción completa de toda la actividad de tus flujos dentro del rango de fechas seleccionado. Incluye las siguientes secciones:

1. Filtrar y buscar flujos: te permite buscar flujos específicos por nombre o filtrar las inscripciones por rango de fechas. El rango de fechas predeterminado es el período de uso mensual de tu empresa.
2. Total de inscripciones en flujos: muestra la cantidad total de inscripciones de todos los flujos durante el rango de fechas seleccionado.
3. Exportar lista: te permite exportar los datos de los flujos como un archivo CSV.
4. Tabla de la lista de flujos: muestra todos los flujos que se crearon en la cuenta de tu empresa. Incluye los datos clave de cada flujo, como los siguientes:
   • Nombre del flujo.
   • Estado del flujo.
   • Cantidad de inscripciones (durante el rango de fechas seleccionado).
   • Fecha de la última inscripción.
   • Punto de acceso al registro del flujo.

Buscar y filtrar flujos

La pestaña “Uso” te permite encontrar y filtrar flujos específicos fácilmente:

Buscar por nombre del flujo: ingresa el nombre del flujo o palabras clave relevantes en la barra de búsqueda. Después de presionar la tecla Enter, la lista se actualizará automáticamente para mostrar los flujos que coincidan parcialmente con lo que ingresaste.

Filtrar las inscripciones en flujos por rango de fechas: de forma predeterminada, los datos que se muestran corresponden al período de uso mensual actual. También puedes seleccionar un rango de fechas personalizado de hasta 31 días. Así, la columna “Inscripciones en flujos” se actualizará con los datos del período elegido.

Exportar la lista de flujos

Puedes exportar la lista de flujos a un archivo CSV para analizarla o guardarla como registro. Para hacerlo, sigue estos pasos:

1. Haz clic en el botón “Exportar lista” en la parte superior derecha de la pestaña “Uso”.
2. Para configurar el rango de fechas de los datos de uso que quieres exportar, haz clic en el menú desplegable y selecciona una de las siguientes opciones:
   1. Exportar los datos del mes actual: exporta la tabla de flujos del período de uso del mes actual.
   2. Exportar los datos de un rango de fechas personalizado: elige un rango de fechas personalizado de hasta 31 días y exporta los datos de los flujos correspondientes.

3. Una vez que hayas seleccionado el rango de fechas, haz clic en “Exportar”. El sistema exportará los datos de uso del rango de fechas seleccionado como un archivo .CSV.

Con estas herramientas, puedes administrar tus inscripciones en flujos de manera más eficiente y hacer seguimiento de tu rendimiento a lo largo del tiempo.

Complementos de inscripciones mensuales en flujos

Los complementos aumentan el límite de uso de inscripciones mensuales en flujos. Por ejemplo, si tienes el plan Pro, que incluye 500 inscripciones gratuitas, y compras un complemento de 1,500 inscripciones (US$59), obtendrás 1,000 inscripciones adicionales.

Los planes tienen límites máximos:

• El plan Pro admite hasta 3,000 inscripciones por mes.
• Si tienes necesidades mayores, considera mejorar al plan Premium o Enterprise, que ofrecen límites más altos.

Esta estructura por niveles está diseñada para crecer contigo y ofrecerte mejoras asequibles a medida que aumentan tus necesidades.