ترشدك هذه المقالة إلى إعداد عمليات التكامل مع سحابة التسويق من Salesforce في SleekFlow. ومن خلال دمج سحابة التسويق من Salesforce، يمكنك إعداد مسارات عمل آلية عبر منشئ الرحلات في Salesforce، وهي ميزة ضمن سحابة التسويق من Salesforce تتيح للشركات إنشاء رحلات عملاء مخصصة ومؤتمتة. ويتيح لك ذلك إرسال الرسائل إلى عملائك عبر قنوات واجهة برمجة التطبيقات السحابية لمنصة WhatsApp للأعمال وإدارة تفاصيل العملاء ومحادثاتهم.

الوصول إلى مفتاح API وعنوان URL لنقطة النهاية الخاصين بـسحابة التسويق من Salesforce

لإرسال الرسائل عبر واجهة برمجة التطبيقات السحابية لـWhatsApp في SleekFlow من خلال منشئ الرحلات في Salesforce، تحتاج إلى مفتاح API الخاص بـسحابة التسويق من Salesforce وعنوان URL لنقطة النهاية لإعداد تطبيق SleekFlow داخل منشئ الرحلات.

للوصول إلى مفتاح API الفريد الخاص بـسحابة التسويق من Salesforce، اتبع الخطوات التالية:

1. انقر على أيقونة  في شريط التنقل الأيسر
2. ضمن “عمليات التكامل مع جهات خارجية”، ستجد تكامل “Salesforce Marketing Cloud”
   
3. انقر على “ربط”، وسيتم توجيهك إلى صفحة “الربط مع Salesforce Marketing Cloud”
   
4. ستجد مفتاح API الخاص بـسحابة التسويق من Salesforce ضمن “مفتاح API الفريد الخاص بك”
5. ستجد “عنوان URL لنقطة النهاية” أسفل “مفتاح API الفريد الخاص بك”. و“عنوان URL لنقطة النهاية” هو النطاق المخصص الذي توفره SleekFlow للمستخدمين لاستدعاء API. وعند إعداد النشاط الخاص بـإرسال رسالة WhatsApp من SleekFlow في منشئ الرحلات، سيُطلب منك لصق “عنوان URL لنقطة النهاية” هذا

نسخ العناصر

• لنسخ مفتاح API وعنوان URL لنقطة النهاية، انقر على زر ، وسيتم نسخ العنصر المعني إلى الحافظة

إظهار مفتاح API

• لإظهار مفتاح API، انقر على أيقونة 

• ملاحظة: يجب حماية مفتاح API لمنع الوصول غير المصرّح به إلى بياناتك.

   

تجديد مفتاح API الخاص بـسحابة التسويق من Salesforce

لماذا يجب تجديد مفتاح API؟

هناك عدة أسباب تدفعنا إلى التوصية بتجديد مفاتيح API الخاصة بـسحابة التسويق من Salesforce بانتظام، منها:

• الأمان: يساعد تغيير مفاتيح API بانتظام على تقليل خطر الوصول غير المصرّح به. وإذا تعرّض أحد المفاتيح للاختراق، فجدّد مفتاح API لتقليص المدة التي يمكن للمهاجم استغلاله خلالها
• التحكم في الوصول: يتيح لك تجديد مفاتيح API إدارة من يمكنه الوصول إلى واجهات API والتحكم في ذلك، مما يضمن أن المستخدمين أو التطبيقات المصرّح لهم فقط يمكنهم التفاعل مع خدماتك
• إلغاء المفاتيح القديمة: يتيح لك التجديد إزالة المفاتيح القديمة التي ربما لم تعد مستخدمة بسهولة، مما يقلل من نقاط الضعف المعرّضة للهجوم في تطبيقك

كيف أجدّد مفتاح API الخاص بـسحابة التسويق من Salesforce؟

لتجديد مفتاح API، اتبع الخطوات التالية:

1. انتقل إلى صفحة “الربط مع Salesforce Marketing Cloud”
2. انقر على زر “تجديد مفتاح API”
   
3. ستظهر نافذة تأكيد. انقر على “تجديد”
   
4. سيتم تجديد مفتاح API، ويمكنك الاطلاع على تاريخ آخر تحديث للمفتاح أسفل مفتاح API
   

تثبيت تطبيق SleekFlow كحزمة Salesforce

لإرسال رسالة WhatsApp من SleekFlow في منشئ الرحلات في Salesforce، يجب تثبيت تطبيق SleekFlow كحزمة Salesforce.

يمكنك اتباع الخطوات التالية لتثبيت الحزمة:

1. سجّل الدخول إلى حسابك في سحابة التسويق من Salesforce
2. انقر على صورتك الرمزية في أعلى اليمين، وستظهر القائمة المنسدلة “Settings”. حدد “Setup”
   
3. ضمن “Platform Tools”، يوجد قسم “Apps”، حدد “Installed Packages”
   
4. في صفحة “All Packages”، حدد “New” في أعلى اليمين
5. ستظهر نافذة “New Package Detail”، ويجب إدخال اسم للحزمة الجديدة، على سبيل المثال “Send messages with SleekFlow”. انقر على “Save” بعد الانتهاء من ملء التفاصيل.
   
6. بعد إنشاء الحزمة، سيتم توجيهك إلى صفحة تفاصيل هذه الحزمة المثبّتة. حدد “Add Component” في أسفل الصفحة.
   
   

   في منشئ الرحلات في Salesforce، يشير “المكوّن” إلى العناصر الفردية التي تتكوّن منها رحلة العميل. وتتيح لك هذه المكونات تصميم تجارب عملاء مخصصة وأتمتتها.

    

7. ستظهر نافذة “Add Component”، حدد “Journey Builder Activity” وانقر على “Next”
   
   

   في منشئ الرحلات ضمن سحابة التسويق من Salesforce، يُعد “Journey Builder Activity” إجراءً محددًا ضمن رحلة العميل. تعرّف على المزيد حول Journey Builder Activity من خلال دليل Salesforce هنا.

    
   
   
   
8. ستظهر نافذة “Add component”. املأ الحقول التالية:
   
   1. Name: أدخل اسمًا لهذا المكوّن
   2. Description (اختياري): صِف هذا المكوّن في بضع كلمات
   3. Category: اختر “Messages” من القائمة المنسدلة.
      
   4. Endpoint URL: يمكنك العثور على عنوان URL في صفحة “الربط مع Salesforce Marketing Cloud”. ثم انقر على “Save”
       

8. تم تثبيت تطبيق SleekFlow بنجاح كحزمة Salesforce

إرسال رسائل WhatsApp من SleekFlow في منشئ الرحلات في Salesforce

بعد تثبيت تطبيق SleekFlow في حساب المستخدم الخاص بك في Salesforce، ستتمكن من إرسال رسائل WhatsApp من SleekFlow في منشئ الرحلات في Salesforce. وستُعِدّ الإجراء باستخدام “Data Extension” (امتداد البيانات) في منشئ الرحلات. وتعمل امتدادات البيانات في منشئ الرحلات كجسر لمزامنة بيانات العملاء بين المنصتين، مما يتيح إرسال رسائل مخصصة ومستهدفة عبر قنوات SleekFlow.

يمكنك اتباع الخطوات التالية لإعداد إجراء إرسال رسائل WhatsApp داخل منشئ الرحلات في Salesforce:

1. حدد “Data Extension” واسحبه إلى موضع Entry Source
   
2. انقر على “Data Extension” واضبط امتدادات البيانات التي تريد استخدامها ضمن هذه الرحلة
   
3. بعد إعداد امتداد البيانات، اسحب تطبيق SleekFlow الذي ثبّته إلى الموضع في التدفق الذي تريد إرسال رسالة WhatsApp منه عبر SleekFlow
   
4. لإعداد الرسالة، انقر على أيقونة تطبيق SleekFlow داخل التدفق، وستظهر نافذة منبثقة

5. اتبع الخطوات التالية لإعداد الإجراء “Send Message” في منشئ الرحلات:
   1. إدخال مفتاح API
      1. حدد مركز البيانات الخاص بشركتك في SleekFlow. يجب اختيار مركز البيانات نفسه الخاص بحساب شركتك في SleekFlow لضمان إعداد الإجراء بشكل صحيح. وإذا لم تكن متأكدًا من مركز البيانات الذي تتبع له شركتك، فيُرجى التواصل مع فريق دعم SleekFlow.
      2. أدخل مفتاح API الخاص بـسحابة التسويق من Salesforce لمصادقة الإجراء. يمكنك الرجوع إلى هذا الدليل لمعرفة كيفية العثور على مفتاح API الخاص بـسحابة التسويق من Salesforce.
      3. ملاحظة: إذا حدّثت مفتاح API، فسيتم مسح أي حقول مُلئت سابقًا في الخطوة 2 وما بعدها.
   2. تحديد قناة WhatsApp والمستلم
      1. اختر رقم هاتف WhatsApp Business المرتبط بحسابك في SleekFlow.
      2. حدد رقم هاتف المستلم يدويًا أو استخدم متغيرًا من امتداد البيانات.
   3. تحديد علامات التحليلات
      1. أضف علامات التحليلات لتصنيف الرسائل وتتبعها داخل لوحة معلومات التحليلات في SleekFlow.
      2. يتيح لك استخدام هذه العلامات تصفية الرسائل ذات الصلة وتحليلها بكفاءة أكبر.
   4. ملء محتوى الرسالة
      1. اختر أحد تنسيقات الرسائل التالية:
         1. رسالة نموذجية: استخدم رسالة نموذجية معتمدة مسبقًا في WhatsApp، وتأكد من ملء جميع المتغيرات.
         2. إدخال يدوي: أدخل رسالة نصية عادية.
         3. مرفق: ارفع ملفًا لإرساله كمرفق (يُرجى ملاحظة أن الإرسال سيفشل إذا انتهت نافذة المحادثة مع المستلم).
   5. معاينة الرسالة
      1. راجع الرسالة التي أعددتها للتأكد من دقتها قبل الإرسال.
   6. التحقق من إعدادات الرسالة (اختياري)
      1. بعد إكمال الإعداد، انقر على زر “Validate” للتحقق من الإعداد. ويضمن ذلك تقديم جميع المعلومات المطلوبة بشكل صحيح، مما يمنع فشل تسليم الرسائل.

6. بعد الانتهاء من كل شيء، حدد “Done”، وكرّر الخطوة 3 إذا أردت إضافة إجراءات إضافية لإرسال رسائل WhatsApp من SleekFlow ضمن رحلتك