MM Lite API 簡介
Marketing Messages Lite API（MM Lite API） 是 Meta 專為 WhatsApp 行銷訊息而設的解決方案，協助企業透過後端傳送優化機制，更有效率地發送推廣內容，特別適合需要觸及大量客戶的行銷活動。
在 SleekFlow 中，你可以透過營銷廣播、自動化工作流徨、收件箱或 API 使用 MM Lite API，具體取決於你希望如何觸發行銷訊息。
為甚麼要使用 MM Lite API？
與主要用於雙向對話及服務型訊息的 WhatsApp Cloud API 不同，MM Lite API 是專為「對外發送的行銷訊息」而設。
啟用 MM Lite API 後，你可以：
- 透過廣播訊息、自動化工作流程、收件箱 及 API 發送行銷訊息
- 使用 Meta 的訊息傳送優化機制，以提升行銷活動成效
- 在高吞吐量的同時，符合 Meta 的行銷訊息政策
甚麼時候應使用 MM Lite API？甚麼時候應使用 Cloud API？
SleekFlow 同時支援 MM Lite API 與 WhatsApp Cloud API，因為兩者各自滿足不同的溝通需求。你可以將它們視為互相配合使用的工具。
啟用 MM Lite API，所有對外發送的行銷訊息都會透過此 API 發送，包括以下使用情境：
- 推廣活動
- 產品公告
- 客戶重新互動
- 季節性優惠或限時促銷
MM Lite API 是專為廣播式行銷訊息而設，並利用 Meta 的後端傳送優化機制，協助你的訊息更有效地觸及更多受眾。
當你需要處理以下情況時，請使用 WhatsApp Cloud API：
- 與客戶進行雙向對話，或回覆客戶查詢
- 交易型通知，例如訂單確認或預約提醒
- 24 小時對話視窗內的驗證及服務類訊息
WhatsApp Cloud API 適合即時互動、客戶支援及各類服務流程。
💡 提示：
當 MM Lite API 啟用後，SleekFlow 會根據訊息類型，於同一個 WhatsApp 號碼下自動同時使用 MM Lite API 及 WhatsApp Cloud API。
- 行銷訊息：透過 MM Lite API 發送
- 服務、工具及自由格式訊息：繼續使用 WhatsApp Cloud API
你無需進行任何額外設定，SleekFlow 會根據你所選擇的範本類別或訊息類型，自動為你處理訊息路由。
⚠️ 關於地區可用性
由於 Meta 的政策及各地法規限制，MM Lite API 的部分進階功能及報告功能僅於特定國家或地區提供。
請參閱 Meta 官方文件以了解更多詳情。
在 SleekFlow 中啟用 MM Lite API
在 SleekFlow 中啟用 MM Lite API 前，你必須至少已將 1 個 WhatsApp Business API 帳戶連結至 SleekFlow。
如需了解如何連結 WhatsApp Business API 帳戶，請參閱我們的教學文章。
啟用 MM Lite API 需要完成兩個步驟：提交申請 以及 完成 Meta 的上線（Onboarding）流程。
一經批核，MM Lite API 會在 Facebook Business Account（FBBA）層級 啟用，而非以單一 WABA 為單位。
✅ 重要事項：
MM Lite API 成功啟用，該 FBBA 底下的所有 WABA 在 SleekFlow 中發送行銷訊息時，均會使用 MM Lite API。
第 1 步：在 SleekFlow 提交申請
你可以按照以下步驟提交 MM Lite API 申請：
- 在左側導覽列點擊
圖示，前往「頻道」頁面
- 在左側面板中，點擊 WhatsApp Official API，前往其頻道設定頁面
- 選擇你希望申請 MM Lite API 的 Facebook Business Account（FBBA）
- 在 FBBA 下拉選單旁，點擊「Request MM Lite API」
- 系統會將你重新導向至「申靖 MM Lite API」頁面
- 點擊「提交申請」
- 成功提交申請後，你會看到「等待確認」頁面
⚠️ 注意：
提交申請後，MM Lite API 並不會即時啟用。Meta 需要 Meta 商業管理平台管理員 審核並接受該申請。
第 2 步：在 Meta 商業管理平台接受申請
提交申請後：
- 所有商業管理平台管理員都會收到一封電郵，內含接受申請的連結 。你亦可前往 Meta 商業設定的「申請請求」頁面，手動接受該申請
- 當你完成所有步驟並成功完成 Meta 的上線流程後，MM Lite API 便會在 SleekFlow 中啟用，你即可開始使用它發送行銷訊息
在 SleekFlow 中使用 MM Lite API
ℹ️ 注意：
MM Lite API 是在 Facebook Business Account（FBBA）層級 啟用的。一旦啟用，該 FBBA 底下的所有 WABA 及電話號碼（包括日後新增的電話號碼），都會使用 MM Lite API 發送行銷訊息。
當 MM Lite API 啟用後，SleekFlow 會自動使用此 API 發送所有行銷訊息，你無需進行任何手動設定。
訊息處理方式如下：
- 行銷訊息：透過 MM Lite API 發送
- 服務、驗證及自由格式訊息（例如 24 小時對話視窗內的回覆）：繼續使用 WhatsApp Cloud API
此機制適用於 SleekFlow 內所有發送訊息的入口，包括：
- 收件箱
- 廣播訊息
- 自動化工作流程
- 其他支援的訊息發送模組
✅ SleekFlow 會自動使用正確的 API 發送你的訊息。
請確保你在建立訊息範本或自動化設定時，已選擇合適的訊息類別。
常見問題
我已提交申請，但沒有收到來自 Meta 的電郵，應該怎樣做？
你可以直接前往 Meta 商業設定 的「申請請求」分頁，查看是否有任何待處理的上線邀請。
如果未顯示任何申請：
- 嘗試在 SleekFlow 中再次提交申請
- 或透過你的 商業管理平台 向 Meta 支援提交支援請求
我在已啟用 MM Lite API 的 FBBA 底下新增了 WABA 或電話號碼，是否需要再次申請？
不需要。
一旦 MM Lite API 已在 FBBA 層級 啟用，該 FBBA 底下所有現有及新連結的 WABA／電話號碼 都會自動使用 MM Lite API 發送行銷訊息，無需再次申請。