此教學文章將講解如何使用 SleekFlow 手機應用程式上各種功能。

收件箱

你可利用收件箱管理各種頻道的訊息，包括 WhatsApp、Facebook、Instagram 等。

管理對話

篩選對話

你可以使用各種不同的分類篩選對話，包括：

• 訊息頻道
• 標籤
• 聯絡負責人／對話協作者
• 對話狀態：進行中、已延後對話、已完成
• 委派對話／取消委派

委派對話

你可以委派對話至指定的團隊成員或團隊，你亦可於對話內新增協作者。你可查閱此教學文章，了解更多有關委派對話的教學。

發送訊息

利用 SleekFlow AI 書寫及改善訊息回覆內容

你可於 SleekFlow 的手機應用程式內使用 SleekFlow AI，提升處理顧客對話的效率。

利用「AI 寫作助手」，你可以使用以下功能改善訊息回覆內容：

• 檢查文法及拼寫
• 改變訊息內容語氣
• 翻譯內容至不同的語言
• 簡化內容
• 拓展或縮短內容
• 將訊息內容轉化成項目列表或數字列表 

除此以外，你亦可以使用自定義指令指導 SleekFlow AI 改善訊息回覆內容。你可查閱 AI 寫作助手教學文章，了解更多有關「AI 寫作助手」的功能及使用教學。

你亦可於收件箱使用 SleekFlow AI 智慧回覆功能，根據最近的對話紀錄及上傳至 SleekFlow AI 資料庫的訓練資料，指導 AI 於對話內書寫智慧回覆。你可查閱此教學文章，了解有關「AI 智慧回覆」的使用教學。

發送訊息範本、互動式訊息、預先排程發送訊息

SleekFlow 手機應用程式內的收件箱支援以下多種訊息類型：

• 訊息範本：你可於 WhatsApp 訊息頻道發送範本訊息，以節省撰寫訊息的時間，同時為顧客提供最好的對話體驗。你可點擊此教學文章，了解更多有關 WhatsApp 範本訊息的教學及詳細內容。
• 互動式訊息：於特定頻道（例如 WhatsApp），你可使用互動式訊息，包括選單按鈕或快速回覆按鈕，為顧客提供互動化的對話體驗，同時節省人手回覆的時間及工序。
• 排程回覆：如需要於指定時間發送訊息，你可使用「排程訊息」功能，設定指定時間自動發送訊息。你可點擊此教學文章，了解更多有關「排程訊息」功能的教學及詳細內容。
   

電子商務功能：購物車及收款連結

你可透過 SleekFlow 的電子商務功能，為顧客提供無縫的付款及購物體驗。現有的電子商務功能包括：

• 產品購物車訊息：如已連結產品目錄或商店至 SleekFlow 平台，你可於收件箱內直接分享相關的產品資訊。你可點擊此教學文章，了解更多有關連結產品目錄至 SleekFlow 的教學及詳細內容。
• 收款連結：你可於收件箱為顧客創建個人化收款連結，直接在對話中收款，簡化網上購物的程序，無縫的付款及購物體驗。你可點擊此教學文章，了解更多有關收款連結的教學及詳細內容。

聯絡人

管理聯絡人資料

你可於 SleekFlow 手機應用程式輕鬆管理聯絡人資料，包括新增聯絡人及編輯相關資料。

你可點擊此教學文章，了解更多如何管理聯絡人資料：

• 聯絡人資料
• 聯絡人操作

篩選聯絡人資料

你可於聯絡人列表，使用各種的條件篩選指定聯絡人，包括：

• 聯絡負責人
• 標籤
• 聯絡人名單

除了使用基本的條件篩選功能外，你亦可使用進階篩選選項，利用你於 SleekFlow 聯絡人頁面設置的自訂聯絡人資料欄，更精準地篩選指定聯絡人資料及紀錄。

你可點擊此教學文章，了解更多如何篩選及管理聯絡人資料。