Após conectar o SMS à SleekFlow, você pode gerenciar seus números de telefone e detalhes de verificação na página Canal SMS.

Neste artigo, explicaremos como liberar ou reativar números de telefone, renomear canais e excluir registros de verificação.

Acessando a página Canal SMS

Siga as etapas abaixo para acessar a página Canal SMS:

1. Clique no ícone na barra de navegação lateral para abrir a página Canais.
2. No painel esquerdo, clique em SMS.
   
3. Você será redirecionado para a página Canal SMS, onde verá a lista de números de telefone SMS conectados.
   
    
4. Nesta página, você encontrará:
   1. Número de telefone
      1. Exibe o número de telefone SMS adquirido pela SleekFlow.
      2. Cada entrada mostra o número completo e o nome do canal, que pode ser renomeado para facilitar a identificação.
   2. Recursos (Capabilities)
      1. Indica os tipos de mensagens que cada número suporta:
         1. SMS → mensagens apenas de texto (padrão).
         2. MMS → mensagens multimídia (imagens, áudio, vídeo, documentos).
5. Caso de uso (Use case)
   1. Mostra o propósito declarado do número, como “Pesquisas”, “Atendimento ao cliente” ou “Alertas”.
   2. Essas informações vêm dos dados enviados durante a verificação.
6. Status
   1. Exibe o status atual da verificação do número:
      1. Verificar agora: Verificação ainda não enviada. O número não pode enviar mensagens até ser verificado.
      2. Aguardando aprovação: A verificação está em análise. O número permanece bloqueado até a aprovação.
      3. Rejeitado: A verificação foi negada. É necessário reenviar os dados solicitados.
      4. Verificado: Verificação aprovada. O número está pronto para uso em mensagens.
7. Consulte o artigo da Central de Ajuda sobre como verificar seu número de telefone.

Liberando um número de telefone SMS

Liberar um número significa encerrar seu uso como canal de SMS na sua conta SleekFlow.
Após a liberação, o número não poderá mais enviar ou receber SMS/MMS pela SleekFlow, e a cobrança será encerrada ao final do ciclo de faturamento atual.

Os números são cobrados mensalmente a partir da carteira de SMS.
Se você não precisar mais de um número, pode liberá-lo manualmente, ou ele pode ser liberado automaticamente caso sua carteira tenha saldo insuficiente.

Liberar manualmente um número de telefone SMS

Você pode liberar um número a qualquer momento se não quiser mais mantê-lo ativo.

Motivos comuns incluem:

• Consolidar vários números SMS em um único número principal.
• Encerrar uma campanha temporária ou projeto.
• Substituir o número por outro que já tenha sido verificado.
• Remover um número adicionado por engano ou não utilizado.

Ao liberar um número, ele será marcado para liberação, mas permanecerá ativo até o fim do ciclo de cobrança atual.

• Durante esse período, você ainda poderá enviar e receber SMS/MMS e reativar o número caso mude de ideia.
• Após o término do ciclo, o número será liberado permanentemente e poderá ser adquirido por outro usuário.

Você pode seguir as etapas abaixo para liberar manualmente seu número de telefone SMS:

1. Na página Canal SMS, localize o número de telefone que deseja liberar.
2. Clique no ícone ao lado do número.
3. Selecione “Liberar número de telefone”.
   
    
4. Uma janela de aviso será exibida.
   
    
5. Clique em Liberar para confirmar a ação.

Reativar um número de telefone agendado para liberação

Quando um número de telefone é agendado para liberação, ele aparece na página Canal SMS com um selo “Verificado” e a data programada de liberação.

Por exemplo:
 

Isso indica que o número ainda está ativo, mas será liberado automaticamente caso nenhuma ação seja tomada.

Você pode seguir as etapas abaixo para reativar um número de telefone agendado para liberação:

1. Na página Canal SMS, localize o número agendado para liberação que deseja reativar.
2. Clique no ícone ao lado do número.
3. Selecione Reativar número de telefone.
   
    
4. Uma janela de aviso será exibida.
   
    
5. Clique em Reativar para confirmar a ação.
6. Após a reativação, o rótulo de liberação será removido e o número permanecerá ativo.

Renomeando o nome do seu canal de SMS

Por padrão, o número de telefone conectado é exibido como o nome do canal na SleekFlow.
Isso pode dificultar para os membros da equipe identificarem rapidamente o propósito de cada número, especialmente se você gerencia vários números de SMS.

Você pode seguir as etapas abaixo para renomear seus canais de SMS:

1. Na página Canal SMS, localize o número de telefone que deseja renomear.
2. Clique no ícone ao lado do número.
3. Selecione Renomear.
   
    
4. Uma janela pop-up será exibida.
   
    
5. Insira o novo nome do canal e clique em Renomear.

O novo nome será exibido em todo o espaço de trabalho, facilitando para que outros usuários reconheçam a finalidade do canal.

Excluindo a verificação de número toll-free

Você pode excluir o registro de verificação toll-free de um número de telefone gratuito na SleekFlow caso sua solicitação tenha sido rejeitada ou se precisar atualizar os detalhes da verificação.
A exclusão da verificação remove o envio e o status existentes, permitindo que você inicie uma nova solicitação ou remova informações desatualizadas que não são mais necessárias.

Siga as etapas abaixo para excluir a verificação do seu número de telefone:

1. Na página Canal SMS, localize o número de telefone que possui um registro de verificação existente.
2. Clique no ícone ao lado do número.
3. Selecione Excluir verificação.
   
4. Uma janela de aviso será exibida.
   
5. Clique em Excluir para confirmar a ação.