🔒 Observação: Esses recursos e configurações estão disponíveis apenas para usuários com as permissões apropriadas.
Para mais detalhes, consulte o artigo da Central de Ajuda Funções e permissões.
A carteira de SMS é onde você gerencia seu saldo pré-pago para o envio de mensagens SMS e MMS na SleekFlow.
Por meio dela, é possível monitorar o uso, baixar relatórios e recarregar créditos para garantir que suas mensagens sejam enviadas sem interrupções.
Neste artigo, explicaremos como acessar sua carteira de SMS, verificar o uso e configurar recargas manuais ou automáticas.
Visualizando sua carteira de SMS
Há duas formas de acessar sua carteira de SMS:
Pela página “Canal SMS”
- Clique no ícone
na barra de navegação lateral para acessar a página Canais. - No painel lateral esquerdo, clique em SMS.
- Você será redirecionado para a página Canal SMS.
- Após adquirir um número de telefone pela SleekFlow, o botão Gerenciar carteira aparecerá no canto superior direito.
- Clique nele para acessar a página Carteira de SMS.
Pela página “Configurações gerais”
- Clique no ícone
na barra de navegação lateral. - Você será redirecionado para a página Configurações gerais.
- No painel esquerdo, sob Planos e cobranças, clique em Carteira.
- Você será levado à página Carteira de SMS.
Entendendo a carteira de SMS
A carteira de SMS é o seu painel central para acompanhar créditos, uso e taxas relacionados ao envio e recebimento de mensagens SMS e MMS.
O saldo é atualizado automaticamente a cada 5 minutos, garantindo que você veja sempre o valor mais recente.
Saldo atual
Nesta seção, você encontrará:
- Seus créditos disponíveis de SMS em USD.
- A opção de recarregar manualmente a qualquer momento ou ativar a recarga automática (Auto top-up) para reabastecer seus créditos automaticamente quando o saldo cair abaixo do limite definido.
Seu saldo é utilizado para:
- Custos de mensagens: Créditos são deduzidos por cada segmento de SMS ou mensagem MMS enviada ou recebida.
- Taxas de número de telefone: As mensalidades dos números SMS são cobradas diretamente da carteira.
- Taxas das operadoras: Qualquer sobretaxa adicional aplicada por operadoras móveis também é debitada aqui.
⚠️ O que acontece se o saldo acabar
- Suspensão de mensagens: Se a sua carteira de SMS ficar sem saldo, todas as mensagens SMS e MMS, tanto enviadas quanto recebidas, serão suspensas até que você faça uma recarga.
- Liberação automática do número: Se a carteira não tiver saldo suficiente para cobrir a mensalidade do número por dois ciclos de cobrança consecutivos, o número será agendado para liberação automática.
Example:
- 15 de julho: número adquirido
- 15 de agosto: saldo insuficiente (mês 1)
- 15 de setembro: saldo insuficiente novamente (mês 2)
- 14 de outubro: número liberado automaticamente
💡 Para evitar interrupções, recomendamos ativar a recarga automática (Auto top-up).
Uso geral de SMS
Aplicando filtros e intervalo de datas
Você pode personalizar os dados exibidos na visualização de uso geral de SMS aplicando filtros.
Isso ajuda a focar em um período específico, em um canal ou em uma campanha.
- Intervalo de datas
- Use o seletor de datas para escolher um intervalo personalizado de até um ano.
Isso permite revisar atividades passadas para relatórios, acompanhamento de custos ou análise de desempenho.
- Use o seletor de datas para escolher um intervalo personalizado de até um ano.
- Canais SMS
- Use o menu suspenso de canais para visualizar o uso de todos os canais ou de um número de telefone SMS específico.
Esse recurso é útil se o seu espaço de trabalho gerencia vários números em diferentes regiões ou campanhas.
- Use o menu suspenso de canais para visualizar o uso de todos os canais ou de um número de telefone SMS específico.
Após aplicar os filtros, a tabela de uso e o resumo de créditos serão atualizados automaticamente de acordo com os critérios selecionados.
Gerenciando créditos de SMS
Mantenha o saldo da sua carteira de SMS sempre positivo para garantir que suas mensagens e números de telefone permaneçam ativos.
Você pode recarregar créditos manualmente a qualquer momento ou configurar recargas automáticas para evitar interrupções no serviço.
Recarregar a carteira de SMS
O saldo da sua carteira de SMS é utilizado para cobrir:
- Custos de mensagens SMS e MMS
- Mensalidades de números de telefone
- Sobretaxas aplicadas por operadoras
Você pode adicionar créditos de duas formas — manualmente ou automaticamente — conforme sua preferência de gerenciamento de cobrança.
Recarregar manualmente a carteira de SMS
Siga as etapas abaixo para adicionar créditos manualmente:
- Na página Carteira de SMS, clique no botão Recarregar na seção Saldo atual.
- Uma janela modal de recarga será exibida.
- Clique na aba Recarga manual.
- Escolha o valor da recarga desejado.
- Clique em Confirmar.
- Você será redirecionado para o Stripe para concluir o processo de pagamento. Após o pagamento ser processado, os créditos serão adicionados automaticamente à sua conta.
⏱️ Observação: Pode levar até 5 minutos para que o crédito seja exibido na sua conta após o processamento do pagamento.
Configurar recarga automática (Auto top-up) para a carteira de SMS
Siga as etapas abaixo para configurar a recarga automática da sua carteira de SMS:
- Na página Carteira de SMS, clique no botão Recarregar na seção Saldo atual.
- Uma janela modal de recarga será exibida.
- Clique na aba Recarga automática (Auto top-up).
- Ative a opção Definir recarga automática.
- Após ativar, será exibida a janela de configuração da recarga automática.
- Saldo mínimo: o valor a partir do qual o sistema executará automaticamente uma nova recarga.
- Valor da recarga automática: quantia de crédito que será adicionada sempre que o saldo atingir o limite mínimo definido.
- Clique em Confirmar para salvar suas configurações.
Você pode alterar suas configurações de recarga automática a qualquer momento, retornando à aba Recarga automática dentro da sua carteira de SMS.
⚠️ Observação:
A recarga automática (Auto top-up) exige um método de pagamento válido salvo na sua conta da SleekFlow.
Se o pagamento falhar, a recarga não será processada, e o envio de mensagens poderá ser suspenso até que você realize uma recarga manual.
Desativar a recarga automática (Auto top-up) da carteira de SMS
Você pode desativar a recarga automática a qualquer momento, caso prefira gerenciar seus créditos manualmente.
Siga as etapas abaixo para desativar o recurso:
- Na página Carteira de SMS, clique no botão Recarregar na seção Saldo atual.
- Uma janela modal de recarga será exibida.
- Clique na aba Recarga automática (Auto top-up).
- Desative a opção Definir recarga automática.
- Clique em Confirmar para salvar suas configurações.
Após a desativação, sua carteira não será mais recarregada automaticamente quando o saldo estiver baixo.
Você precisará realizar recargas manuais para continuar enviando mensagens e evitar a suspensão do serviço.
Exportando o uso geral de SMS
Você pode exportar as atividades da sua carteira de SMS em formato .CSV para registro, análise ou relatórios financeiros.
Siga as etapas abaixo para exportar o uso geral de SMS em .CSV:
- Na página Carteira de SMS, localize a seção Uso geral de SMS.
- Aplique o intervalo de datas e os filtros de canal SMS desejados.
- Clique em Exportar .CSV.
O arquivo exportado incluirá:
- Detalhes das mensagens (SMS e MMS, enviadas/recebidas, entregues/com falha)
- Detalhamento de unidades e custos
- Taxas das operadoras e outras cobranças (por exemplo, taxas de número de telefone)