As ferramentas de rastreamento de desempenho de anúncios da Meta combinam os Eventos Automáticos (Automatic Events) e a Conversion API (CAPI) para ajudar você a capturar ações importantes dos clientes — como potenciais leads e eventos de compra — a partir das suas conversas no WhatsApp.

Os Eventos Automáticos permitem que a Meta detecte automaticamente comportamentos de alta intenção, enquanto a CAPI envia sinais adicionais do lado do servidor diretamente da SleekFlow para os sistemas de otimização da Meta.

Ao utilizar ambas em conjunto, você obtém uma visão de atribuição mais completa, melhor segmentação de público e otimização aprimorada para suas campanhas na Meta.

Integrar as ferramentas de rastreamento de desempenho de anúncios da Meta à SleekFlow aprimora o desempenho dos anúncios e o rastreamento de conversões, enviando dados de eventos em tempo real diretamente para a Meta.

Principais benefícios:

• Rastreie conversas do WhatsApp como conversões: empresas que executam anúncios Click-to-WhatsApp (CTWA) podem enviar eventos de conversa do WhatsApp diretamente para a Meta, permitindo um rastreamento de conversões mais preciso e uma análise aprimorada do desempenho dos anúncios.
• Meça ações dos clientes em vários canais: a CAPI permite que as empresas rastreiem interações como respostas a mensagens, compras e envios de formulários na SleekFlow, garantindo uma visão completa da jornada do cliente em todo o funil.
• Otimize a segmentação de anúncios com dados primários: ao enviar dados de eventos de alta qualidade da SleekFlow para a Meta, as empresas podem melhorar a segmentação de público e reforçar campanhas de retargeting com base no engajamento real dos clientes.
• Aumente a eficiência dos anúncios e reduza o custo de aquisição: dados de conversão mais precisos ajudam os algoritmos de aprendizado de máquina da Meta a otimizar a entrega dos anúncios, reduzindo o custo por lead ou por venda e melhorando o retorno sobre o investimento em publicidade (ROAS).

Neste artigo, mostraremos como ativar os Eventos Automáticos da Meta, configurar a integração com a CAPI e registrar eventos de conversão da Meta no Flow Builder da SleekFlow.

Configurando a integração com as ferramentas de rastreamento de desempenho de anúncios da Meta

Configurando seu canal WABA antes de continuar

Antes de acessar a página de integração das ferramentas de rastreamento de desempenho de anúncios da Meta, é necessário ter pelo menos uma conta da API do WhatsApp Business (WABA) conectada ao seu espaço de trabalho da SleekFlow.

Se nenhum canal WABA estiver conectado, siga as etapas abaixo para conectar um:

1. Clique no ícone na barra de navegação lateral esquerda.
2. Localize a integração “Ferramentas de rastreamento de desempenho de anúncios da Meta” em Integrações de marketing.
   
    
3. Clique em Conectar — você será redirecionado para a página “Conectar integração das ferramentas de rastreamento de desempenho de anúncios da Meta”.
   
4. Clique em “Conectar conta do WhatsApp Business” para vincular seu canal WABA.
5. Depois de concluir a conexão do seu canal WABA, siga as etapas desta seção para continuar configurando os Eventos Automáticos da Meta e a integração com a CAPI.

Acessando a página de integração das ferramentas de rastreamento de desempenho de anúncios da Meta

Siga as etapas abaixo para acessar a página “Conectar à integração CAPI”:

1. Clique no ícone na barra de navegação lateral esquerda.
2. Localize a integração “Ferramentas de rastreamento de desempenho de anúncios da Meta” em Integrações de marketing.
   
3. Clique em “Gerenciar integração”.
4. Você será redirecionado ao painel das ferramentas de rastreamento de desempenho de anúncios da Meta, onde encontrará todas as contas do WhatsApp Business que estão conectadas à sua conta da SleekFlow.
   
5. No painel de integração das ferramentas de rastreamento de desempenho de anúncios da Meta, você encontrará as seguintes colunas:
   1. Conta do WhatsApp Business: o nome da conta do WhatsApp Business conectada ao seu espaço de trabalho da SleekFlow.
   2. ID da conta do WhatsApp Business: o ID exclusivo gerado pela Meta para a conta do WhatsApp Business. Esse identificador é usado para gerenciar e reconhecer sua conta na plataforma da Meta.
   3. Conjunto de dados CAPI: o ID exclusivo do conjunto de dados CAPI criado para cada conta do WhatsApp Business. Esse conjunto armazena os eventos de conversão que serão enviados à Meta por meio da Conversion API.
      1. Se nenhum conjunto de dados estiver conectado, será exibido o botão “Criar conjunto de dados”.
      2. Para habilitar a integração CAPI, é obrigatório criar um conjunto de dados. Você pode seguir as instruções desta seção para criar um.
6. Eventos Automáticos da Meta: indica se os Eventos Automáticos (Automatic Events) estão ativados para essa conta do WhatsApp Business. Clique em Gerenciar para abrir o Meta Business Manager e atualizar as configurações. Você pode seguir as etapas desta seção para ativar os Eventos Automáticos da Meta.
7. Conectado em: a data e hora em que a conta do WhatsApp Business foi conectada à sua conta da SleekFlow.

Criar um conjunto de dados CAPI

Criar um conjunto de dados é uma etapa obrigatória antes de registrar qualquer evento de conversão usando a CAPI.

Um conjunto de dados (dataset) é um contêiner que armazena os eventos de conversão que você deseja enviar à Meta por meio da CAPI para aquele número WABA. Ele serve como a base para o rastreamento e a análise das interações dos usuários nas suas conversas do WhatsApp.

Você pode seguir as etapas abaixo para criar um conjunto de dados CAPI:

1. No painel de integração CAPI, localize a conta do WhatsApp Business para a qual você deseja criar o conjunto de dados.
   
2. Na coluna “Conjunto de dados CAPI”, clique em “Criar conjunto de dados”.
3. A SleekFlow gerará automaticamente um ID exclusivo de conjunto de dados e o conectará à sua conta do WhatsApp Business. O conjunto criado aparecerá na coluna “Conjunto de dados CAPI”.
4. Após criar o conjunto de dados, você poderá começar a registrar eventos de conversão da Meta no Flow Builder.

Ativar os Eventos Automáticos da Meta

Você pode ativar os Eventos Automáticos da Meta (Meta Automatic Events) para permitir que a Meta detecte possíveis eventos de lead e compra diretamente a partir das conversas do WhatsApp iniciadas por anúncios Click-to-WhatsApp (CTWA).

Essa configuração é gerenciada diretamente no Meta Business Manager.

Siga as etapas abaixo para ativá-la:

1. No painel “Ferramentas de rastreamento de desempenho de anúncios da Meta”, vá até a coluna Eventos Automáticos da Meta correspondente à sua conta do WhatsApp Business.
   
2. Clique em Gerenciar — uma nova guia será aberta no Meta Business Manager.
3. Role até a seção Privacidade e compartilhamento de dados.
   
4. Ative as seguintes opções:
   1. Identificar automaticamente eventos de lead nas conversas desta conta
   2. Identificar automaticamente eventos de pedido nas conversas desta conta
5. Retorne à SleekFlow para continuar configurando a CAPI ou outros fluxos de rastreamento de desempenho de anúncios.

Registrando eventos de conversão CTWA no Flow Builder

Para rastrear conversões de Click-to-WhatsApp (CTWA), é necessário criar um fluxo de automação que utilize tanto os Eventos Automáticos da Meta quanto a CAPI.

Comece usando o gatilho “Evento Automático da Meta detectado” para capturar possíveis sinais de lead ou compra identificados pela Meta.

Após configurar o gatilho, adicione os nós de ação de evento de conversão da Meta correspondentes para enviar dados estruturados de conversão de volta à Meta por meio da CAPI, garantindo a atribuição e otimização adequadas:

• Detectando possíveis eventos de conversão usando os Eventos Automáticos
• Registrando eventos de conversão da Meta via CAPI

Esse fluxo garante que você capture tanto os eventos detectados automaticamente pela Meta quanto os eventos enviados pelo servidor, proporcionando um rastreamento completo das conversões CTWA.

Detectando possíveis eventos de conversão

Depois de ativar os Eventos Automáticos da Meta, você pode usar o gatilho “Evento Automático da Meta detectado” no Flow Builder Avançado para rastrear possíveis eventos de lead ou compra identificados pela Meta.

Isso permite automatizar ações de acompanhamento, enriquecer contatos ou enviar dados adicionais à Meta por meio da CAPI, garantindo uma atribuição mais completa.

Para configurar o gatilho:

1. No Flow Builder Avançado, clique no nó para abrir o formulário, que será exibido no lado direito da tela.
   
2. Selecione a conta do WhatsApp Business para a qual você ativou os Eventos Automáticos.
   
3. Escolha o tipo de evento que deseja rastrear:
   
   1. Envio de lead (Lead submission)
   2. Compra (Purchase)
4. Continue construindo seu fluxo adicionando as respostas ou ações que você deseja automatizar.

Registrar eventos de conversão da Meta

Depois de criar o seu conjunto de dados (dataset), você pode começar a registrar eventos de conversão usando o nó de ação “Enviar evento de conversão da Meta” no Flow Builder.

Esse recurso permite rastrear interações dos usuários e enviá-las de volta à Meta por meio da Conversion API (CAPI), garantindo uma atribuição e otimização mais precisas.

Normalmente, esse nó de ação é combinado com o gatilho “Evento Automático da Meta detectado” para rastrear possíveis eventos de lead ou compra identificados pela Meta.
Isso garante que os sinais e metadados do CTWA sejam enviados de forma consistente à Meta para atribuição e otimização.

Você também pode usar esse nó com outros gatilhos de fluxo, caso queira registrar sinais de conversão adicionais. Por exemplo:

• Gatilho “Mensagem recebida de anúncio CTWA”: registre um evento de lead quando um usuário responder ao seu anúncio Click-to-WhatsApp.
• Gatilho “Propriedade do contato alterada”: útil para plataformas como Shopify — registre um evento de compra quando o valor do pedido do contato for atualizado.
• Gatilho “Etiqueta adicionada”: registre uma conversão quando um contato for marcado com etiquetas como “Lead quente” ou “Inscrito”.

Você pode seguir as etapas abaixo para configurar o nó de ação “Enviar evento de conversão da Meta”:

1. Clique no nó para abrir o formulário, que será exibido no lado direito da tela.
   
2. Selecione a conta do WhatsApp Business. Se você ainda não criou um conjunto de dados para a conta do WhatsApp Business conectada, siga as etapas desta seção para criar um.
3. Preencha os campos obrigatórios deste nó:
   1. Tipo de evento: escolha o tipo de interação do cliente que deseja rastrear. Isso ajuda a Meta a entender que tipo de conversão ocorreu e a atribuí-la corretamente às suas campanhas de anúncios.
      1. Compra (Purchase): use esta opção quando um cliente concluir uma compra. Exemplo: se você estiver usando a SleekFlow com o Shopify, registre este evento quando o status do pedido for atualizado ou quando uma transação for confirmada. Este evento normalmente inclui detalhes como valor da compra e moeda.
      2. Lead enviado (Lead submitted): use esta opção quando um cliente demonstrar interesse realizando uma ação, como preencher um formulário, iniciar uma conversa no WhatsApp a partir de um anúncio ou concluir um fluxo de inscrição. Ideal para rastrear leads gerados por anúncios Click-to-WhatsApp (CTWA) ou outras interações de intenção.
   2. Fonte da ação (pré-selecionada): este campo vem preenchido automaticamente com Mensagens comerciais (Business messaging), indicando que a conversão se originou de uma interação por mensagens.
   3. Canal de mensagens (pré-selecionado): este campo é definido automaticamente como WhatsApp, pois a SleekFlow oferece suporte a eventos CAPI por meio da API Oficial do WhatsApp.
   4. ID do clique Click-to-WhatsApp (CTWA Click ID): selecione a variável que captura o ID do clique da Meta (também conhecido como waba_ctwa_id) do clique original no anúncio. Esse identificador é essencial para a atribuição do evento. Sem ele, a Meta não associará a conversão ao anúncio.
   5. Moeda (Currency): selecione a moeda usada na transação (por exemplo: USD, BRL, HKD). Este campo é obrigatório ao registrar um evento de Compra (Purchase).
   6. Valor total (Total amount): insira o valor total da compra. Você pode usar um valor fixo ou uma variável que seja puxada automaticamente da sua plataforma de e-commerce ou CRM (por exemplo, de um pedido no Shopify).