O bloco de Atraso de tempo permite pausar um fluxo por um período definido antes de avançar para a próxima etapa. Ele é útil para espaçar acompanhamentos, enviar lembretes ou evitar que os clientes recebam muitas mensagens de uma só vez.
ℹ️ Saiba mais sobre gatilhos de fluxo e como configurar condições de inscrição neste artigo: Visão geral dos gatilhos de fluxo
Atraso de tempo
Veja alguns casos de uso comuns para o bloco de Atraso de tempo:
- Lembretes de acompanhamento: Aguarde 24 horas e, em seguida, envie um lembrete se o cliente não tiver respondido.
- Onboarding em etapas: Distribua mensagens de onboarding com um intervalo de 1 dia entre cada uma.
- Fluxos de vendas: Pause por 2 horas antes de escalar um lead para um representante de vendas, dando tempo para que o cliente responda primeiro.
- Notificações de eventos: Atrase o envio de uma mensagem até 30 minutos antes do início de um evento.
Configurar o bloco “Atraso de tempo”
- Clique no bloco de Atraso de tempo para abrir o formulário do bloco, que será exibido no lado direito da tela.
- O formulário do bloco contém os seguintes campos para configurar o atraso:
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Configuração
- Duração do atraso: Defina por quanto tempo o fluxo deve aguardar antes de avançar para a próxima etapa.
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Unidade de tempo: Escolha a unidade de tempo para o período de espera. Você pode selecionar:
- Segundos
- Minutos
- Horas
- Dias
💡 Diferença entre o bloco Atraso de tempo e o bloco Aguardar resposta
Embora ambos os blocos controlem quando o fluxo continua, eles têm finalidades diferentes:
Bloco Atraso de tempo
- Pausa o fluxo por um período fixo, sem exigir nenhuma ação do cliente.
- Ideal para tempos de espera previsíveis, como lembretes ou acompanhamentos programados.
- Exemplo: aguardar 24 horas e, em seguida, enviar uma mensagem “Não se esqueça de responder”.
Bloco Aguardar resposta
- Pausa o fluxo até que um evento específico aconteça (por exemplo, uma resposta do cliente ou a alteração de um rótulo).
- Ideal para criar ramificações com base no engajamento do cliente.
- Exemplo: aguardar até que o cliente responda e, então, continuar pelo caminho correspondente. Caso não haja resposta após 24 horas, acionar uma ação de tempo limite.