Apakah ada batasan yang perlu diketahui tentang broadcast?
Konfigurasi untuk campaign broadcast mungkin berbeda karena persyaratan dan batasan yang diberlakukan oleh channel pesan yang Anda gunakan untuk mengirim broadcast.
Misalnya, WeChat, SMS, dan Telegram tidak memiliki status pengiriman pesan “Baca” dan Anda tidak akan dapat melihat analitik “Baca” apa pun untuk broadcast yang dikirim melalui channel yang disebutkan.
Berapa banyak pesan broadcast yang dapat saya kirim?
Jumlah broadcast yang dapat Anda kirim bergantung pada batas penggunaan paket Anda dan channel pesan yang digunakan untuk broadcast tersebut.
Anda dapat merujuk ke halaman " Paket dan Tagihan " untuk menemukan batas yang terkait dengan paket Anda.
Untuk broadcast yang dikirim menggunakan channel WhatsApp, kapasitas pengiriman Anda bergantung pada batas pengiriman pesan Portofolio Bisnis yang ditetapkan oleh Meta. Semua nomor telepon dalam portofolio yang sama berbagi batas ini.
Batas awal dimulai dari 2.000 percakapan yang dimulai oleh bisnis dalam periode 24 jam berjalan, dan dapat meningkat ke tingkat yang lebih tinggi (10K → 100K → Unlimited) berdasarkan kualitas pengiriman pesan dan aktivitas terbaru portofolio Anda.
Kenapa broadcast saya gagal terkirim?
Jika broadcast Anda gagal terkirim, hal tersebut bisa dikarenakan beberapa hal, seperti:
- Data penerima tidak valid atau tidak tersedia
- Channel pesan terputus atau sementara tidak tersedia
- Anda mungkin telah mencapai batas pengiriman pesan Portofolio Bisnis untuk broadcast WhatsApp, sehingga pengiriman pesan yang dimulai oleh bisnis akan dihentikan sementara hingga batas tersebut direset atau ditingkatkan
- Konten pesan tidak memenuhi persyaratan kepatuhan channel
- Masalah sistem atau jaringan sementara
Cara melakukan troubleshooting pada broadcast yang gagal
- Periksa batas pengiriman pesan Portofolio Bisnis Anda: Portofolio Anda mungkin telah mencapai batas percakapan keluar saat ini. Anda dapat melanjutkan pengiriman setelah batas tersebut direset atau setelah Meta meningkatkan portofolio Anda ke tingkat berikutnya. Pelajari lebih lanjut cara meningkatkan batas pengiriman pesan WhatsApp Anda di sini.
- Jaga kualitas pengiriman pesan tingkat portofolio tetap tinggi: Meta mengevaluasi kualitas di seluruh nomor dalam Portofolio Bisnis Anda. Rating kualitas yang rendah dapat memengaruhi kemampuan Anda untuk meningkat ke tingkat yang lebih tinggi.
- Coba kirim ulang broadcast di lain waktu: Jika portofolio Anda dibatasi sementara, coba kirim kembali setelah batas direset. Jika diperlukan, sesuaikan ukuran audiens agar sesuai dengan kapasitas pengiriman pesan portofolio yang tersedia.
Untuk tips dan best practice lainnya, silakan merujuk ke artikel ini: Best practices for managing your WhatsApp accounts
Berapa lama waktu yang dibutuhkan agar semua pesan dalam campaign broadcast saya terkirim?
Waktu yang diperlukan untuk mengirim semua pesan untuk campaign broadcast Anda bergantung pada channel pesan yang digunakan serta faktor lainnya.
Untuk channel seperti LINE Business dan SMS, pesan akan langsung dikirim setelah Anda mempublikasikan broadcast. Untuk WhatsApp, pesan dikirim secara bertahap sesuai dengan kebijakan throughput dari Meta. Kapasitas pengiriman Anda ditentukan oleh batas pengiriman pesan Portofolio Bisnis, bukan oleh batas masing-masing nomor telepon.
Anda dapat mengandalkan SleekFlow untuk mengirim sekitar 200 pesan per menit. Harap dicatat bahwa waktu pengiriman sebenarnya dapat bervariasi tergantung pada faktor-faktor seperti:
- Periode penggunaan puncak - broadcast mungkin mengalami waktu pengiriman yang lebih lama ketika server kami mengalami periode traffic dan penggunaan yang tinggi. Penundaan ini bersifat sementara karena kami memiliki mekanisme untuk menangani periode puncak.
- Kondisi jaringan - Waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan pengiriman broadcast ke audiens yang Anda pilih dapat dipengaruhi oleh kondisi jaringan antara lokasi pengguna dan infrastruktur SleekFlow, serta faktor apa pun yang terkait dengan penyedia layanan internet pengguna atau kinerja internet regional. Selain itu, hal ini mungkin berdampak ketika penyedia server SleekFlow mengalami degradasi atau pemadaman layanan, yang berada di luar kendali kami.