Apa itu custom object?
Untuk memahami apa itu custom object, pertama-tama Anda perlu memahami gagasan tentang objek secara keseluruhan. Di bawah ini didefinisikan beberapa konsep kunci yang terkait dengan objek.
| Object | Entitas atau struktur data dengan karakteristik berbeda yang membuatnya cocok secara unik untuk menyimpan informasi mengenai jenis barang tertentu (misalnya pengiriman, pesanan, dll…) |
| Keterangan | Ciri atau atribut khusus yang menggambarkan objek tersebut. Ini dapat dianggap sebagai informasi yang terkait dengan suatu objek, seperti warna, ukuran, atau nama untuk membantu mengidentifikasi dan membedakannya dari objek lain. |
| Catatan | Entri data individual dalam suatu objek |
Custom object adalah entitas data yang dapat Anda sesuaikan untuk memenuhi kebutuhan data spesifik perusahaan Anda.
Anda bisa:
- Buat custom object untuk apa pun (seperti pesanan, keanggotaan/membership, janji temu, dll)
- Sertakan properti apa pun yang ingin Anda tangkap
- Kaitkan catatan dengan kontak
Mengapa saya harus membuat custom object?
Custom object memberikan peningkatan fleksibilitas dibandingkan dengan menyimpan segala sesuatu di dalam objek Kontak standar. Dengan custom object, Anda dapat membuat dan mengatur kumpulan data spesifik seputar konsep unik untuk kebutuhan bisnis Anda (misalnya pesanan, pengiriman, janji temu, dll...) dan menautkannya kembali ke setiap kontak Anda, memungkinkan Anda mengelola hubungan dan pelacakan yang kompleks beragam informasi secara terstruktur dan terorganisir.
Setelah menentukan custom object, Anda dapat membuat catatan yang terkait dengan kontak Anda. Informasi dari catatan ini kemudian dapat dimanfaatkan di seluruh modul SleekFlow lainnya (yaitu Inbox, Broadcast, dan Flowbuilder) untuk memperkaya pengalaman dan alur kerja tim Anda.
Kasus penggunaan apa yang dapat dicapai dengan custom object?
Contoh berikut di bawah ini didasarkan pada kasus penggunaan umum untuk membantu Anda memahami apa yang dapat dicapai melalui custom object. Kasus penggunaan ini adalah contoh umum dan tidak dimaksudkan sebagai saran untuk setiap skenario. Jangan ragu untuk menghubungi manajer akun Anda untuk mendiskusikan apakah custom object cocok untuk kasus penggunaan spesifik Anda.
Berikut ini adalah contoh bagus dari custom object:
- Sebuah salon kecantikan ingin mencatat janji temu yang dibuat setiap pelanggan. Salon itu membuat objek pemesanan dengan keterangan tanggal & waktu janji temu, layanan, dan status pemesanan. Mereka mencari dan melihat semua pemesanan di halaman catatan, dan mengelola setiap pemesanan dan janji temu untuk setiap pelanggan. Setiap kali mereka menerima pemesanan, mereka akan membuat catatan pemesanan yang terkait dengan kontak tersebut lalu mengirimkan pesan konfirmasi pemesanan setelah pemesanan dikonfirmasi.
- Sebuah toko kue ingin memelihara database kue yang dipesan, dan melacak status pengiriman setiap pesanan. Toko kue membuat objek pesanan dengan detail pesanan, jumlah total, status pengiriman, alamat pengiriman, dan properti status pesanan. Toko kue membuat flow untuk mengirimkan pesan pengiriman ke pelanggan setelah status pengiriman diperbarui menjadi “dikirim”. Setelah itu, toko melihat catatan pesanan pelanggan saat mengobrol dengan pelanggan untuk menjawab pertanyaan mereka.
Berikut ini adalah contoh yang tidak kami rekomendasikan untuk membuatcustom object:
- Sebuah dealer mobil memiliki database mengenai leads. Mereka ingin membuat custom object untuk sales untuk membantu timnya membedakan prospek mereka sendiri. Ini bukan kasus penggunaan yang baik karena custom object tidak boleh mereplikasi objek SleekFlow asli sementara tim sales adalah pengguna SleekFlow, perusahaan cukup menugaskan tim sales tersebut sebagai pemilik kontak atau kolaborator untuk prospek mereka.