El Asistente de IA en la aplicación móvil te ayuda a obtener asistencia en tiempo real mientras gestionas conversaciones con clientes en la aplicación de SleekFlow.
Puedes acceder al Asistente de IA directamente en la aplicación móvil. De esta manera, puedes mantener la concentración y responder más rápido.
Beneficios y casos de uso
El Asistente de IA reduce las dificultades durante las conversaciones en vivo, ya que te da acceso inmediato a la información relevante.
Desafíos comunes que resuelve
- Cambiar de una herramienta a otra para buscar información.
- Demoras en las respuestas mientras buscas información.
- Dificultad para recordar en el momento las políticas o los detalles de los productos. 
Para qué puedes usarlo
- Buscar información sobre políticas durante una conversación.
- Obtener recomendaciones de productos adaptadas a las necesidades del cliente.
- Redactar respuestas que tengan en cuenta el contexto sin salir del chat. 
Acceder al Asistente de IA en la aplicación móvil
Puedes acceder al Asistente de IA desde dos puntos de acceso en la aplicación móvil:
Desde la bandeja de entrada
- Toca el botón flotante
“Asistente de IA”.
- Se abre un chat sin el contexto de una conversación específica.
Desde una conversación con un cliente
- Abre cualquier conversación.
- Toca “Preguntar a la IA”.
- Se abre el Asistente de IA con el contexto de la conversación incluido.
Así, el Asistente de IA puede ofrecerte sugerencias más relevantes que tienen en cuenta el contexto. 
Empezar a chatear con el Asistente de IA
Una vez que lo abras, la ventana de chat del Asistente de IA aparece de inmediato.
Puedes hacer lo siguiente:
- Seleccionar una de las instrucciones sugeridas para empezar.
- Escribir tu propia pregunta en la barra de mensajes.
Así, puedes empezar rápidamente sin tener que pensar qué preguntar. 
Pedir ayuda al Asistente de IA
El Asistente de IA puede ayudarte de varias maneras durante las conversaciones:
- Buscar políticas relevantes de la empresa.
- Recomendar productos adecuados.
- Responder preguntas de seguimiento para que entiendas mejor el tema.
Puedes seguir haciendo preguntas para obtener resultados más precisos o útiles antes de responder al cliente. 
Revisar y mejorar las respuestas sugeridas
Cuando lo usas en una conversación con un cliente, el Asistente de IA puede generar un borrador de respuesta para ti.
- Haz clic en “Redactar una respuesta” en la sección “Información”.
- La respuesta sugerida aparece en el chat del Asistente de IA.
- Revisa la respuesta antes de usarla.
- Pídele al Asistente de IA que la mejore. Por ejemplo, que la haga más corta o más clara, o que ajuste el tono.
De esta manera, tienes control sobre el mensaje final y ahorras tiempo al redactarlo. 
Agregar la respuesta al editor de mensajes
Cuando estés conforme con la respuesta sugerida, sigue estos pasos:
- Toca “Insertar en el cuadro de texto”.
- Revisa o edita el mensaje en el cuadro de texto de la conversación con el cliente.
- Envíalo al cliente.
Así, te aseguras de que el mensaje sea correcto antes de enviarlo. 
Desactivar el Asistente de IA en la aplicación móvil
Si es necesario, puedes desactivar el Asistente de IA.
Sigue estos pasos para desactivar el Asistente de IA:
- Toca el ícono “Mi perfil”
en la esquina inferior derecha. - Toca “Preferencias del sistema”.
- Desactiva la opción “Asistente de IA”.
Cuando se desactiva:
- Todos los puntos de acceso al Asistente de IA se ocultan en la aplicación móvil. 
Notas
- El Asistente de IA en la aplicación móvil depende de cómo se haya configurado la IA en la aplicación web.
- Las funciones disponibles pueden variar según la configuración de tu espacio de trabajo. Por ejemplo, búsqueda en la base de conocimientos, apoyo a ventas o redacción de respuestas.