Los nodos de acción realizan tareas específicas dentro de un flujo. Representan las acciones que el flujo ejecutará cuando se active. De esta manera, puedes automatizar respuestas, actualizar la información de los contactos, administrar conversaciones e integrar sistemas externos.
En este artículo encontrarás un resumen de las diferentes acciones de flujo para que puedas elegir las que mejor se adapten a las necesidades de tu empresa. La siguiente tabla muestra todos los nodos de acción disponibles y la tarea que realiza cada uno:
| Nombre de la acción | Descripción |
|---|---|
| Enviar mensaje | Envía un mensaje al cliente a través de un canal de mensajería específico |
| Enviar contenido multimedia | Envía archivos multimedia, como imágenes, videos o documentos, al cliente |
| Agregar nota interna | Agrega una nota interna a la conversación del cliente para que los miembros de tu equipo puedan consultarla |
| Actualizar contacto | Actualiza una propiedad de contacto del cliente con información nueva |
| Agregar a una lista | Agrega al cliente a una lista de contactos específica |
| Eliminar de una lista | Elimina al cliente de una lista de contactos específica |
| Agregar etiqueta | Agrega una etiqueta al perfil de contacto del cliente |
| Eliminar etiqueta | Elimina una etiqueta del perfil de contacto del cliente |
| Cambiar estado de la conversación | Cambia el estado de la conversación del cliente, por ejemplo, para abrirla o cerrarla |
| Asignar a | Asigna la conversación del cliente a un usuario o equipo específico |
| Agregar colaborador | Agrega otro usuario o miembro del equipo como colaborador en la conversación del cliente |
| Eliminar colaborador | Elimina a un usuario o miembro del equipo como colaborador de la conversación del cliente |
| Enviar webhook de mensaje activado | Envía un webhook a una plataforma externa con información sobre el mensaje entrante del cliente |
| Enviar webhook de contacto | Envía un webhook a una plataforma externa con información sobre el cliente |
| Enviar solicitud HTTP | Envía una solicitud HTTP a una API o un endpoint externo |