تتيح إعلانات المراسلة على TikTok (TikTok Messaging Ads) للشركات بدء المحادثات مباشرةً من إعلاناتها من خلال توجيه المستخدمين إلى قنوات مثل صندوق الوارد في TikTok. ومن خلال تكامل SleekFlow، يمكنك معاينة هذه الإعلانات في صندوق الوارد، وتتبع أحداث أسفل مسار التحويل، وتحسين أداء الحملات من خلال إسناد أفضل للتحويلات.

تُعد هذه الميزة مثالية للمسوّقين والمسؤولين الذين يديرون حملات توليد العملاء المحتملين أو التحويل على TikTok ويريدون رؤى أوضح وإدارة مركزية عبر المناطق المختلفة.

ترشدك هذه المقالة إلى خطوات الإعداد والمزايا وأفضل الممارسات لربط إعلانات المراسلة على TikTok بـSleekFlow.

المزايا وحالات الاستخدام

المشكلات التي يعالجها التكامل:

• غياب الرؤية حول تأثير المراسلة على أداء الإعلانات
  • اربط نتائج المراسلة بأداء الإعلانات بسهولة للحصول على رؤى أعمق.
• غياب حلقة الملاحظات مع مدير إعلانات TikTok
  • أرسل أحداث أسفل مسار التحويل إلى TikTok لتحسين الاستهداف وعرض الإعلانات بذكاء أكبر.

حالات الاستخدام الشائعة:

• تسجيل المحادثات عبر أزرار الدعوة لاتخاذ إجراء
  • استخدم أزرار “Send message” في إعلانات TikTok لتوجيه المستخدمين إلى صندوق الوارد في TikTok (يتطلب إعداد المراسلة للأعمال على TikTok).
• إرسال أحداث التحويل لتحسين الإعلانات
  • فعّل تتبع الأحداث لمساعدة TikTok على تحسين عرض الإعلانات استنادًا إلى الردود والتحويلات الفعلية للمستخدمين.
• تفعيل مشاركة معلومات الاتصال لأغراض الإسناد
  • اسمح لـTikTok بالوصول إلى معرّفات التعريف الشخصية المجزّأة (مثل البريد الإلكتروني والهاتف) التي يتم جمعها عبر الرسائل لإسناد أكثر دقة.
• إدارة حسابات معلنين متعددة
  • أدِر حسابات إعلانات TikTok المتعددة مركزيًا عبر أسواق مثل هونغ كونغ ومنطقة آسيا والمحيط الهادئ أو الفرق العالمية.

ربط إعلانات المراسلة على TikTok بـSleekFlow

يمكنك اتباع الخطوات التالية لإعداد اتصال إعلانات المراسلة على TikTok:

1. انقر على أيقونة  في شريط التنقل الأيسر
2. سيتم توجيهك إلى صفحة “عمليات التكامل”
3. ضمن قسم “عمليات التكامل التسويقية”، ستجد قسم “TikTok Messaging Ads”
   
4. انقر على زر “ربط”، وسيتم توجيهك إلى صفحة “ربط TikTok Messaging Ads”
5. في صفحة “ربط TikTok Messaging Ads”، وبعد مراجعة التفاصيل، انقر على “المتابعة على TikTok”
6. بعد النقر على “المتابعة على TikTok”، يُرجى مراجعة شروط الامتثال المعروضة في صفحة Sharing personal data with TikTok والتأكد من موافقتك عليها. وإذا أردت المتابعة، فانقر على “Agree and continue”.
   1. لن تتمكن من متابعة الربط ما لم تحدد مربع الموافقة وتقبل الشروط.
      
7. سيتم توجيهك إلى صفحة TikTok لتسجيل الدخول وتفويض التكامل. يُرجى التأكد من منح الأذونات التالية

7. بعد اكتمال التفويض، ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة “الربط مع TikTok Messaging Ads” لإعداد العناصر الاختيارية التالية:
   1. الخطوة 1: تفعيل “أحداث أسفل مسار التحويل”
   2. الخطوة 2: تفعيل مشاركة معلومات الاتصال مع TikTok عبر أحداث أسفل مسار التحويل
   3.  

تفعيل “أحداث أسفل مسار التحويل” لتكامل إعلانات المراسلة على TikTok (اختياري)

بعد إكمال تفويض الأذونات المطلوبة، يمكنك اختيار تفعيل أحداث أسفل مسار التحويل بعد ربط حساب إعلانات المراسلة على TikTok. ويتيح ذلك لـSleekFlow إرسال إشارات التحويل إلى TikTok، مما يساعد المنصة على تحسين عرض الإعلانات استنادًا إلى الإجراءات الفعلية للمستخدمين.

يُطبَّق هذا الإعداد على مستوى حساب TikTok for Business.

تدعم SleekFlow حاليًا أنواع أحداث أسفل مسار التحويل التالية:

1. مشاركة معلومات الاتصال مع TikTok
2. الإبلاغ عن جهات الاتصال كرسائل غير مرغوب فيها إلى TikTok لتحسين أداء الإعلانات

يمكنك اتباع الخطوات التالية لتفعيل “أحداث أسفل مسار التحويل” لتكامل إعلانات المراسلة على TikTok:

1. بعد إكمال تفويض الأذونات المطلوبة على TikTok، ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة “الربط مع TikTok Messaging Ads” في SleekFlow
   
2. يكون مفتاح التبديل “تفعيل أحداث أسفل مسار التحويل” مفعّلًا افتراضيًا
3. عند تفعيله، سترسل SleekFlow أحداثًا مثل الردود على الرسائل أو إجراءات العملاء المحتملين إلى TikTok لتحسين استهداف الإعلانات وتتبع الأداء.
4. إذا أردت تعطيل هذه الميزة، فما عليك سوى إيقاف مفتاح التبديل
5. يمكنك أيضًا إدارة هذه الميزة في قسم “إدارة”

تفعيل مشاركة أحداث التحويل مع TikTok (اختياري)

إذا كانت تدفقات المراسلة تجمع معلومات المستخدمين مثل عناوين البريد الإلكتروني أو أرقام الهواتف، فيمكنك السماح لـTikTok بالوصول إلى هذه البيانات بتنسيق مجزّأ يحافظ على الخصوصية. ويحسّن ذلك إسناد الحملات ويساعد TikTok على مطابقة العملاء المحتملين مع التفاعلات الإعلانية بدقة أكبر.

يُطبَّق هذا الإعداد على مستوى حساب المعلن على TikTok.

يمكنك اتباع الخطوات التالية لتفعيل مشاركة معلومات الاتصال:

1. بعد إكمال تفويض الأذونات المطلوبة على TikTok، ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة “الربط مع TikTok Messaging Ads” في SleekFlow
2. عند تفعيل “تفعيل أحداث أسفل مسار التحويل”، ستتمكن من رؤية قائمة حسابات المعلنين ضمن حساب TikTok for Business المرتبط
3. يكون مفتاح التبديل “تفعيل مشاركة معلومات الاتصال” مفعّلًا افتراضيًا
   
4. بعد الانتهاء من الإعداد، انقر على “إكمال” لحفظ التغييرات

مراجعة عمليات التكامل مع إعلانات المراسلة على TikTok وإعدادها في SleekFlow

الوصول إلى لوحة معلومات إعلانات المراسلة على TikTok

يمكنك مراجعة جميع اتصالات إعلانات المراسلة على TikTok المرتبطة وإدارتها في لوحة معلومات إعلانات المراسلة على TikTok. للوصول إلى لوحة المعلومات، اتبع الخطوات التالية:

1. انقر على أيقونة  في شريط التنقل الأيسر للانتقال إلى صفحة “عمليات التكامل”
2. ضمن قسم “عمليات التكامل التسويقية”، ستجد تكامل “TikTok Messaging Ads”

3. انقر على “إدارة التكامل”، وسيتم توجيهك إلى لوحة معلومات إعلانات المراسلة على TikTok
4.  

إدارة عمليات التكامل المرتبطة مع إعلانات المراسلة على TikTok

بعد ربط حساب TikTok for Business بـSleekFlow، يمكنك عرض جميع حسابات المعلنين المرتبطة به وإدارتها في مكان واحد.

بعد الوصول إلى لوحة معلومات إعلانات المراسلة على TikTok، ستجد العناصر التالية:

بالنقر على أيقونة التوسيع بجوار أحد الاتصالات، يمكنك رؤية حسابات المعلنين المرتبطة بـحساب TikTok for Business هذا. وتعرض لوحة المعلومات لكل حساب معلن ما يلي:

فهم حالة الاتصال لعمليات التكامل مع إعلانات المراسلة على TikTok

في لوحة معلومات إعلانات المراسلة على TikTok، يعرض كل حساب معلن حالة الاتصال الخاصة به. استخدم الجدول التالي لفهم معنى كل حالة والإجراءات التي قد تكون مطلوبة:

إعادة تسمية عمليات التكامل المرتبطة مع إعلانات المراسلة على TikTok

يمكنك اتباع الخطوات التالية لإعادة تسمية عمليات التكامل المرتبطة مع إعلانات المراسلة على TikTok:

1. في لوحة معلومات إعلانات المراسلة على TikTok، حدد موقع الحساب الذي تريد إعادة تسميته
2. انقر على أيقونة  بجوار اسم الحساب
3. انقر على “إعادة تسمية”
   
4. ستظهر نافذة منبثقة
   
5. أدخل الاسم الجديد وانقر على “إعادة تسمية” لحفظ التغييرات

حذف عمليات التكامل المرتبطة مع إعلانات المراسلة على TikTok

يمكنك اتباع الخطوات التالية لحذف عمليات التكامل المرتبطة مع إعلانات المراسلة على TikTok:

1. في لوحة معلومات إعلانات المراسلة على TikTok، حدد موقع الحساب الذي تريد حذفه
2. انقر على أيقونة  بجوار اسم الحساب
3. انقر على “حذف”
   
4. ستظهر نافذة تحذير
   
5. انقر على “حذف” للتأكيد
6.  

إعداد مجموعات الأحداث لـإعلانات المراسلة على TikTok

تتيح مجموعات الأحداث لـSleekFlow إرسال أحداث التفاعل مع المراسلة وأحداث التحويل، مثل الردود أو الإجراءات المتخذة في المحادثة، إلى TikTok. وتساعد هذه الإشارات TikTok على فهم الإعلانات التي تحقق تفاعلات قيّمة، حتى تتمكن من تحسين عرض الإعلانات ونتائج حملاتك.

تُطبَّق مجموعات الأحداث على مستوى حساب المعلن على TikTok.

ما هي مجموعات الأحداث ولماذا تستخدمها؟

تربط مجموعة الأحداث قناة مراسلة محددة بـحساب المعلن على TikTok. وبعد الربط، يمكن لـSleekFlow إرسال أحداث أسفل مسار التحويل، مثل الردود على الرسائل أو تحويلات العملاء المحتملين، مباشرةً إلى مدير إعلانات TikTok.

لماذا تستخدم مجموعات الأحداث:

• تحسين عرض الإعلانات: مساعدة TikTok على استهداف المستخدمين الأكثر ميلًا إلى التفاعل في المحادثات
• زيادة العائد على الإنفاق الإعلاني (ROAS): تركيز الميزانية على الإعلانات التي تؤدي إلى إجراءات ذات قيمة

إنشاء مجموعة الأحداث

يمكنك اتباع الخطوات التالية لإنشاء مجموعة الأحداث لكل حساب معلن:

1. في لوحة معلومات إعلانات المراسلة على TikTok، حدد موقع حساب المعلن الذي تريد إنشاء مجموعة الأحداث له
2. انقر على زر “إضافة مجموعة أحداث” بجوار اسم حساب المعلن
   
    
3. ستظهر نافذة منبثقة
   
4. حدد القناة التي تريد ربطها بـحساب المعلن على TikTok لتكون مصدر مجموعة الأحداث.
5. انقر على “إنشاء” بعد تحديد القناة